Skappel Recensioni 

Styr unna. 5 måneder på en refusjon. Dårligste kundeservice jeg har vært i kontakt med.

Kjøpte strikkepakke til «Ull er gull» genseren. Men først da garnet Myk kom, så jeg at det inneholder 22 % polyamide! Veldig misvisende når man strikker «Ull er gull» i mønster på gensere.
Det verste og mest ubehagelig garn jeg noen gang har strikket med. Stikkende og virker bare som et syntetisk billig garn. Og billig var det ikke.

Veldig skuffende kundeservice. Venninne kjøpte en genser til 4.550 kr på Stavernfestivalen og mottok ikke kvittering. Etter ønsket vi å bytte farge. Jeg har vært i kontakt med kundeservice flere ganger og forsøkt å finne en løsning, møte opp hvor som helst i Oslo men opplever dessverre at de er lite løsningsorienterte. Når det også finnes andre gensere.

Jeg ønsket å bytte til en annen Skappel-genser – ikke heve kjøpet uten videre. Veldig kjedelig opplevelse, spesielt når man har lagt igjen såpass mye penger. For meg handler god kundeservice om å prøve å finne løsninger. Her følte jeg dessverre ikke det.

Var ærligt talt skeptisk over at bestille fra hjemmesiden efter at have læst anmeldelserne herinde.
Men mit forløb på hjemmesiden var super! Garnet nåede endda frem MEGET hurtigere end jeg havde håbet på.
Bestilte d 9. Jan fra. Norge og den 14 var pakken leveret til Danmark, med DHL. Garnet er super lækkert og i de flotteste farver!

Bestilte en strikke pakke i et garn som ble utgått noen mnd senere. Manglet så vidt noe garn, så tok kontakt med kundeservice om de hadde noe liggende da det ikke lenger var mulig å kjøpe garnet. Fikk da tilsendt garnet i posten så raskt de hadde fått sjekket lokalet sitt. Veldig fornøyd med kundeservicen ondene situasjonen, ellers opplevd raskt svar av kundeservice ved tidligere anledninger😊

Jeg måtte købe en hel e-bog for at få den opskrift, som jeg var interesseret i (Fryd sweater). E-bogen er fuld af overfladiske opskrifter, som ikke giver ret meget info. Jeg forsøgte at købe strikke-kittet til trøjen, men det var ‘udsolgt’. I stedet købte jeg præcis det samme garn i den samme mængde, som opskriften i e-bogen anbefalede, men der er ikke nok. Jeg må derfor bestille og betale fragt til Danmark igen, hvis jeg vil strikke trøjen færdig. Mønsteret har ingen facon og giver en fuldstændig firkantet trøje, der ikke er rar at have på. Det er simpelthen for tyndt og tyder på, at designeren er en dårlig håndværker, der bare er god til at sælge en idé på Instagram 👎

Jjeg fikk ett strikkesett Mist | Strikkepakke Variant 2 i julegave. Garn og strikkepakke er dyrt så jeg forventet god kvalitet og forståelig oppskrift i pakken. Jeg har sendt et spørsmål om hvordan jeg skal tolke oppskriften for lenge siden og fikk ingen svar. I oppskriften står det at man skal skrike etter diagram A, B & C så jeg prøver meg på det i størrelse Medium, men mønsteret går ikke opp i det hele tatt og jeg må ta opp hele genseren. Senere ser jeg på Skappel nettsiden der det står «Mønstret 1 er avbildet i str S» jeg tenker at det betyr at størrelse S skal strikkes etter diagram A og ikke A, B og C så jeg prøver dette. Mønsteret ser fortsatt ikke ut som det gjør på bildene av genseren. Jeg har lest gjennom oppskriften mange ganger og forstår fortsatt ikke hva den betyr. Denne oppskriften og kundeservicen er for dårlig for prisen på denne strikkepakken.

Nydelig garn (Suri) og superrask levering.

På grund af en fejl på Skappels hjemmeside modtog jeg tre ordrebekræftelser. Jeg skrev straks til kundeservice, som bekræftede, at de ville annullere to af ordrerne. På trods af dette blev jeg opkrævet for tre ordrer. Jeg har forgæves igennem flere uger forsøgt at få et svar fra Skappel, og nu har jeg opgivet og klaget til Forbruger Europa, da jeg handler via deres internationale hjemmeside.

Jeg elsker Skappels produkter og har generelt ikke haft problemer med for lidt garn mv., som andre har oplevet, men efter denne her oplevelse, har jeg handlet hos Skappel for sidste gang.

Kjøpte en hekleoppskrift på ei veske, som inneholder masse feil. Følger man oppskriften blir veska helt feil i forhold til bildet. I tillegg er det uklare formuleringer, og småfeil som lett hadde blitt oppdaget ved en korrekturlesning.

Utrolig fine design, men det er for dårlig fra et seriøst selskap. Har lest langt bedre gratisoppskrifter.

Skuffa!

Ser de har fått kritikk for dette nå, og sier at de skal forbedre seg. Jeg venter og ser om det stemmer, før jeg kjøper noe mer selv.

Atter en gang for lite garn i garnpakken. Og det tar mange dager før kundeservice svarer litt arrogant at det skal være nok og at jeg sikkert har avvikende strikkefasthet eller gjort noen endringer. Men leser på Dortheforum at flere har opplevd det samme. Endte med at jeg måtte kjøpe ekstra garn .

Jeg har over lengre tid forsøkt å få kontakt med kundeservice angående en bestilling, uten hell. Nå sitter jeg her med en strikkepakke jeg helst skulle ha byttet garnet i da fargen ikke var helt slik jeg så for meg, men forstår ikke helt hvordan dette skal gå for seg når det er umulig å nå gjennom hos kundeservice? 😕 Så frustrerende!

Bestilte strikkepakke, Dagny genser. Oppskrift var dårlig, sto ikke når man skulle bytte farger når man strikker med fler farger. Fått for lite garn av en farge. Henvender meg til kundeservice får og få garn med samme innfarging, har ennå ikke fått svar etter 3 uker. Hadde planer om å kjøpe en annen genser også, men det blir det ikke. Snakk om useriøs bedrift. Resulterte i at jeg bestilte ett nøste utenom for å få strikket ferdig genseren.

Fikk ikke oppskrift når jeg kjøpte garn. Mottok den 1 uke etter bestilling etter å ha purret på den. Kundeservice svarte relativt raskt her. Oppdaget etterhvert at oppskriften ikke stemte helt i forhold til bildet på hjemmesiden. Prøvde å formidle dette til kundeservice, men fikk tips om å strekke litt i gensern etter vask for å riktig lengder. Er ingen erfaren strikker, men skjønner selv at jeg ikke kan strekke i gensern for å få raglanfellingen til å bli 8 cm lengre. Skappel velger her og ikke svare da jeg sier dette ikke lar seg gjøre. Har prøvd å kontakte kundeservice gjennom hjemmesiden og 2 andre kontaktpersoner , men ingen svar å få. Vil ikke anbefale skappel til andre. Hvis det oppstår noe vil de ikke være til hjelp. Ventet i 1 måned uten å få en konkret løsning på problemet (2 uker siden jeg har fått svar nå). Antar de ignorer meg og håper problemet forsvinner av seg selv..

Bestilte en strikkepakke til nesten 1400kr. Pakken kom fort, men oppskriften har fremdeles ikke dukket opp en hel uke etterpå. Sitter altså med en strikkepakke jeg gjerne ville begynt på, men har kun garn. Får ikke svar hos kundeservice og oppdaget på deres Instagram at jeg ikke er den eneste.

De brukte ca en uke på å sende strikkesettet. Tok ca to uker før jeg mottok det fra bestillingstidspunkt. Talte ikke over nøster da det ikke fulgte med noe sendeskjema, så jeg gikk bare god for at alt var tilstede. De hadde jo tross alt brukt en uke før de sendte det til meg.

Strikket prøvelapp, som anbefalt, og hadde fin strikkefasthet. Finner nå ut, etter å ha strikket neste hele genseren, at jeg mangler nøster for å fullføre. Nå er det jo helt umulig for meg å finne ut hvor mange nøster de har sendt meg, så jeg sender dem mail om at jeg ikke har nok garn. Etter å ha kjøpt en genser til over 1700 kroner, forteller hun meg at jeg nesten må handle inn disse selv da det kan være jeg som har gjort feil.

Det skjønner jeg. Jeg skjønner at jeg kan ha gjort feil - helt klart. Og ja, jeg burde talt over da jeg fikk nøstene, men hvem i all verden ljuger på seg flere nøster i en strikkepakke? Og i så fall, når de har fått nesten 2000 kroner for noe med enorm fortjeneste for dem, hvorfor i all verden dekker de ikke dette?

Jeg blir heller møtt med rosa hjerter i mailen med nedlatende tone om at dette burde jeg ha gjort noe med før.

Kjøpte ekstra nøster som nå har brukt 3 dager før de i det hele tatt får de levert til helthjem.

Aldri igjen.

Veldig dårlig kundeservice, bestilte strikkesett for en uke siden på fredag og ikke fått noen melding om pakken er sendt eller at de jobber med å levere den, ingenting. Har sendt mail for å purre både på tirsdag og torsdag uten å ha fått svar, og er ikke nummer tilgjengelig for å ringe og høre heller. De reklamerer på Instagram om at man kan få pakken før påske, og jeg bestilte før den reklamen og rekker ikke å få det før påske... Gleder meg fortsatt til å få strikkesettet men dette gir et veldig dårlig inntrykk.

Verste kundeservicen jeg har vært borti! Tar to uker å få svar på mail. Ingen seriøse selskap bruker to uker på å svare på kundehenvendelser. Skulle returnere et strikkesett. Tok først en uke før jeg fikk svar med returseddel. Nå har det gått to uker siden jeg sendte det i retur og har ikke fått pengene tilbake. Står også at pakken ankom Skappelstrikk bare noen dager etter jeg sendte den. Dette er helt håpløst. Får jo ikke svar heller

ELENDIG kundeservice. Verste skiten jeg har vært borti på lenge. For det første var det feil i oppskriften, som jeg betalte i dyre dommer for. For det andre manglet det deler til oppskriften som jeg fikk beskjed om at jeg "måtte kjøpe utenom". Dette sto heller ingen steder. For det tredje fikk jeg ikke nok garn til den oppskriften jeg strikket etter, selv om den ble fulgt på millimeteren. Sa også ifra om dette og fikk beskjed om å kjøpe mer garn. Dette måtte jeg betsle fullpris på i tillegg til frakt. Makan til frekkheter skal du lete lenge etter. SISTE gang jeg handler der og vil ikke anbefale noen av vennene mine om å handle der heller.