Os prazos de entrega da loja não foram cumpridos, uma encomenda que tinha um limite de entrega de 6 dias úteis máximo acabou ao fim de 3 semanas de troca de mensagens difíceis com a loja e acabei po... Leggi di più
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Simplesmente fantástico. Desde o atendimento inicial à receção dos produtos que encomendei, tudo correu perfeitamente bem. Recomendo vivamente. Segurança, profissionalismo e credibilidade é como... Leggi di più
A melhor loja para comprar online. Transparência e rapidez na entrega dos produtos. Já comprei várias vezes, e voltarei a comprar com certeza, pois prestam um excelente serviço e muita oferta e varie... Leggi di più
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Estou desiludido com a compra do telemovel Nokia G 22, que foi criado para trabalhar com o Chromebook, porque além de não ter a configuração de transmissão para PC via USB, em qualquer computador, tam... Leggi di più
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4,3
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Credibilidade???
Estou desiludido com a compra do telemovel Nokia G 22, que foi criado para trabalhar com o Chromebook, porque além de não ter a configuração de transmissão para PC via USB, em qualquer computador, também tem um erro na transmissão de videos Youtube; acelera a velocidade de transmissão dos videos sem qualquer motivo aparente; esse erro reside no proprio leitor do Nokia. Não culpo a Shoptimm pelos erros dessa marca Nokia G 22. Só quero com este comentario, dar a conhecer a essa empresa, os defeitos que esse telemovel tem. Além de ser vendido sem o respetivo carregador, e sem a informação por parte da Shoptimm, sobre esse assunto, adquiri um android de ultima geração, que só me trouxe desilusão, porque até no reconhecimento da impressão digital, também tem um erro de criação original, por parte da Nokia!
23 ottobre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Shoptimm
Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber que a sua experiência com o Nokia G22 não foi satisfatória. Entendemos a sua frustração em relação aos problemas mencionados, como a questão da transmissão para o PC via USB, o erro na reprodução dos vídeos do YouTube e o reconhecimento da impressão digital.
Gostaríamos de esclarecer que, como revendedores, a SHOPTIMM se compromete a oferecer os melhores produtos de tecnologia. No entanto, problemas como os que mencionou são de responsabilidade do fabricante, neste caso a Nokia (HMD Global).
Quanto à questão do carregador, gostaríamos de informar que, em conformidade com a diretriz europeia sobre a redução de resíduos eletrônicos e a padronização de cabos e carregadores, a Nokia, assim como outros fabricantes, tem adotado a prática de vender dispositivos sem carregador na embalagem. Esta mudança visa reduzir o impacto ambiental, aproveitando que muitos consumidores já possuem carregadores compatíveis em casa. A SHOPTIMM, como revendedora, não é responsável pela decisão do fabricante neste aspecto, mas estamos à disposição para ajudá-lo em qualquer outra dúvida ou necessidade de assistência adicional.
Agradecemos novamente o seu feedback, e estamos sempre à disposição para ajudar no que for possível.
Atentamente, SHOPTIMM
ENCOMENDA NAO ENTREGUE E CANCELADA
Exmos. Senhores,
No passado dia 12 de Novembro de 2024, fiz um encomenda através do website da SHOPTIIM. No mesmo indicava que a encomenta seria entregue de 3 a 11 dias utéis.
Após pagamento da encomenda recebi um email de confirmação, aguardei entao pacientemente por atualizações relativas ao estado da encomenta.
Durante este período, foram vários os contactos telefónicos feitos por mim para a loja. Que me confirmaram não só a que estaria disponível e que apenas estavam a aguardar a entrega por parte do fornecedor. Até ao dia 25 de Novembro de 2024, que, ao voltar a ligar para perceber o que se passava pois o prazo de entrega iria expirar no dia seguinte, fui informado que teria havido uma rotura de stock e que iriam cancelar a minha encomenda.
Após cancelada a minha encomenda foi-me pedido o meu IBAN para a devoluçao do valor que tinha pago pelo equipamento que estaria em promoção. No entanto, ao ter comprado nesta loja, perdi outras promoções que decorriam noutras lojas, tendo então saído prejudicado pois neste momento o valor do equipamento será mais elevado.
Mais surpreendido fiquei, ao visitar o website da SHOPTIMM e verificar lá disponível para venda o mesmo equipamento, porém com uma diferença de valor, tendo eu comprado o equipamento por 637,90€ e neste momento está a venda no mesmo site por 762,90€.
Para além de ter aguardado os 11 dias uteís prefazendo no total 13 dias e a minha encomenda ter sido cancelada, vejo-me neste momento obrigado a comprar o equipamento por um valor superiror.
Cumprimentos.
Renato Almeida.
25 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Shoptimm
Bom dia, desde já lamentamos o transtorno que foi causado e com a responsabilidade de que esta situação podia ter sido gerida de forma diferente.
Desta forma respondemos a sua reclamação que nos tomou a máxima atenção.
Esclarecemos que a encomenda UQOLIJAYV recebida a 12 de novembro pelas 17:22 tinha um prazo previsto de entrega de 3 a 11 dias úteis ( até 27 de novembro ).
No dia 25 de novembro e após outro contato do cliente Sr. Renato e por ainda não ter sido possível determinar o prazo correto da entrega do produto e porque obtivemos da parte do cliente Sr. Renato uma reação menos positiva ao telefone e email , iniciámos o processo de reembolso.
No dia 26 de novembro obtivemos a confirmação que seria possível efetuar a expedição do produto a 29 de novembro, que informámos o cliente Sr. Renato através do email pedro.santos@maitmm.pt, e a este email não houve resposta.
No dia 29 de novembro informámos o cliente Sr. Renato que o produto estava pronto a ser enviado e ao qual recebemos a resposta do cliente Sr. Renato que já não pretendia o produto como indicado em email anterior, no entanto e caso tivesse sido finalizado o envio o mesmo chegaria previsivelmente a 2 de dezembro (note-se que o processo de envio foi iniciado pela transportadora NACEX e o produto foi faturado).
Informamos também que o reembolso já foi efetuado.
Esperamos no futuro gerir melhor estas situações de forma a manter o grau de exigência elevado a que nos obrigamos e nos habituámos na SHOPTIMM.
Risposta di Shoptimm
Muito obrigado pelo seu feedback. Atentamente, SHOPTIMM
Very fast delivery and good packaging
Very fast delivery and good packaging, would order again.
28 giugno 2023
Non scritta su invito
Risposta di Shoptimm
Muito obrigado pelo seu feedback. Atentamente, SHOPTIMM
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