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3,5
18 recensioni
Ha risposto al 42% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde dopo 1 mese o più
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Finger weg von diesem online shop,minderwertige China wahre die angeblich aus Deutschland verschickt wird wenn man es zurück senden will muss man es für 25 Euro ganz dubios in die Niederlande senden und Geld bekommt man nicht zurück. Vorsicht Vorsicht Vorsicht....werd noch eine Woche auf mein Geld warten dann mache ich Anzeige. Was ich jedem anderen auch rate solchen Shops muss der Stecker gezogen werden
Die gelieferte Ware hatte nichts mit den Produktbildern zu tun. Größen komplett falsch, extrem schlechte Qualität, lose Fäden, schlechte Nähte und keine vernünftigen Etiketten.
Auf eine ordentliche Rückabwicklung wurde nicht eingegangen, stattdessen nur Teilrückerstattungen und Gutscheine angeboten. Rücksendekosten und sogar Wiedereinlagerungsgebühren sollten trotz mangelhafter Ware von mir übernommen werden. Deutsche und europäische Verbraucherschutzrechte sowie das BGB sind für die FREMDWÖRTER.
Bei PayPal hat auch eine andere Firma ‚Louvico’ mit „xxx @ gmail.com“ bei mir abgebucht und nicht unter Silberberg mit einer Silberberg Mailadresse!
Vorsicht bei diesem Shop und unbedingt über PayPal absichern.
Das Kleid war sehr minderwertig, schlimmer als temu oder shein. Die Lieferung hat lange gedauert. Wollte es zurückschicken, was laut Kundenservice nur auf Eigenkosten möglich ist + Bearbeitungsgebühren. Unverschämt! Mir wurde eine Gutschrift angeboten oder eine Kostenerstattung von 25%. Lächerlich.. nie wieder! Scam!
überraschung - die völlig desolate firma „Silberberg“ antwortet nach 4 Monaten plötzlich! - leider ohne jede konsequenz - ich bleib auf meinen Kosten von 70 € sitzen. Schäbig!
Bin echt zufrieden mit meinem Jumpsuit und meinem Kleid.
Der Kundenservice kam mit guten Lösungen, als ich ein Problem mit meiner Bestellung hatte
Zurückschicken ging echt easy, nur die Rücksendekosten musste ich selbst zahlen
Ich hab zwei Taschen bestellt und eine war in der falschen Farbe, aber dann haben sie mir die richtige einfach kostenlos geschickt, jetzt hab ich sogar drei
Die Bestellung war zu groß, aber der Kundenservice hat das echt gut und sauber gelöst!
Ich war nicht ganz zufrieden mit meinem Kleid und dann durfte ich mir einfach kostenlos neue Sachen aussuchen im gleichen Wert, ohne dass ich es zurückschicken musste.
Schöne Jumpsuits und Kleider, ich hab jetzt schon zum dritten Mal bestellt und fand es auch echt lieb, dass man einen Rabattcode im Paket bekommt
Ich hab ein Kleid bestellt und es hatte ein bisschen Verspätung, aber der Kundenservice war echt klar und das Kleid war super schön
Ich hab mir eine Hose bestellt, die war echt schön, aber leider zu groß. Wollte sie dann zurückschicken, aber die haben mir einfach kostenlos die richtige Größe geschickt und ich durfte beide behalten 😊
Ich hab hier ein kleid fur meine frau bestellt und es steht ihr richtig gut👌
Betrüger! Es werden billige, wertlose Produkte verkauft, die in keiner Weise der Beschreibung entsprechen. Ich habe die Ware zurückgeschickt, aber bis heute wurde mir der Kaufpreis nicht erstattet. Absolut unseriös – ich kann nur davon abraten, hier zu bestellen.
P.S
Erstatten Sie den Kaufpreis des zurückgesendeten Artikels, anstatt absurde Antworten zu geben.
Risposta di Silberbergofficial
Hallo Peter,
es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dieses Bild entspricht nicht der Art, wie wir unsere Marke präsentieren möchten.
Silberberg hat seit einiger Zeit einen umfassenden Rebrand und eine operative Neuausrichtung durchlaufen. Unter einem neuen Team konzentrieren wir uns vollständig auf Damenmode, mit überarbeiteten Service- und Rücksendeprozessen.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
Team Silberberg
Okay ich sage es jetzt noch mal bevor die Bewertung gelöscht wird ich habe bei Silberberg bestellt weil ich dachte dieses Angebot kommt von einer Namhaften Firma der Artikel kam aus China der Versand hat sehr lange gedauert, die Qualität war so schlecht das ich nach der Anprobe Ausschlag bekommen habe so mit 78 Euro versenkt.
Risposta di Silberbergofficial
Hallo Jurgen,
es tut uns leid zu lesen, dass sowohl die Lieferzeit als auch die Qualität Ihrer Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.
Silberberg hat seit einiger Zeit einen umfassenden Rebrand und eine operative Neuausrichtung durchlaufen. Unter einem neuen Team konzentrieren wir uns gezielt auf Damenmode, mit überarbeiteter Produktauswahl und Qualitätskontrolle.
Zur Klarstellung: Unsere Rücksendungen gehen an unsere Rücksendeadresse in den Niederlanden.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura
Team Silberberg
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