SIX Group Recensioni 27

Ungeheuerlich, dieser Kundendienst!

Ich möchte diese Bewertung schreiben, um meine Erfahrung ehrlich zu teilen, da ich weiß, wie belastend und verwirrend eine solche Situation sein kann, vor allem wenn man kein erfahrener Investor ist. Am Anfang war ich voller Vertrauen und ging davon aus, eine vernünftige Entscheidung getroffen zu haben. Alles schien nachvollziehbar, und ich hatte keinen Grund, misstrauisch zu sein. Dieses Gefühl änderte sich jedoch schlagartig, als ich versuchte, mein Geld auszahlen zu lassen und feststellen musste, dass dies nicht möglich war. Statt einer Auszahlung wurde ich immer wieder aufgefordert, weitere Zahlungen zu leisten, angeblich um den Prozess abzuschließen.

Mit jeder neuen Anfrage wuchs meine Verwirrung. Die Erklärungen klangen zwar plausibel, führten aber nie zu einem Ergebnis. Aus Unsicherheit wurde Frustration und schließlich Ärger, weil ich das Gefühl hatte, in einer Endlosschleife festzustecken. Besonders schwer wog das Gefühl der Hilflosigkeit. Ich hatte den Eindruck, keinerlei Kontrolle mehr über mein eigenes Geld zu haben, und wusste nicht mehr, wem ich vertrauen konnte. Da ich keine große Erfahrung im Investmentbereich habe, begann ich stark an mir selbst zu zweifeln und meine Entscheidungen immer wieder zu hinterfragen.

Der emotionale Druck nahm stetig zu. Jede neue Kommunikation ließ mich erschöpfter zurück, weil sich nichts änderte und keine echte Lösung in Sicht war. Irgendwann wurde mir klar, dass ich diese Situation nicht allein bewältigen konnte. Ich brauchte Unterstützung von außen, von jemandem, der sich mit solchen Fällen auskennt und mir zuhört.

In diesem Moment entschied ich mich, R𝕖c𝓊Ｖ𝐀𝓃te zu kontaktieren. Ich tat das nicht mit großen Erwartungen, sondern aus dem Bedürfnis heraus, endlich Klarheit zu bekommen. Schon beim ersten Kontakt merkte ich einen deutlichen Unterschied. Man hörte mir geduldig zu, ließ mich alles in Ruhe erklären und begegnete mir ohne Vorwürfe oder Urteile wegen meiner fehlenden Erfahrung. Allein dieses Zuhören nahm mir einen großen Teil der inneren Anspannung.

Im weiteren Verlauf wurden mir die einzelnen Schritte klar und verständlich erklärt, in einer Sprache, die ich gut nachvollziehen konnte. Dadurch begann sich die Verwirrung langsam aufzulösen. Besonders hilfreich empfand ich die regelmäßigen Updates, denn sie gaben mir das Gefühl, informiert und eingebunden zu sein, statt weiterhin im Unklaren zu bleiben. Diese transparente Kommunikation half mir sehr, wieder etwas Ruhe zu finden.

Am Ende wurden alle meine Probleme geklärt und vollständig gelöst, und R𝕖c𝓊Ｖ𝐀𝓃te hat mein Geld zurückgeholt. Das Gefühl, das ich dabei empfand, war vor allem tiefe Erleichterung. Es war keine Euphorie, sondern eine ruhige, ehrliche Entlastung nach einer langen Phase voller Unsicherheit, Ärger und Stress.

Rückblickend war diese Erfahrung emotional sehr fordernd, besonders für jemanden ohne viel Erfahrung in diesem Bereich. Sie hat mir gezeigt, wie wichtig es ist, vorsichtig zu sein, aber auch, rechtzeitig Hilfe zu suchen, wenn man alleine nicht weiterkommt. Ich teile diese Bewertung, um anderen Mut zu machen, die sich vielleicht genauso verwirrt oder festgefahren fühlen, denn mit der richtigen Unterstützung ist es möglich, wieder Klarheit, Ruhe und Vertrauen zu gewinnen.

Der 3 D Scan wurde durch Hacker ausgelöst. Ich habe sofort angerufen, um dies zu stoppen, aber es wurden weiterhin Auszahlungen von meinem Konto getätigt. Angeblich habe ich dies alles bestätigt und damit können sie leider nicht zahlen.

Der 3 D Scan kann durch Hacker ausgelöst werden. Wurde bei mir gemacht. Sehr unsicheres System. Danach arogand behaupten keine Rückerstattung des Betrages da ich dies bestätigt habe.
Nicht empfehlenswert! Suchen sie eine Bank ohne Six

Absolut unterirdisch.
Meine Karte wurde seitens SIX ohne Rückfragen über die Festtage (!) gesperrt. Musste über die ZKB eine Neue anfordern & die Wallet-Freigabe bei SIX einholen - diese wird mir nicht freigegeben, weil ich keine Transaktionen mit der neuen Karte getätigt habe .. wie auch ihr Superhirnis, wenn ihr mir über die Festtage die Karte sperrt & ich die physische erst im neuen Jahr erhalte? dann alles auf die ZKB schieben .. Auskunft, warum diese einfach gesperrt wurde, bekam ich auch keine.. traurig!

Man müsste Negativpunkte vergeben können, ich würde 100te davon setzen. Six Group ist ein ganz mieses Unternehmen. Bei Six glauben sie lieber den Betrügern als einer Kundin. In meinem Fall hat sich jemand unrechtmässig per Online-Einkauf ziemlich massiv an meinem Bankkonto bedient und ich erhalte das Geld nicht so leicht zurück, weil mir nicht geglaubt wird. Six hat den Sachverhalt verdreht, sie scheinen meine ganzen Unterlagen nicht lesen zu können (ist vielleicht nur die KI zuständig?) und Beweismaterial haben sie hervorgezaubert, das gar nicht in den Zusammenhang passt. Debitkarten von Six sind für mich ab heute gestorben. Für mich gibt es ab heute nur noch Bargeld und jetzt die Einschaltung meines Rechtsdiensts.

debix Anmeldung alles ausgefüllt und Passwort gesetzt. Beim Anmelden mit der App: falsches Passwort.....So geht das natürlich nicht. debix ist gestorben

Eigentlich müsste man Minus Sterne vergeben können. Die Erfahrungen mit einem Kundendienst Mitarbeiter sind sowas von unterirdisch. Erstens sprach er nur gebrochen Deutsch (Muttersprache offenbar Französisch) und anstatt mir bei meinem Problem mit meiner Karte zu helfen wollte er meine E-Mail ändern ?????? Zu guter letztt weigerte er sich seinen Namen nochmals zu nennen.

Mein Handy wollte bei der debix App keine Tastatur zeigen. Anruf: die gute Dame machte mir einen Hilfevorschlag, der nicht funktionierte. Dann hat sie mir zwei weitere Lösungsvorschläge gegeben. Noch alles gut für mich. Verständnisfrage wurde mit:"Ich wiederhole mich nur ungern" beantwortet. Hat sich aber wieder bemüht mir es zu erklären. Das alles in einem spröden Charme.
1. Lächeln beim telefonieren
2. Gut zuhören und ausreden lassen
Ich werde das Gefühl nicht los, lästig gewesen zu sein.

Ein zweiter Anruf, ein anderer Berater konnte mir, nach meinen Vorstellungen, freundlich und lösungsorientiert Antwort geben.

Ich wurstle mit SIX für eine blink-Anbindung schon seit 9 Monaten rum. Die Techniker von SIX vertrödeln alles, beantworten Emails nicht, beantworten Emails falsch, sind demotiviert, Kundendienst in Polen will einem nicht mit dem Namen anreden, wenn man nicht bei Jira angemeldet ist, keine Telefonnummern etc etc... so etwas habe ich noch nie erlebt

Anscheinend lehnt meine Bank eine Hinterlegung meiner Karte an einen "unseriösen" Anbieter (Microsoft) ab. Um dies herauszufinden musste ich 3x den Support kontaktieren...

Die Transaktion konnte ich über die App bestätigen, aber trotzdem wurde diese abgelehnt. Daraufhin wurde meine Karte gesperrt.
Nach dem 1. telefonat wurde diese entsperrt mit dem Versprechen, dass es nun funktioniert, was nicht der Fall war. Nach dem 2. Telefonat war der Support aus purer Inkompetenz nicht in der Lage, mich zu identifizieren. Nach dem 3. Telefonat hat die Identifizierung funktioniert (mit meinem Hinweis, dass mich der Support per App identifizieren kann), nur um mir mitzuteilen, dass das Problem scheinbar bei meiner Bank ist. Da darf ich nun bis Montag warten... Am Freitag hätte ich die Bank wenigstens noch erreichen könnnen.

Wenn man die Supporter darauf hinweisen muss, dass eine Verifizierung über die App möglich ist, dann ist definitiv etwas falsch...

Sehr sehr sehr schwache Leistung...

Sie haben die Auszahlung abgelehnt, sind aber dem oben im Anzeigebild genannten Namen dankbar, dass er dafür gesorgt hat, dass alle meine ausstehenden Auszahlungen möglich waren.

Was ich an schlechten Erfahrungen mit Software-Lösungen, die Schweizer Banken anbieten schon gemacht habe geht auf keine Kuhhaut mehr. Leider hat Six mit der Debix+ eine Quasi-Monopolstellung im (immer noch) Schweizer Biotop. Nach einem Update funktionierten meine Bankkarten nicht mehr. Nach mehreren Anrufen und zähen Gesprächen mit dem Support gelang es, wenigstens eine Karte neu zu registrieren. DIe ältere Karte konnte trotz zweifach neuem OTRC-Code nicht registriert werden! Jedesmal versprach der Support einen Rückruf und sagte mein Ticket sei bis zur Lösung des Problems pendent. Pustekuchen! Da mir beim fehlgeschlagenen Registrieren der besagten Karte ein Fehelrcode No. XY angezeigt wird fragte ich einen Support-Mitarbeiter was denn Code XY bedeute. Antwort: Das wisse er nicht. Auf Nachbohren wurde mir gesagt, auch niemand von der EDV könne mir dies sagen (janeisklar) und mir wurde erneut ein Rückruf versprochen. Natürlich kam der nie. Im GoogleStore wimmelt es von schlechten Bewertungen und bei diversen Reviewern antwortet Six mit einer cut-and-pase Antwort, sprich "rufen Sie bitte die Supportline an, dort werden Sie geholfen". Die kürzlichen Meldungen in der Presse über Verluste der Six (Madrid und Frankreich Disaster) passen ins Bild. Inkompetentes Management! Der Support ist eine Katastrophe! DIe nach dem CS-Debakel verbliebenen Schweizer Banken brauchen dringend eine andere zukunftsfähige Lösung und nicht solch eine Zumutung für die Kunden! Wenn der Schutz des Biotops einmal ganz aufgehoben wird müsst ihr euch ganz warm anziehen mit solch miserablen Angeboten.

Complete criminals, total scammers and we have sent our information to the FBI. Run don’t walk from these losers with zero ethics or souls, absolutely EVIL.

So inkompetente und unfreundliche Mitarbeiter.

Die schlimmste Erfahrung, die ich je mit einer Finanzfirma gemacht habe! Durch einen versehentlichen Klick auf einen Link wurden Zahlungen in Höhe von 7.000 CHF von meinem Konto ausgelöst. Als ich mich an den Kundenservice von Six wandte, zeigte sich kein einziger Mitarbeiter hilfsbereit oder lösungsorientiert. Statt Unterstützung erhielt ich nur die Antwort, dass sie nichts tun könnten und ich mich an meine Bank wenden müsse. Null Entgegenkommen, null Verantwortung – absolut inakzeptabel! Da meine Bank, Raiffeisen, mit Six zusammenarbeitet, werde ich sofort die Bank wechseln. Wer Wert auf Kundenservice und Sicherheit legt, sollte sich von dieser Firma fernhalten!

Die schlimmsten das wir durchmachen müsste. SIX sperrt karten und declined Zahlung in Südafrika, ein Restaurant 3 Moneys und behauptet dass es eine Betrügerische Laden ist. Was für Idioten. TKB sucht dir bitte eine andere Partner SIX ist nicht die Lösung.
Bin total enttäuscht und entsetzt. Seit 5 Tagen haben wir dass Problem.

SIX hat mein Sohns Ferien in Südafrika Kapstadt ruiniert. SHAME ON YOU SIX.
Kunden Service ist ein DISASTER

Katastrophaler Kundenservice. Liebe SIX, ich schlage vor, dass Sie Ihren "Kundenservice" offiziell in "Kunden-Verarschung" umbenennen.

I wanted to add a credit card to Google's Wallet on my smartphone. It does not work, speak to someone at SIX Group. I am told it will take up to a week to have a solution. Way too long.

Kann die App nicht mal mehr öffnen, Meldung; ein Fehler ist aufgetreten, hatte dieses Problem erst Ende Februar, habe App deinstalliert, neuen OTCR code verlangt, heute dasselbe Problem, echt mies, blödsinnig, muss wahrscheinlich wieder deinstallieren, registrieren
und neuen Code verlangen, ist kein Verlass, bin wieder im Ausland, kann nicht mal ein Flugticket für Rückreise online kaufen. Muss schauen, dass ich halt eine Kreditkarte zulege, auf die Six Group ist kein Verlass, habe das Vertrauen verloren.

Noch selten so eine unfreundliche und inkompetente Kundendiensterfahrung gemacht, wie gerade eben bei SIX. Habe wegen Onlinezahlungen an einen ausländischen Dienstleister angerufen, die bis dato immer funktioniert haben, nun aber wegen Sicherheitsgründen abgelehnt werden. Die häufigste Antwort der Dame "Das kann ich ihnen nicht sagen".