Sim-performance Recensioni 

Hurtig respons og hjælp til en forsinket forsendelse.

Ekstrem god oplevelse. Nogle få ting gik galt under ordren, men Mikkel var altid fleksibel og klar til at hjælpe alle dage i ugen. Og meget hurtig levering.

Vil 100% købe derfra igen

Håndteret problemstillinger alle ugens dage, stort plus.

Først og fremmest vil jeg sige at jeg er lidt skuffet og overrasket over min nuværende oplevelse omkring sim-performance.dk, da de forrige anmeldelser alle er positive med måske lidt få kommentarer, som de heldigvis besvarer og VIRKER til at reagere på.

For at beskrive min oplevelse vil jeg starte med at sige at jeg fandt hjemmesiden ved en standard søgning af "Sim Rigs Danmark", hvorfra jeg kom ind på en semi-sofistikeret hjemmeside som egentlig så helt fint ud. Jeg smuttede derefter ind og kiggede på trustpilot for at se om det var noget værd. Efter at blive overbevist af de overdøvende gode anmeldelse, besluttede jeg mig for at bestille et rig setup derfra, inklusive et sæt pedaler til en total pris af lige over 14.000.

Det første jeg vil påpege er at de leveringstider der står ved de individuelle vare, simpelthen bare ikke bliver opdateret - det kan forstås og accepteres hvis der sker noget dag til dag, men når firmaet ligefrem ved at der er forsinkelser skal det selvfølgelig skrives. På grund af dette havde jeg selvfølgelig en forventning om at mine vare ville komme inde for det annoncerede tidsrum (10-15 dage). Det første jeg ser efter min bestilling er en mail fra en medarbejder - Mikkel - som fortæller mig at jeg ikke kan få mit sæde inden for den nære fremtid og at det faktisk først kan blive sendt fra leverandør om tre uger. Dette er selvfølgelig skuffende og forvirrende da datoerne de fremviser på deres hjemmeside påpeger noget andet.

Efter denne mail bliver jeg spurgt om jeg alligevel vil sætte min ordre i gang, det vælger jeg at sige ja til da der ikke åbenlyst er nogen anden udvej. Jeg spørger ind til om jeg kan afmelde sædet KUN, og få resten af ordren fra sim-performance.dk hvorefter jeg så ville købe et andet sæde enten fra sim-performance.dk eller en anden hjemmeside. Dette får jeg et meget sent svar på (4 dage, jeg undrede mig og sendte en rykker efter 2, da det er rimelig tidsbegrænset med ændring af ordre osv.), hvilket jeg selvfølgelig er utilfreds med.

Mikkel skriver så at "Det bør være muligt at annullere, det hele er sat i sving" - Om det så betyder at ordren er som den var originalt, eller om sædet pludseligt er afbestilt har jeg stadig ingen anelse om. Hvis det er afbestilt forventede jeg selvfølgelig besked om det og den følgende tilbagebetaling.

Efter han har sagt at "Det hele er sat i sving", spørger jeg "Så jeg får alt det andet, på nær sædet" hvorefter der bliver svaret med at HVIS sæder bliver annulleret kommer resten af min ordre stadigvæk. Dette klumsede forløb har gjort mig meget forvirret om hvor meget af det jeg har betalt for kommer, og om jeg skal ud at lede efter et nyt sæde for at have noget når resten af sim-riggen ankommer.

Jeg antager på nuværende tidspunkt at sædet IKKE er afbestilt, men som sagt er der meget lang ventetid, med uklare meldinger op bakket af mangel på information om levering.
Derfor spørger jeg om de har andre sæder som alternativt kan komme tidligere, hvor der bliver nævnt et andet sæde hvilket selvfølgeligt er dejligt. Jeg spørger så ind til om dette andet sæde kan blive sendt i stedet for, hvor jeg så til dags dato ikke har fået noget svar endnu. Jeg står derfor og har brugt 14.000 på varer som jeg ikke ved om er blevet sendt, om de arbejder på at sende det eller om det bare er en ordre bekræftelse og ikke andet.

For at opsummere mine oplevelser og tanker, virker sim-performance.dk desværre som et 'hobbyfirma' som nogle driver ved siden af deres almene hverdag. Dette er der selvfølgeligt intet galt i, men når det omhandler eksklusive produkter i denne prisklasse, syntes jeg at kunder burde vide det fra starten af.

Pr d. 20-1/26 hvor jeg skriver denne anmeldelse er der gået 10 dage siden jeg bestilte mine ting. Hvilket burde betyder at jeg forhåbentlig burde få nogle af mine ting i løbet af ugen. Men som nævnt tidligere, har jeg faktisk ingen ide om hvad der er sket med min ordre. Alt i alt en slatten, skuffende og bekymrende oplevelse under handel af disse eksklusive produkter.

Alles gut, som altid hos Mikkel.

Hurtig levering og hurtig svar på spørgsmål og god service

Super god oplevelse, god support. Kan varmt anbefales. Og så er det dansk👍

alt gik godt på nær der ikke var noget sæde og har stadig ikke fået mit sæde derfor kun 3. Nu har jeg fået mit sæde og det er lækkert ,jeg mener også at hverken mikkel eller jeg er skyldig i noget :) og han yder pænt meget hjælp så nu vil jeg gerne give sim-performance 5
godt nytår til alle

Top Service, gode priser.

Super god oplevelse, ingen problemer

Som altid en fornøjelse at handle ved sim performance , så på hjemmesiden at den var på fjernlager men 10-13 dages leveringstid, den bliver sendt på under den halve tid og med rigtig god information fra Mikkel, så jeg kan kun give de bedste anbefalinger

Jeg var glad for at valget faldt på Sim-Performance til bestilling af produkter til en kommende Sim-Rig. Fra start af var servicen fantastisk, og jeg fik endda personlig erfaring til bedre at vejlede mig til at gøre det bedste køb ud fra mine needs and wants.

Selv efter alt var leveret og samlet, var der en opfølgende besked om alt var som det skulle være.

Jeg vil klart anbefale alle der er i tvivl om at tage fat på Mikkel, man er tryg og i gode hænder hele vejen igennem. Kæmpe tommel op herfra!

Exceptionel god kundeservice!

Har bestilt et rig hos dem i sidste øjeblik da jeg skal bruge det om under 20 dage, intet er garanteret endnu om det når at komme, men Mikkel har hjulpet med at spørge Sim Lab omkring opdatering hvor langt det er og hjulpet med ca. Senest Leveringsdato hvis det kommer i forhold til den opgivet leveringstid som Sim Lab oplyser.

Intet er sikkert endnu om det når og ankomme men servicen kom med det samme ihverfald! Varm anbefaling herfra!

God kontakt, alt kom til tiden. Stærkt anbefalet!!!

Købe et par handsker som var får små og fik et større par med det samme uden spørgesmål. 5/5