Zeer slechte afhandeling bij verloren pakketen. Niet gekregen waar ik recht op heb aangezien beide pakketten verzekerd waren. Klantenservice gericht om hun belangen te behartigen niet die van de klant... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Verkoper Remco De agressieve verkoop techniek van Remco, heeft ons doen besluiten om te stoppen met Shops United. Welke we al jaren lang gebruikten voor onze buitenlandse pakketten. We moeste... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Snel terug vinden pakket. wij hadden een probleem met afleveren van een pakket deze was zoek. Door medewerkster Sanne van shop-united werd direct actie ondernomen naar contact over de zending... Leggi di più
Wij werken al lange tijd met Shops United, en zijn zeer tevreden, snelle reactie en altijd behulpzaam. Vandaag gebeld ivm een vraag die ik had doorgemaild net 10 minuten daarvoor, we hebben meteen... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Met Shops United krijg je hulp bij het slim én goedkoop verzenden van je webshop pakketten. Koppel je webshop eenvoudig aan 9 verschillende vervoerders via het verzendplatform. Krijg altijd de beste prijs per pakket!
Informazioni di contatto
Hofhoek 7, 3176PD, Poortugaal, Paesi Bassi
- 085 273 2781
- info@shops-united.nl
- shops-united.nl
3,2
Nella media
71 recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
Non ha risposto alle recensioni negative ricevute
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Verschrikkelijke klantenservice
Verschrikkelijke klantenservice echt een afrader om met dit bedrijf in zee te gaan. Hebben totaal geen idee waar ze mee bezig zijn en verschuilen zich in alle gevallen achter PostNL. Communicatie verloopt enorm slecht en het probleem wordt altijd bij mij als klant gelegd. Het portaal geeft tevens geen up to date informatie over de zendingen. M.a.w. ik zou niet met deze partij in zee gaan.
9 dicembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di Shops United
Goedemorgen Roel,
Wat vervelend dat je het contact met ons op deze manier ervaart. Zoals telefonisch is uitgelegd heeft PostNL het ontzettend druk waardoor en flinke vertragingen zijn ontstaan, deze vertragingen kunnen oplopen tot 2 weken. Dit is ontzettend vervelend, voor jou maar ook voor jouw klanten. Dit is helaas wel wat de situatie op het moment is, hier kunnen wij als Shops United ook niets aan veranderen en moet, hoe vervelend ook, afgewacht worden.
Ons verzendsysteem is zo ingericht dat je alle zendingen kunt volgen in het overzicht, hier kom je ook terecht bij de track&trace van de desbetreffende zendingen. Deze track&trace laat de huidige scans zien en kan de zending gevolgd worden.
Met vriendelijke groet,
Team Shops United
Geen commitment naar klanten
Klantenservice van Shops United is heel vriendelijk. Helaas laten ze altijd hun oren hangen naar DHL. Ik mis echt commitment naar ons als klanten. Om een voorbeeld te noemen: Pakket naar een zakelijke klant verzonden met DHL Europlus. Pakket is niet door de klant ontvangen. De chauffeur heeft eigen handtekening gezet voor levering.... Weet dat bij Europlus zendingen de klant altijd moet tekenen. Nu in coronatijd mag de klant niet meer zelf tekenen maar dat doet de chauffeur. En wat doen de chauffeurs dan? Die tekenen met hun eigen handtekening! Waarom vragen ze in hemelsnaam niet de naam van de ontvanger en noteren ze die? Zo voorkom je toch eenvoudig een discussie over wie een pakket al dan niet heeft aangenomen. Je wordt dan bij klantenservice heel keurig te woord gestaan en die gaan navraag doen bij DHL (dat nemen we dan maar aan). Conclusie na onderzoek van Shops United: chauffeur zegt dat hij heeft afgeleverd, maar de GPS stond uit. Na een maand na zoekraken mag u een claim indienen. Haha en dan een paar euro per kilo krijgen voor een pakket van 2 kg. maar met een waarde van 3000 euro? Gelukkig hebben we wijs geworden door het vele zoekraken van pakketten een eigen transportverzekering afgesloten. WAAROM Shops United ondernemen jullie geen hardere actie voor jullie klanten om dit soort gevallen van zoekraken bij DHL bespreekbaar te maken. We zijn helaas geen uitzonderingsgeval, dit is schering en inslag, maar jullie beroepen je altijd en eeuwig op overmacht..... Ik krijg niet bepaald het gevoel dat jullie serieus een veel voorkomend probleem proberen op te lossen.
7 dicembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di Shops United
Goedemorgen Kim,
Fijn om te horen dat je vriendelijk wordt geholpen door onze klantenservice. Navraag wordt zeker gedaan, wij staan in nauw contact met de vervoerders. Echter zijn wij wel afhankelijk van hun antwoorden. Tevens bespreken wij klachten altijd met vervoerders, zo ook als pakketten zoekraken bij een vervoerder. Helaas komt het wel voor, maar gelukkig is het geen schering en inslag.
Jammer dat het niet is gelukt om in contact met je te komen. We hebben je geprobeerd telefonisch te bereiken en hebben ook in jouw supportticket aangehaald dat wij graag in contact met je komen om de situatie te bespreken, dan kunnen wij ook nadere uitleg geven. Mocht je hier nog behoefte aan hebben, dan kan je ons altijd bellen of mailen.
Met vriendelijke groet,
Team Shops United
Incasso????
Ik heb in november/december/januari meer dan 1500 pakketen met shops united verstuurd. elke maand werd gewoon netjes altijd geïncasseerd. Ik zie ook dat andere mensen aangeven een probleem te hebben gehad met facturen. Dit moet ik misschien ook nog maar is gaan na kijken... Op een gegeven moment moest ik zo'n 150 pakketen er uitsturen. Mijn account was geblokkeerd. Ik bellen en contact opgenomen, werd mij verteld dat het niet gelukt was om te incasseren. Ik op mijn bank gekeken en er was toch dus echt geïncasseerd. De gene waarmee ik contact heb gehad de directeur op de bank laten kijken, niks ontvangen. Ik stuurde een screenshot van de incassatie en er werd verteld dat dit nep was ???? Ik gevraagd als jullie dit niet zijn geweest moet ik dit dan storneren ? (+- €2600) Ja incasseer dit maar. In de 3 maanden hierna zo'n 10x contact geprobeerd op te nemen hoe er onder hun naam kon worden geïncasseerd en een terug bel verzoek achter gelaten. Na ongeveer 10x een terugbel verzoek achter te hebben gelaten en niet terug gebeld te zijn heb ik de hoop op gegeven. 1-2 maanden laten krijg ik een incasso bureau op mijn dak van €2600 + €400 incasso kosten + €200 rente. Ook hun inmiddels 3x een terugbel verzoek achter gelaten. Hopelijk lost het incasso bureau dit wel netjes op want ik ben niet van plan incasso noch rente kosten te gaan betalen.
8 settembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di Shops United
Beste Pascal,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit bericht te schrijven. Omdat het inderdaad uit handen is gegeven aan een incassobureau, zullen wij hier niet inhoudelijk ingaan op de situatie. Wij hopen, net als u, dat het bureau tot een oplossing hiervoor komt.
Met vriendelijke groet,
Team Shops United
Zeker een aanrader
Zeker een aanrader ! Simpel, handig, snel en een geweldige service !
23 aprile 2021
Non scritta su invito
Beroerde facturen.
Beroerde facturen.
Geen een klopt.
Doen niets voor hun klanten dan het probleem op het bord van de klant te leggen en vooral het afwimpelen van problemen stoort me enorm.
Eigenlijk dezelfde klachtenervaring als de een van de andere 3 reviews hier.
Er zal dadelijk wel een reactie komen van wat vervelend dat je ervaringen tegenvallen oid maar daarmee probeert Shops united alleen maar haar eigenbordje mee schoon te vegen.
Waar ik mij ook aan stoor is dat de klant zelf proactief moet zijn om prijzen van verzendkosten naar beneden te krijgen. Waarom niet automatisch contact met je klanten opnemen.
M.a.w. Ik ben binnenkort weg bij Shops United van al mijn teveel betaalde toeslagen zie ik toch niets terug. Inmiddels loopt dat toch stiekem dit jaar al richting € 1000,00 maar ja ik ben maar een druppel op een gloeiende plaat en dus stelt dat bedrag niet zoveel voor.
15 aprile 2021
Non scritta su invito
Bijna alle facturen bevatten fouten
Bijna alle facturen bevatten fouten, betaal nooit te weinig maar altijd teveel
18 marzo 2021
Non scritta su invito
Risposta di Shops United
Beste meneer of mevrouw Vellinga,
Bedankt voor je review.
Vervelend om te vernemen dat de facturatie niet goed gaat. Helaas kan ik op basis van je naam geen klantgegevens vinden.
Graag neemt mijn collega contact met je op zodat we je verder kunnen helpen. Wil je een e-mail sturen naar info@shops-united.nl met je klantgegevens? Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Shops United
Veel problemen met facturen
Veel problemen met versturen via PostNL. Steeds weer onterechte "brievenbuspakketjes formaat" overschreden toeslagen. Tot heden toe maar een klein bedragje van teruggekregen :-(
Shops United laat het van PostNL afhangen of en wanneer het wordt terugbetaald. Eigenlijk vindt ik dit niet kunnen. De bedragen lopen flink op, dit terwijl ik kleine lichte pakketjes verstuur die ruim aan de brievenbusformaat voldoen. Steeds weer moet ik contact opnemen met ShopUnited en leuren wanneer en of het gecrediteerd zal worden. Ik voel me hier erg ongemakkelijk bij en het is veel extra werk om het steeds maar weer de wekelijkse facturen te moeten controleren en met bewijsstukken moet komen: facturen en foto's van de pakketjes....
29 dicembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Shops United
Hi Wendy,
We begrijpen je frustratie maar al te goed, dat is niet leuk! Helaas krijgen we de toeslag 'Overschrijding maximum pakket dimensies Brievenbuspakje' 1 op 1 door van de vervoerder PostNL.
Om misbruik te voorkomen door klanten kunnen we dit niet standaard crediteren zonder controle. Daarom moet je helaas als klant het zelf controleren en aan ons doorgeven, als het onterecht is dan zal dit natuurlijk gecrediteerd worden op de eerstvolgende factuur. We crediteren ook gelijk na het aanleveren van de stukken en wachten niet op PostNL.
Onze excuses voor het ongemak!
Vriendelijke groet,
Team Shops United
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.