Pessimi
Sono costretta a lasciare una stella dopo un'esperienza estremamente deludente con quest'azienda. Ho acquistato un letto con contenitore che presenta un difetto grave: il sistema di sollevamento basato su molle, anziché sui pistoni come di consueto, semplicemente non funziona come dovrebbe. Una volta posizionato il materasso sulla rete, diventa impossibile sollevare il contenitore, la rete non sta su ed inoltre non sono nemmeno presenti i ferma materassi. Così, il materasso slitterà in avanti e la rete tornerà giù. È evidente che chi ha progettato questo letto non è del mestiere, altrimenti non si spiegherebbe una mancanza così evidente di funzionalità.
Inoltre, abbiamo ricevuto i piedini del letto sbagliati e, nonostante i nostri ripetuti tentativi di segnalare il problema, siamo stati presi in giro con scuse inverosimili che scaricavano la colpa su un corriere fantasma. Ci è stato persino fornito un codice di tracciamento che non è mai stato attivato. La mancanza di chiarezza e professionalità si è manifestata anche nel servizio clienti, che non risponde alle chiamate telefoniche ma solo alle email.
Per un letto che ha superato il valore di mille euro, mi sarei aspettata molto di più. Persino il montatore professionista ha espresso perplessità, affermando che Ikea offre sistemi migliori a metà del prezzo. È stata un'esperienza deludente e non posso fare altro che sconsigliare vivamente di fare affari con questa azienda.