Shopdisney Recensioni 86

Le shop devrait revoir en profondeur sa manière de gérér ses stocks. A plusieurs reprises, le cadeau promis n'est pas donné car rupture. L'expérience n'est pas agréable.

Parfois, nous remplissons plus le panier pour pouvoir en bénéficier.

Lorsque cela se produit, on ne dédommage pas en suffisance. Il faudrait offrir un bon d'achat de la valeur de l'article qui aurait dû etre envoyé ou envoyer l'article quand il sera de stock.

A la place, on recoit un simple code pour une livraison gratuite. On précise aussi que si nous ne sommes pas d'accords, on peut renvoyer nos articles. C'est un drole de jeu et ce n'est pas être commercial. On ne récompenser pas les clients fidèles. C'est triste......

Bizarrement, le même article est revenu en stock quelques jours après la fin de la promotion...

MISE à JOUR:

Après avoir refusé le bon pour une livraison gratuite. J'ai demandé à Disney Store de me fournir les conditions de vente précisant qu'ils avaient le droit d'annuler un cadeau sans contre partie équivalente.

C'est à ce moment que l'on m'a proposé de prendre un article ayant la même valeur que le cadeau initial (+-30 euros).

Au final, j'ai reçu ce à quoi j'avais droit. Je remonte ma note pour le geste. Dans un tel cas, cela aurait dû être réalisé automatiquement.

Fuyez ce site , service client lamentable et d une agressivité !!!! Dommage pour Mickey !!!!
Ils faut qu ils apprennent l’éducation

Je ne remercie pas Disney Store (anciennement ShopDisney) ! Cela fait plusieurs fois que je passe une commande et il y a toujours des ruptures de stocks, ce qui fait que je ne reçois pas ma commande dans son intégralité. Je les ai contacté afin de leur montrer mon mécontentement et ils se foutent de moi en disant qu'ils sont désolés de ne pouvoir répondre positivement à mes attentes. Si ils ne sont pas capables de gérer leur stocks, est-ce de ma faute ? Non. Même pas un geste commercial de leur part ..... Du grand n'importe quoi !

Produit, ici un pull avec coutures défectueuses a peine sortie du sachet.
Stocker pendant deux mois pour un anniversaire, lors du test du produit, je découvre que celui-ci a des coutures déjà endommagé.
Après deux-allers et retours par mail au SAV. Les produits sont garanties retour 1 mois après la date d'achat mais aucune solution peut être envisager si le produit a une qualité désastreuse, je trouve dommage que le retour ne puisse pas être via le fabricant mais que la faute est directement lié au client. Mauvaise manipulation / mauvaise utilisation mais aucun retour sur ok on a des problèmes avec ce produit donc on va essayer de trouver un arrangement.

Une catastrophe, arnaque, honteux !
Commande passée sur ce site, la première est annulée. On refait la commande quelques jours plus tard, et le colis est indiqué comme livré alors que nous n’avons rien reçu. Impossible de joindre le site, ça ne répond pas, …
C’est tout simplement honteux, je ne comprends pas comment une marque comme Disney peut cautionner ça …

Retard de livraison sans aucune mise à jour d’information depuis le 11 janvier, nous sommes le 16…
Le site colis privé ne permet même pas de déposer une réclamation sous prétexte que le retard n’est pas suffisant !!!
1er et dernier achat chez Disney
Mise à jour du 20 janvier : Colis privé m’informe par mail que mon colis a du retard (ah bon !!?) du coup je peux déposer une réclamation.
Ce que je fais en demandant à connaître la nouvelle date de livraison et si le colis pourra être déposé dans ma boîte aux lettres.
Réponse par mail: « nous savons que votre colis a du retard merci de nous en excuser ». Point c’est tout …

Je retire deux étoiles à cause d'un manque de gestion des commandes, les produits collector en baisse de qualité pour un prix de plus en plus élevé. Le prestataire colis privé qui m'a laissé quelques fois mes colis en relais alors que j'étais chez moi... Autrement dans l'ensemble articles conformes, et généralement colis très bien préparés.

Commande de cadeau pour Noël le 24 novembre.
Nous commandons sur shopdisney car assurément, une grande enseigne comme celle-ci, apporte certainement beaucoup de soin a ses clients.
Et bien quelle déception, Disney travaille avec colisprivé pour ses livraisons, peut être la pire entreprise de livraison.
Le colis n'est jamais arrivé, colisprivé ne sait pas où est le colis. Ils ne font que reprogrammer les livraisons mais personne ne passe.
Résultat, il n'y aura pas de cadeau pour notre fille a Noël..
Shopdisney est a fuir tant qu'ils ne changeront pas de prestataire de livraison.
Je vous laisse vous reporter aux nombreux avis concernant colis privé.
Mieux vaut commander chez d'autres société plus sérieuse (Lego, playmobil, ..).
Personne n'a de solution, Disney nous renvoie ce colis mais il n'arrivera pas non plus car distribué par colis privé.
Aucune solution de la part de Disney pour être livré par un autre prestataire.
N'achetez pas sur shopdisney.
Vous n'aurez que l'illusion de la magie Disney mais jamais le produit.

Une commande indiquée livrée que je n'ai jamais réceptionnée, et une autre reconditionnée par colis privé avec les produits à l'intérieur dans un état lamentable, voici un mois que je me bats avec la relation clients Disney et colis privé et je n'obtiens aucune réponse ! Ni de remboursement, c'est scandaleux de traiter ses fidèles clients de la sorte. Depuis que vous avez changé de prestataire c'est une catastrophe, soit vous ne recevez pas vos colis indiqués livrés, soit vous les recevez éclatés ! Malgré plusieurs réclamations et attestations sur l'honneur demandées par colis privé, aucun retour ! C'était ma dernière commande sur votre site !!!

Monsieur me commande un cadeau début décembre et celui-ci n'arrivera finalement pas car colis endommagé. Remboursement sous 5 jours ouvrés. Vraiment grosse déception, je déconseille. Nous sommes loin de la magie Disney sur ce eShop 😔

J'ai commandé 3 fois sur le site shopdisney en 1 mois et je ne suis pas déçu. Les livraisons sont super rapides, 4 jours en moyenne, alors que qu'elles étaient estimées à 1 semaine, voire 15 jours à cause des fêtes. Les colis sont très bien protégés, dans de jolis cartons Disney. Pour ça merci.
Par contre il y avait eu un petit souci avec ma 2ème commande, 1 article avait été annulé, mais quelques jours après je reçois un mail de shopdisney, ils me disent en s'excusant que l'article annulé serait envoyé prochainement, qu'ils avaient eu un problème. Ils ont été réactifs et sérieux.
Je ne comprends absolument pas les commentaires négatifs sur ce site. Je suis peut-être une exception XD
Je recommanderai sans souci sur ce site. La qualité des produits est top, peluches magnifiques, après c'est Disney, on a l'habitude.
Mon neveu et ma filleule seront heureux le jour de Noël !

A FUIR ! Commande effectuée le 7 novembre pour une livraison le 15 novembre, je m'y suis pris tôt pour Noël en cas de soucis et BINGO que dalle le 14 décembre. Disney ne répond ni au téléphone ni par mail, Colis privé m'indique que mon colis est arrivé abimé et qu'il est renvoyé à Disneyshop depuis le 20 novembre ah non pardon le 9 décembre "oups, il est toujours dans nos locaux". Que ce soit l'expéditeur ou le transporteur, personne n'est professionnel. Aucun sérieux et aucune prise en compte des fêtes qui arrive. UN SERVICE CLIENT MINABLE, INEXISTANT.

J'ai passé commande mi novembre et je devais recevoir le colis 15 jours plus tard. Je cherche à savoir où en est ma commande, et là je découvre l'inscription "livré le 24", soit une semaine avant la date...sauf que je ne trouve pas le colis dans ma boite aux lettres. J'écris donc au site, mais pas de réponse ; j'appelle et je tombe sur un message enregistré "problèmes de livraison" ! Puis, qqs jours plus tard, je découvre dans mon jardin un colis, tout mouillé (il avait plu)...et c'était mon colis ! Le livreur l'avait tout simplement lancé par delà mon portail, sans même savoir ce qu'il y avait à l'intérieur !!! Site peu recommandable !

Commande effectué sur le shopdisney quelques jours plus tard il m’annule ma commande pour aucune raison.
Retournant sur le shop je constate que les articles sont toujours disponibles à la vente.

C’est inadmissible il travaille avec notre argent ? Pourquoi laisser commander des articles surtout au moment de noël pour les annuler ensuite ? Pourquoi laisser les articles disponible à la vente ??

Colis annoncé livré sur le site mais jamais reçu à mon domicile. Impossible de joindre disneyshop à travers les différents moyen de communication ( messenger , appel etc...). Colis volé par le transporteur " Colis privé"? Colis jamais envoyé?
Au vus des avis sur ce site une procédure judiciaire groupé serais à prévoir. Je vais également contacter UFC que choisir si je n'ai pas de réponse de disneyshop.

J'ai fait une commande le 18 novembre 2023.on me dit que ça sera livrer le 28 novembre. Nous sommes le 11 décembre, toujours rien reçu et le site ne répond pas à mes mails. A fuir

Livraison rapide. Produit conforme. Personnel à l’écoute par chat ou par téléphone. Rien à dire. Service top

A fuir!!! Une honte 3 annulations de cadeaux alors que c’est toujours sur le site c’est vraiment une belle arnarque sans compter les annulations d’articles sans arrêts des commandes. Et pour couronner le tout le transporteur qui renvoit un colis à l’expéditeur avarie. Apprenez à gérer vos stocks et changer de transporteur. Merci!!!

Disney se moque de ses clients!!! Commande jamais envoyé! Produit de mauvaise qualité avec des prix de plus en plus exorbitants... Et c'est bien dommage car à la base leurs articles sont sympas... Remboursement qui tardent ou qui n'arrive jamais! Service client désastreux délocalisé je ne sais ou avec des personnes payées au lance pierre et qui n'ont aucunes emprises sur les décisions final donc, ils sont dans l'incapacité de fournir des informations claires, sérieuses et limpides. Il faut savoir que Shop disney c'est comme une Marketplace, il y a différents vendeurs et chacun à sa propre politique que sa soit au niveau de la qualité produit, des prix et du stock et ça devient du n'importe quoi... Tout ça pour faire plus de profit évidemment. C'est honteux pour une grande entreprise comme Disney... Je sais qu'elle est en difficulté en ce moment mais là n'est pas la raison de traiter ses clients avec un t'elle mépris. Je ne comprend pas les avis positifs sur d'autres plateforme d'évaluations, je pense que c'est écrit à l'avance par des intermédiaires payés pour ça comme souvent pour les grandes entreprises du e-commerce.

J'ai reçu ma commande avec un objet manquant sur le papier de livraison mais que j'ai payé. Je n'arrive pas à joindre le service client depuis plus de 10jours et pas de réponses à mes mails. J'aimerais juste une réponse et l'envoi du produit manquant svp.

Au 20 décembre le litige est résolu par un remboursement mais l'attente aura été longue. Je passe de une à 3 étoiles.