Toujours pas reçu ma cure commandé le 4 septembre , aucune explication , silence total , pourtant la commade a bien été encaissée,, très déçu
L'azienda ha risposto
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Comme beaucoup d'autres. Toujours pas reçu mon colis commandé depuis le 15 juin, soi-disant basé à Paris, j'ai envoyé plusieurs messages et mails aucune réponse aucun retour. Je vais demandé une annul... Leggi di più
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Commande facile, suivi de colis précis. Ensuite, sur le jugement du produit au bout de 3 mois de cure (à savoir que je suis en pleine pré-ménopause) : j’ai réellement ressenti un bien être au réveil... Leggi di più
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J'ai 52 ans et le ventre gonflé tous les soirs depuis le début de ma préménopause, au point de ne plus supporter mes pantalons en fin de journée. J'ai commandé l'Aube Svelte un peu par lassitude, san... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Solaz est une marque française de compléments alimentaires féminins. Notre produit phare, L'Aube Svelte, est une cure nocturne formulée pour les femmes de 40 ans et plus souhaitant retrouver légèreté, équilibre hormonal et un sommeil réparateur. 100% naturel, vegan, sans excitants.
Informazioni di contatto
Paris, Francia
- info@shopsolaz.com
- shopsolaz.com
3,1
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Es imposible hacer la devolución del…
Es imposible hacer la devolución del producto
16 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Solaz
Hola Inma, lamentamos mucho su experiencia y le pedimos disculpas.
Tras leer su mensaje sobre su alergia a la bromelina, le respondimos por email para organizar su devolución y su reembolso completo: solo necesitamos saber si el frasco está abierto o sin abrir. No hemos recibido aún su respuesta, así que le invitamos a revisar su correo (y la carpeta de spam).
Estamos a su entera disposición para resolverlo enseguida 🌸
El equipo Solaz
Toujours pas reçu ma cure commandé le…
Toujours pas reçu ma cure commandé le 4 septembre , aucune explication , silence total , pourtant la commade a bien été encaissée,, très déçu
15 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di Solaz
Bonjour Maryline, nous sommes sincèrement désolés pour cette attente.
Après vérification, nous n'avions retrouvé aucun message de votre part, ni par email ni via notre formulaire, sans quoi nous serions intervenus immédiatement. Nous vous avons contactée par email dès que nous avons vu votre avis : votre colis a rencontré un incident de livraison, et nous vous en avons renvoyé un nouveau, à recevoir sous 48h.
Nous restons à vos côtés jusqu'à la bonne réception 🌸
L'équipe Solaz
Mauvais service client
On leur envoie un mail par de réponses alors que c'est marqué , réponse au bout de 24h . Ça fait 6 jours que j'ai envoyé un mail .
Je suis très déçu par ce site .
18 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di Solaz
Bonjour,
Merci pour votre message, et nous sommes navrés de la frustration ressentie. Sachez que nous avons bien reçu votre demande et que notre équipe vous a répondu par email. Si jamais notre réponse ne vous est pas parvenue, elle a peut-être glissé dans vos courriers indésirables, n'hésitez pas à y jeter un œil.
Nous restons pleinement mobilisés pour vous accompagner jusqu'à ce que tout soit réglé 🌸
L'équipe Solaz
Produit de qualité
Produit de qualité, la composition est détaillée sur le site ce que j'apprécie, je regarde toujours ça avant d'acheter. J'ai fini par essayer. 53 ans, ménopause installée, et ce ventre qui gonfle dès 18h même en mangeant léger. Après un mois de cure je peux dire que c'est beaucoup mieux, et je m'endors plus facilement le soir. On verra sur la durée mais pour l'instant je suis contente de mon achat 👍.
31 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Solaz
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour, et pour l'attention que vous portez à la composition avant d'acheter, c'est exactement dans cet esprit de transparence qu'on a construit Solaz. Lire qu'après un mois ce ventre qui gonfle en fin de journée s'apaise et que vos soirées sont plus sereines nous rend vraiment heureux. Belle continuation sur la durée, on reste à vos côtés 🌸
L'équipe Solaz
Ce qui m'a décidée c'est que c'est…
Ce qui m'a décidée c'est que c'est pensé pour les femmes de plus de 40 ans, et pas encore un énième truc « détox » pour les jeunes filles. Composition claire, sans excitants, je le prends le soir sans problème. Mon ventre est nettement plus plat au réveil et je me sens plus légère de manière générale. Commande simple, suivi correct. OK!
31 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Solaz
Bonjour,
Merci infiniment pour ce retour si juste. C'est précisément ce qui nous anime : penser une formule pour les femmes de 40 ans et plus, avec une composition claire et sans excitants pour respecter le sommeil. Savoir que votre ventre est plus plat au réveil et que vous vous sentez plus légère, c'est la plus belle des récompenses. Belle continuation 🌸
L'équipe Solaz
Bien et rapide
29 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Solaz
Bonjour Yvan,
Merci beaucoup pour votre confiance et pour ce retour 🌸 C'est un plaisir de vous compter parmi nos client(e)s.
L'équipe Solaz
Risposta di Solaz
Bonjour Cali,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. « Rien à dire », c'est parfois le plus beau des compliments 🌸 On vous souhaite une belle continuation.
L'équipe Solaz
Excellent
Excellent! J’ai acheter un produit pour ma femme, il y a eu un peux de retard mais le vendeur a su me prendre en charge rapidement. En fin de compte le produit est arriver en bonne forme et a su conquérir mon épouse ! Je recommande fortement !
27 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Solaz
Bonjour Wael,
Merci beaucoup pour ce retour, et pour votre confiance malgré le petit délai. On est ravis d'avoir pu vous accompagner rapidement, et encore plus de savoir que votre épouse a été conquise 🌸 Merci pour cette belle recommandation.
L'équipe Solaz
Super produits !
28 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Solaz
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour et pour votre recommandation, ça compte énormément pour nous 🌸
L'équipe Solaz
J'ai 52 ans et le ventre gonflé tous…
J'ai 52 ans et le ventre gonflé tous les soirs depuis le début de ma préménopause, au point de ne plus supporter mes pantalons en fin de journée. J'ai commandé l'Aube Svelte un peu par lassitude, sans grand espoir. Au bout de trois semaines j'ai vraiment senti la différence, surtout le matin au réveil. Je repars pour un mois!
2 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Solaz
Bonjour Martha,
Merci infiniment pour ce témoignage si sincère. On sait à quel point ce ventre gonflé en fin de journée peut peser sur le quotidien, et lire que vous avez senti la différence dès trois semaines, surtout au réveil, nous touche beaucoup. C'est souvent au fil des semaines que le rééquilibrage s'installe le plus, alors bravo pour cette régularité et belle continuation pour ce nouveau mois 🌸
L'équipe Solaz
Et encore zéro
Et encore zéro !
Produit jamais reçu
Remboursement toujours pas fait depuis le 10 juin !!
Des excuses à n’en plus finir. Sans remboursement
Et le bouquet : on m’envoie un email me demandant comme se passe la cure …
Aucun sérieux …
La on me dit remboursement fait
Mais sur PayPal en attente :.. Silas prétend que c’est PayPal. Sauf que PayPal m’a confirmé. Solaz émet paiement mais en différé et l’argent n’arrive jamais ! Ils n’y a pas les fonds en face
En plus mensonges de Solaz
Cette fois je monte d’un cran …
Voilà.
9 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Solaz
Bonjour Valérie,
Merci pour votre message, et nous comprenons pleinement votre agacement : attendre un remboursement en ayant l'impression de ne pas être entendue, c'est éprouvant, et nous en sommes sincèrement désolés.
Votre remboursement a bien été traité et apparaît désormais comme finalisé sur votre compte. Le délai était lié au temps de traitement de notre prestataire de paiement, et non à un refus de notre part, ce qui explique le décalage entre notre confirmation et l'arrivée effective des fonds.
Nous regrettons que cette expérience ait été aussi frustrante, et restons mobilisés si un point devait encore être clarifié 🌸
L'équipe Solaz
Merci je recommande
28 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Solaz
Bonjour,
Merci infiniment pour votre confiance et pour cette belle recommandation. Ça compte énormément pour nous 🌸
L'équipe Solaz
J ai commandé le 1er juillet et reçu le…
J ai commandé le 1er juillet et reçu le 7 juillet pour
Nous sommes le 28 et je me sens beaucoup mieux. Je n ai plus ce ventre lourd. Je me sens plus énergique !! J'ai prit l aube svelte et la nuit profonde, les deux. Je dors beaucoup mieux
Pour l'instant je continue !!
7 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Solaz
Bonjour Soumia,
Merci beaucoup pour ce retour qui nous fait chaud au cœur. Ce ventre plus léger, ce regain d'énergie et surtout ces nuits enfin réparatrices, c'est exactement ce qu'on souhaite à chaque femme qui nous fait confiance.
On est ravis que votre rituel du soir vous accompagne aussi bien, et on vous souhaite une belle continuation sur cette lancée 🌸
L'équipe Solaz
Enfin !!
Et bien au début, une simple pub ... mais sur un ensemble de plantes qui repondraient à mes symptômes alors que la diet, le médecin, ... ne soulagent pas !
Je tente un mois et en même pas 15 jours je retrouve un sommeil réparateur, je ne me réveille plus dans la nuit alors que depuis plus de 9 ans je n'avais plus de nuit complètes. Maintenant si !
Quel soulagement!
Je ne me sens plus gonflé le matin.
Le seul désagrément c'est le délais de livraison qui est vraiment long pour ma part ... je ne sais pas pourquoi !
16 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Solaz
Bonjour Aurelie,
Merci infiniment pour ce partage qui nous touche énormément. Lire que vous retrouvez enfin des nuits complètes après toutes ces années, et que vous vous sentez moins gonflée au réveil, c'est exactement la raison pour laquelle nous avons créé Solaz.
Nous avons aussi bien noté votre remarque sur le délai de livraison, et nous vous prions de nous en excuser. Bonne nouvelle : nous mettons en place une livraison en 48h qui sera effective dans les prochains jours, pour que la réception soit enfin à la hauteur du bien-être que vous décrivez.
Prenez soin de vous, et merci encore pour votre confiance 🌸
L'équipe Solaz
Enfin une solution!
Commande facile, suivi de colis précis.
Ensuite, sur le jugement du produit au bout de 3 mois de cure (à savoir que je suis en pleine pré-ménopause) : j’ai réellement ressenti un bien être au réveil…sur mon ventre d’ordinaire balloné qui ne l’est plus,….niveau sommeil je n’ai pas ressenti un grand changement mais je me sens bien…..
Je viens de conseiller cette cure à mes amies proches qui sont dans la même situation que moi donc on verra ce qu’elles en pense😉!
2 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Solaz
Bonjour Caro,
Merci pour ce retour si détaillé, après 3 mois de cure en plus. Savoir que votre ventre a retrouvé sa légèreté et que vous vous sentez bien au quotidien nous rend vraiment heureux.
Et merci d'avoir pensé à en parler à vos proches, c'est le plus beau des soutiens. Nous espérons qu'elles y trouveront le même apaisement que vous.
Prenez soin de vous 🌸
L'équipe Solaz
Après 2 mois mon ventre est toujours au…
Après 2 mois mon ventre est toujours au même stade. Il ne s'est rien passé et pourtant j'y croyais vraiment
8 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Solaz
Bonjour Erika,
Merci pour votre message, et pour la confiance que vous nous accordez depuis un moment déjà. Nous comprenons votre déception, surtout quand on y a cru sincèrement.
Chaque biologie a son propre rythme : certaines femmes ressentent le rééquilibrage plus progressivement, parfois au-delà des premières semaines, une fois que la cure s'installe vraiment en profondeur. Votre ressenti compte beaucoup pour nous, et il nous aide à mieux accompagner chacune.
Nous restons sincèrement à vos côtés, et nous espérons que les prochaines semaines vous apporteront la légèreté que vous recherchez 🌸
L'équipe Solaz
Cela fait deux semaines que j’ai…
Cela fait deux semaines que j’ai commandé le produit aube svelte et il devait arriver deux ou trois jours après. Cela m’a coûté plus de 79€ et je n’ai aucune nouvelle. Vous avouerez que cela ne donne pas confiance!
5 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Solaz
Bonjour Marie-Hélène,
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude, et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai qui a été plus long que prévu.
Bonne nouvelle : nous avons vérifié votre commande, et votre colis se trouve actuellement au centre de tri. Il devrait donc vous parvenir très prochainement. Vous pouvez suivre son acheminement en temps réel en ajoutant votre numéro de suivi ici :
https://shopsolaz.com/apps/parcelpanel
Nous avons connu récemment une forte affluence qui a ralenti certaines expéditions, et nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Si vous avez la moindre question, écrivez-nous directement à info@shopsolaz.com : nous répondons très vite et nous serons ravis de vous accompagner jusqu'à la réception de votre colis.
L'équipe Solaz 🌸
Comme beaucoup d'autres
Comme beaucoup d'autres. Toujours pas reçu mon colis commandé depuis le 15 juin, soi-disant basé à Paris, j'ai envoyé plusieurs messages et mails aucune réponse aucun retour. Je vais demandé une annulation et mon remboursement
7 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Solaz
Bonjour,
Nous tenons d'abord à vous présenter toutes nos excuses pour ce délai, qui n'a pas été à la hauteur de nos engagements.
Nous sommes heureux de vous confirmer que votre situation a depuis été entièrement résolue : nous vous avons remboursée, et votre colis vous est finalement parvenu. Considérez-le comme un petit dédommagement de notre part, pour le désagrément causé et pour vous remercier de votre patience.
Nous avons connu une période exceptionnelle qui a impacté certaines livraisons, et nous avons depuis pris les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus.
Nous espérons sincèrement que votre cure vous apportera entière satisfaction, et nous restons à votre écoute pour la moindre question.
L'équipe Solaz 🌸
Pas reçu ma commande 2 semaines après…
Pas reçu ma commande 2 semaines après le paiement. Aucun suivi. Je déconseille fortement.
23 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Solaz
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard et ce manque de suivi, que nous comprenons parfaitement.
Nous sommes heureux de vous confirmer que votre situation a depuis été entièrement résolue, et que votre commande vous est bien parvenue. Pour nous faire pardonner ce désagrément, nous avons tenu à vous l'offrir en guise de dédommagement, en remerciement de votre patience.
Cette période exceptionnelle de forte demande est aujourd'hui derrière nous, et nous avons renforcé notre suivi pour que cela ne se reproduise plus.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir l'expérience que vous méritez, et nous restons à votre entière disposition.
L'équipe Solaz 🌸
Bonjour
Bonjour,
J'ai commandé à deux reprises "aube svelte". La première fois, j'en ai pris qu'une boîte. Je l'ai reçu au bout de 18 jours. Alors qu'il est indiqué sur le site que la livraison varie entre 2 et 3 jours. Premier mensonge. La deuxième fois , j'en ai commandé deux boîtes au vu de la promotion indiquée sur le site pour en avoir une troisième gratuite. Je reçu deux boites et non trois au bout de 18 jours. Deuxième mensonge. J'ai envoyé un mail ; je n'ai pas eu de retour. J'ai constaté un meilleur sommeil, il est vrai mais aucun amaigrissement au niveau du ventre. Je trouve que ce site est mensonger.
23 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Solaz
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et toutes nos excuses sincères pour ces deux anomalies.
Sur le délai de 18 jours, vous avez parfaitement raison, c'est totalement en décalage avec nos engagements et nous en sommes navrés. Nous avons traversé une rupture de stock exceptionnelle qui a impacté certaines commandes.
Sur le 3ème flacon offert manquant, vous avez également entièrement raison, c'est une erreur de notre part que nous corrigeons : le flacon supplémentaire vous sera envoyé à nos frais, sans aucune démarche de votre part.
Concernant votre ressenti sur la cure, le fait de constater un meilleur sommeil dès le premier flacon est déjà un signal encourageant. Le rééquilibrage complet, notamment sur le ventre, prend généralement 4 à 6 semaines d'utilisation régulière pour se manifester pleinement.
Encore toutes nos excuses, et merci de nous avoir signalé ces points.
Avec bienveillance,
L'équipe Solaz 🌸
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