Scoperto per caso navigando su internet mi ha colpito per i prezzi super competitivi, ho guardato e mi ha ispirato fiducia per cui ho deciso di provare ad acquistare. Il sito è di facile consultazione... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Devo ammettere di essere stupita, nelle informazioni dicono che se ordini prima delle 11 spediscono anche in giornata ed è effettivamente così. Il pacco è letteralmente arrivato il giorno dopo, mai... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Sono stata precedentemente in negozio. I ragazzi sono davvero gentili e preparati sui prodotti. Cercando online, ho scoperto che hanno anche il sito e, per emergenza, ho ordinato da li. Il sito è int... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Acquistato pettorina Haqihana ad un prezzo stupendo! Assistenza clienti molto professionale e gentile ed arrivata in pochi giorni nonostante le chiusure e la conseguente riduzione di personale in tutt... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- #22 su 82 delle migliori aziende nella categoria Negozio per animali
- #8 su 23 delle migliori aziende nella categoria Negozio di mangimi
- #8 su 20 delle migliori aziende nella categoria Negozio di animali
Scritti dall'azienda
Simba Il Re della Crocchetta è il tuo PetShop fi fiducia. Abbiano 2 punti vendita in Trentino Alto Adige e uno shop online. Siamo specializzati in alimenti di alta qualità. Da noi trovi una consulenza specializzata e un team sempre pronto ad aiutarti. Simba Il Re della Crocchetta nasce nel 2015 grazie alla passione di una famiglia nei confronti dei nostri amici a 4 zampe. Questa passione, ci ha portato ad essere sempre più informati sul mondo del Pet fino a scegliere di aprire un PetShop con l’intento di trasformare la nostra passione in un lavoro. Il nome Simba rappresenta le lettere iniziali dei nomi della nostra famiglia, in modo da trasmettere la nostra solidità ed unione famigliare, cosa che ci caratterizza e ci fa dare il meglio anche in ambito lavorativo. Il primo anno e mezzo di vita di Simba lo abbiamo trascorso in Via Marconi, dove ci siamo fatti conoscere, poi nell’Aprile del 2017 ci siamo trasferiti sulla via principale (Via J.F. Kennedy). Il traferimento è stata un’opportunità imperdibile visto che l’attuale PetShop offre una metratura più ampia e un grande parcheggio. Da Simba trovi professionalità, competenza e uno staff sempre pronto ad accogliere i clienti ed i rispettivi amici a 4 zampe con simpatia e amorevolezza. La nostra felicità e soddisfazione sta nel vedere il cliente soddisfatto e contento di ciò che gli offriamo. Per rendere sempre più felice il cliente e rendergli una comoda spesa, proponiamo anche le consegne a domicilio per Laives, zone limitrofe e anche a Bolzano. Il nostro assortimento è composto da prodotti di alta qualità, in quanto il nostro obiettivo è quello di aiutare il cliente a trovare il massimo benessere per il propio amico pelosotto. Le nostre gamme di prodotti sono state scelte per soddisfare ogni esigenza nutrizionale con alimenti naturali, low-grain e grain-free. La stessa filosofia è stata applicata per l’accesoristica dove la maggior parte dei prodotti è proveniente da ditte che producono con materie prime di alta qualità, tecniche, naturali e cucite a mano, in modo da poter garantire il miglior confort per i nostri clienti. Sperando di poter incontrare te e il tuo amico a 4 zampe per offrirvi i nostri servizi e diventare amici, vi salutiamo a zampe aperte.Il nostro team
Informazioni di contatto
Via John Fitzgerald Kennedy, 254, 39055, Laives, Italia
- 04711810308
- info@simbailredellacrocchetta.com
- simbailredellacrocchetta.com
4,8
Eccellente
199 recensioni
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Ordinare on line e ritirare in negozio…
Ordinare on line e ritirare in negozio è comodissimo: si risparmia tempo.
I prezzi sono buoni e c'è una buona varietà di prodotti.
Comprerò di nuovo sicuramente con questo metodo.
18 luglio 2025
Risposta di Simba Il Re della Crocchetta
Grazie per la tua recensione e per aver scelto il nostro servizio di ordine online con ritiro in negozio! 🛍️ Siamo felici che tu abbia trovato il processo comodo e conveniente.
Cogliamo l’occasione per informarti che dal 19/07/2025 è online il nostro nuovo shop: ancora più veloce, funzionale e facile da usare, pensato per offrirti un’esperienza d’acquisto ancora migliore! 🚀
Ti aspettiamo presto per un nuovo ordine!
SIMBA TEAM 🦁🐾
Bene
- sito chiaro;
- ordinazioni agevoli;
- offerte convenienti;
- possibilità di ritiro in negozio senza pagare le spese postali;
- non sempre chiaro sul sito se la spedizione sia arrivata in negozio o meno (conviene telefonare e chiedere)
18 luglio 2025
Risposta di Simba Il Re della Crocchetta
Grazie per la tua recensione e per aver condiviso la tua esperienza! 😊
Siamo felici che tu abbia apprezzato la chiarezza del sito, la facilità d’ordine e le nostre offerte.
Ci scusiamo se non ti abbiamo contattato tempestivamente riguardo alla disponibilità in negozio 🙏 – in questo periodo di ferie siamo un po’ sotto organico e, anche se non è una scusa, cogliamo l’occasione per migliorarci e ottimizzare la comunicazione!
Inoltre, ti segnaliamo che dal 19/07/2025 è online il nostro nuovo shop: più veloce, funzionale e con aggiornamenti in tempo reale sullo stato degli ordini! 🚀
Grazie ancora per la fiducia!
SIMBA TEAM 🦁🐾
Risposta di Simba Il Re della Crocchetta
Grazie di cuore per la splendida recensione! 🌟
Siamo felici che il nostro prodotto senza cereali e la spedizione veloce abbiano fatto la differenza 🐾
Il tuo feedback ci dà la carica per fare sempre meglio!
Un abbraccio dal team Simba 🦁 & Co. 🐾
Ho ordinato 2 confezioni di crocchette…
Ho ordinato 2 confezioni di crocchette da 12kg cadauno Oasy puppy salmone sicura che fossero prodotti a scadenza lunga ma Purtroppo, ciò che ho ricevuto è stato tutt'altro: le crocchette ordinate il 3 Aprile 2025 erano con scadenza il 15 Giugno 2025. Dal sito non vi era nessuna dicitura che il prodotto fosse a scadenza breve (meno di 3 mesi) e neanche nella ricevuta dell’ordine.
Ho immediatamente contattato il servizio clienti per segnalare il problema e chiedere una sostituzione del prodotto visto che a me servivano nell’immediato quelle crocchette perché introvabili con quella proteina cioè salmone.
Inizialmente il rimborso che mi veniva offerto era parziale, a metà, poi interamente, poi con spese di spedizione a mio carico…
Avevo chiesto anche assistenza con PayPal ma non accettavo il reso ma la sostituzione del prodotto in quanto mi servivano le crocchette (introvabili al salmone) quindi PayPal non avuto altre soluzioni ed ha dato esito negativo alla mia richiesta. Se avessi chiesto il rimborso la mia richiesta sarebbe stata accettata nell’immediato (risposta avuta da PayPal tramite il servizio clienti, prove alla mano).
Solo dopo una lunga trattativa grazie al servizio consumatori( pagando la pratica, quindi ulteriore danno economico) sono riuscita ad avere il rimborso di una confezione + un 10% di quella già aperta e con spedizione a carico loro. Abbiamo vissuto un disagio soprattutto il mio cane in quanto avevamo bisogno di quella specifica crocchetta per gli ingredienti scelti con il veterinario.
Sono davvero delusa e dopo la mia esperienza non consiglio questo negozio online.
9 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Simba Il Re della Crocchetta
Gentile cliente,
ci dispiace leggere nuovamente una recensione negativa da parte sua, considerando che la questione è già stata trattata in modo approfondito e, da parte nostra, con estrema disponibilità e correttezza.
In merito all’ordine da lei effettuato il 3 aprile 2025, confermiamo che le confezioni di crocchette Oasy Puppy Salmone riportavano chiaramente nella prima riga della descrizione prodotto la dicitura relativa alla scadenza breve (15 giugno 2025). Questa informazione era ben visibile prima dell'acquisto, anche se — come da lei dichiarato — non presente nella ricevuta, cosa normale, poiché quest'ultima riporta solo i dati fiscali e non i dettagli descrittivi del prodotto.
Nonostante ciò, ci siamo comunque attivati subito per trovare una soluzione alternativa, pur nel rispetto delle nostre condizioni di vendita. Le abbiamo proposto inizialmente un rimborso parziale, poi integrale, arrivando persino a sostenere noi le spese di spedizione, anche se non previsto da regolamento, per venirle incontro nel miglior modo possibile.
Purtroppo, nonostante i nostri sforzi, lei ha scelto di non proseguire il dialogo via email e ha preferito aprire una contestazione tramite PayPal. Come è noto, PayPal tutela fortemente il consumatore, ma in questo caso ha respinto la sua richiesta, confermando la legittimità del nostro operato.
Successivamente ha coinvolto anche un'associazione consumatori, con la quale abbiamo avuto uno scambio formale tramite PEC, al termine del quale è stato riconosciuto che la nostra proposta di rimborso era più che equa. La stessa associazione le ha suggerito di accettarla.
Siamo un'azienda che lavora quotidianamente con serietà e rispetto verso i propri clienti. Le opinioni sono sempre ben accette quando fondate su una ricostruzione corretta dei fatti, ma riteniamo che il contenuto della sua recensione offra una visione parziale e fuorviante, in netto contrasto con l’assistenza reale che le è stata fornita.
Continueremo a lavorare con lo stesso impegno e attenzione verso tutti i nostri clienti, confidando che chi legge sappia riconoscere la differenza tra una critica costruttiva e una narrazione sbilanciata.
Cordiali saluti,
SIMBA TEAM
Risposta di Simba Il Re della Crocchetta
Grazie infinite per questa splendida recensione! 💛 Ci impegniamo ogni giorno per offrire prodotti di qualità, prezzi competitivi, assistenza attenta e spedizioni rapide. Sapere che tutto questo è stato apprezzato ci rende felicissimi! 🐶🐱
Simba Team 🦁🐾
Ambiente accogliente
Ambiente accogliente. Sono gentili e soprattutto preparati. Amano gli animali e si vede
10 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Simba Il Re della Crocchetta
Grazie di cuore per le sue parole! Siamo felici che abbia percepito la nostra passione e dedizione. Mettiamo sempre il benessere degli animali al primo posto e sapere che questo viene apprezzato ci dà una grande soddisfazione. L’aspettiamo con piacere alla prossima visita!
molto soddisfatta
ottimo il prezzo e velocissima la spedizione.
gentilissimi e professionali: hanno avuto premura di chiamarmi per specificare la scadenza del prodotto.
l'ho apprezzato e sono rimasta molto soddisfatta.
grazie
12 maggio 2025
Risposta di Simba Il Re della Crocchetta
Grazie di cuore per la sua recensione! Siamo felici che abbia apprezzato la spedizione veloce, il nostro servizio clienti e la trasparenza sulle informazioni. Per noi di simbailredellacrocchetta.com, la soddisfazione dei nostri clienti (e dei loro amici a quattro zampe!) è sempre al primo posto. A presto e una carezza speciale al suo pet!
Più veloci della luce
Velocissimi ...fatto ordine il giorno prima alle 13 ...e meno di 24 h è arrivato il pacco!!
13 maggio 2025
Risposta di Simba Il Re della Crocchetta
Grazie per il suo entusiasmo! Siamo felici che la spedizione super veloce sia stata all’altezza delle aspettative. Su simbailredellacrocchetta.com facciamo del nostro meglio per garantire tempi rapidi e un servizio affidabile. Alla prossima… e grazie ancora per la fiducia!
Risposta di Simba Il Re della Crocchetta
Grazie mille per la sua recensione e per la fiducia!
Siamo felici che abbia riconosciuto la nostra serietà e ci auguriamo di poterla servire nuovamente al meglio in futuro. Restiamo sempre a disposizione per qualsiasi esigenza.
Un cordiale saluto,
Simone
Ottimo
Ottimo! Miglior prezzo sul mercato, consegna veloce.
Non ho gradito il nastro adesivo dell’imballo che tenevano unite le bustine Avrei preferito la scatola originale del prodotto per contenerle
Comunque soddisfatta!
3 aprile 2025
Risposta di Simba Il Re della Crocchetta
La ringraziamo per la sua recensione positiva!
Siamo felici che abbia apprezzato il nostro prezzo competitivo e la rapidità nella consegna. Riguardo al nastro adesivo utilizzato per unire le bustine, desideriamo chiarire che si è trattato di una scelta volta a rendere il pacco più stabile e a proteggere meglio i prodotti durante il trasporto.
Le confezioni originali contengono solitamente 16 bustine dello stesso gusto; nel suo ordine erano presenti gusti diversi in quantità miste, il che ha reso difficile l’utilizzo delle confezioni standard. Abbiamo quindi optato per una soluzione che garantisse maggiore sicurezza e integrità all'arrivo.
Siamo contenti che, nonostante questo dettaglio, si sia dichiarata soddisfatta. Speriamo di rivederla presto sul nostro shop!
Un cordiale saluto,
Simba Team
Risposta di Simba Il Re della Crocchetta
Grazie mille :)
prezzo competitivo
prezzo competitivo, facilità nel processo d'ordine e consegna puntuale
27 marzo 2025
Risposta di Simba Il Re della Crocchetta
Grazie mille :)
prima volta...
Per la prima volta provo crocchette con prezzo così alto, ma da voi ho trovato un prezzo più basso di altri fornitori.
11 marzo 2025
Risposta di Simba Il Re della Crocchetta
Grazie mille :)
Consigliatissimi 👍🏻👍🏻
Consigliatissimi 👍🏻👍🏻
Ottimi prodotti, consegne veloci , azienda 🔝 🔝 🔝 💪🏻💪🏻
10 marzo 2025
Risposta di Simba Il Re della Crocchetta
Grazie mille :)
Gentilissimi e disponibilissimi
Gentilissimi e disponibilissimi, avevo necessità di un cambio prodotto e hanno organizzato tutto loro. Grazie mille.
12 marzo 2025
Risposta di Simba Il Re della Crocchetta
Grazie mille :)
Veloci precisi e ben assortiti!!!
13 marzo 2025
Risposta di Simba Il Re della Crocchetta
Grazie mille :)
Servizio perfetto e consegna rapida
Servizio perfetto e consegna rapida.
Che dire! Da rifare !
10 marzo 2025
Risposta di Simba Il Re della Crocchetta
Grazie mille :)
Eccellente
Eccellente prezzo e dettagli nella comunicazione per l'invio
10 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Simba Il Re della Crocchetta
Grazie mille :)
Oltre ai prodotti di qualità e prezzo…
Oltre ai prodotti di qualità e prezzo conveniente, devo dare 5 stelle per l'assistenza. Nella consegna dei prodotti acquistati parte dei vasi in vetro erano andati distrutti. Prontamente sono stato assistito e risarcito della perdita.
10 febbraio 2025
Risposta di Simba Il Re della Crocchetta
Grazie mille della sua recensione, cerchiamo sempre di dare il massimo ed essere il più professionali possibili.
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