Zweirad Stadler - HannoverRecensioni 

Bin heute zu Stadler Hannover mit dem Rad gefahren, weil ich einen neuen Helm benötigte. Beim Verlassen der Filiale, stellte ich nach wenigen Fahrmetern einen Platten an meinem Hinterrad fest. Deshalb schob ich das Rad zurück zur Filiale und der Werkstattservice organisierte unverzüglich den Austausch des Schlauches, obwohl ich das Rad nicht bei Stadler gekauft hatte. Dieses Verhalten ist ein Beispiel für Kundenservice. Das nächste Rad kaufe ich auf jeden Fall dort. Liebes Werkstattteam: das war großartig- vielen Dank.

Herr F. Rasche hat uns sehr kompetent und freundlich beraten. Er ist auf unsere Wünsche eingegangen, hat alle Fragen verständlich beantwortet und passende Lösung aufgezeigt.Wir haben uns jederzeit gut aufgehoben gefühlt und waren mit seiner Beratung sehr zufrieden.

Also ich habe mit Zweirad Stadler noch keine Probleme gehabt ob Online oder in Hannover im Geschäft lief immer alles reibungslos

Alles super
Gerne wieder

Erstinspektion. Ging schnell und guter Preis für die Erstinspektion. Leider muss man immer sehr viele Wochen im Voraus einen Werkstatttermin buchen, was ich nicht verstehe. Bei anderen Werkstätten bringt man hin und spätestens 1-2 Tage später ist Rad fertig. Ohne "Eil-Aufschlag". Das ist nicht toll für den Kunden. Natürlich hat die Werkstatt "immer gut zu tun", aber nur, weil sich die Kunden zähneknirschend der langen Planung fügen. Würde man alles zeitnah machen, käme es vom Aufkommen auf's Gleiche raus, aber die Kunden wären zufriedener, denke ich.

Stadler Hannover
Eine unglaubliche Fläche für Fahrräder und deren Zubehör. Da bleiben fast keine Wünsche offen.
Die Beratung und Kaufabwicklung war gut.
Klare Garantiefälle werden unhöflich und inkompetent abgelehnt. Vorschläge, die zu einer Kundenzufriedenheit führen könnten, gibt es nicht.
Der Kundenservice ist in Sachen Kommunikation mehr schlecht, telefonisch ist niemand erreichbar (die Warteliste wird nach 5 Minuten beendet).
Alles in allem, ein Geschäft zum Angucken und ausprobieren, kaufen werde ich dann woanders.
Vielen Dank für Nichts!

Mit Abstand das unseriöseste Fahrrad Geschäft.

Vor etwa anderthalb Monaten habe ich bei Ihnen ein Fahrrad für über 3.000 Euro gekauft. Zusätzlich habe ich bei Ihnen umfangreiches Zubehör erworben, darunter große Gepäcktaschen und weitere Ausrüstung, sodass der Gesamtbetrag deutlich über 3.000 Euro lag.
Vor dem Kauf habe ich mich mehrfach – insgesamt viermal – in Ihrer Filiale beraten lassen, und zudem habe ich mich mit einer Bewerbung für eine Kooperation vorgestellt. Das heißt, Sie kannten mich bereits sehr gut, sowohl über meine Online-Bewerbung als auch über die schriftliche Mappe, die ich Ihnen persönlich in der Filiale übergeben habe. Sie wussten also ganz genau, wer ich bin und was ich vorhabe.
Ich habe jedes Mal ausdrücklich erwähnt, dass ich mit diesem Fahrrad eine Weltreise mit sehr viel Gepäck plane. Ich habe klar kommuniziert, dass ich ein stabiles und belastbares Fahrrad benötige, das für lange Strecken und hohe Belastung geeignet ist.
Bereits nach ungefähr 500 Kilometern war die Hinterradfelge instabil und musste in einer Werkstatt nachgezogen werden. Nun, nach etwa 2.000 Kilometern, ist die Felge vollständig defekt. Ich befinde mich aktuell mitten in Frankreich und kann meine Reise nicht fortsetzen.
Die Werkstatt vor Ort hat mir eindeutig erklärt, dass die verbaute Felge qualitativ minderwertig und für diese Belastung ungeeignet ist. Laut Aussage des Mechanikers handelt es sich um eine billige und wenig stabile Felge, die niemals für eine Weltreise mit Gepäck geeignet gewesen wäre. Man teilte mir mit, dass ich eigentlich deutlich stabilere Laufräder benötigen würde – vergleichbar mit den deutlich breiteren und belastbareren Rädern von Lastenfahrrädern.
Besonders unverständlich ist für mich dabei Folgendes:
Wie kann man mir zwei große Fahrradtaschen mit jeweils 35 Litern Volumen verkaufen und gleichzeitig ein Fahrrad mit einer Felge ausstatten, die offensichtlich nicht für dieses Gewicht geeignet ist?. Genau deshalb habe ich mich mehrfach beraten lassen und ausdrücklich nach einer geeigneten Lösung gefragt.
Ich habe mich bewusst auf Ihre Beratung verlassen. Mir jetzt im Nachhinein zu sagen, das Fahrrad oder die Felge seien für diese Nutzung nicht geeignet, ist für mich absolut nicht akzeptabel.
Durch diesen Defekt entstehen mir erhebliche Schäden und Zusatzkosten:
• Kosten für eine neue stabile Felge und Reparatur in Frankreich (ca. 240 Euro)
• zusätzliche Übernachtungskosten
• zusätzliche Verpflegungs- und Reisekosten
• erhebliche Verzögerungen meines Projekts
• organisatorische und finanzielle Schäden
Bei meiner Reise handelt es sich um ein umfangreiches Social-Media- und Videoprojekt, in das bereits über 10.000 Euro investiert wurden. Ich reise zudem nicht alleine, sondern habe laufende Kosten und Verpflichtungen. Durch den Defekt bin ich aktuell gezwungen, meine Reise mitten im Hochsommer bei über 35 Grad zu unterbrechen.
Ich habe mich vor dem Kauf ausdrücklich beraten lassen, genau um solche Situationen zu vermeiden. Daher erwarte ich, dass Sie Verantwortung übernehmen.
Ich fordere deshalb:
• die vollständige Übernahme der Reparaturkosten,
• die Erstattung der neuen Felge,
• die Übernahme meiner zusätzlichen Übernachtungs- und Verpflegungskosten,
• sowie eine angemessene Beteiligung an den entstandenen Projekt- und Ausfallkosten.
Ich bitte um eine schnelle und kulante Lösung und erwarte zeitnah eine Rückmeldung. Sämtliche Nachweise, Rechnungen, Fotos und Werkstattinformationen kann ich Ihnen selbstverständlich zukommen lassen.

Vergeblich lässt man uns hier hängen mit dem Versprechen sich zurück zu melden aber leider ohne Erfolg. Ich kann jeden nur abraten dort etwas zu kaufen . Dabei wurde sogar alles bon der Reise dokumentiert auf Social-Media unter dem Namen nogpsx. Aber von Stadler kommt nur die Antwort ich solle die Felge vorbei bringen. Witzig soll ich kurz bei meiner Weltreise in Flieger steigen und die Felge vorbei bringen ? Sie wurde bereits in Frankreich in einer Fahrrad Werkstatt begutachtet das Problem liegt bei Stadler da es ein Material fehler war fotos dazu gibt es auch aber interessiert anscheinend keinen man bekommt keine Antworten mehr .

Fazit ein sehr sehr schlechter Laden !!

Ware wie bestellt, pünktlich und Original verpackt.
Bin sehr zufrieden.

Für mich waren Fahrradhelme ein Gebrauchsgegenstand wie jeder Andere. Nach dem Motto „preiswert, günstig, und gut“ . Durch die sehr kompetente Beratung von Frau Jankovic aus der Abteilung Fahrradbekleidung, war ich froh, dass ich nicht einfach im Internet bestellt habe, weil ich als Laie mir gar keine Vorstellung davon gemacht habe, wie komplex das Thema ist. Nochmals herzlichen Dank.

Ich habe mir im April bei Zweirad-Center Stadler Hannover ein E-Bike gekauft, das ich leider schon nach einer Woche zur Reparatur zurückbringen musste. Die Reparatur wurde aber schnell durchgeführt und die Fehler wurden behoben.

Nach etwa vier Wochen war ich dennoch nicht wirklich zufrieden mit dem Fahrrad. Dann bin ich an einen sehr netten und engagierten Mitarbeiter geraten, der mir unkompliziert einen Tausch gegen ein anderes Fahrrad ermöglicht hat. Ich bin super zufrieden!

Besonders begeistert hat mich der Service und das Entgegenkommen des Teams. Trotz Pfingstwochenende und etwas Personalmangel konnte ich mein neues Fahrrad bereits innerhalb von zwei Tagen abholen. Alles hat wirklich reibungslos funktioniert.

Vielen Dank an das Team von Stadler Hannover für die tolle Abwicklung und den hervorragenden Kundenservice!

Ich war mit einem Werkstattauftrag für ein altes Pedelec dort. Das wichtigste zuerst, mein altes Kalkhoff "rennt" wieder 😄. Meine E-Mail-Anfrage vorab wurde freundlich beantwortet, ebenfalls eine Folge E-Mail. Beide wurden schon am nächsten Tag beantwortet. Ich hatte vorher schon Kontakt mit ca. 10 Fachhändlern aufgenommen und war entsprechend entmutigt. Bei Herrn Eckardt und Herrn Symma fühlte ich mich ernst genommen und man hatte ein offenes, geduldiges Ohr. Ich habe eine kompetente Beratung erhalten und fühlte mich mehr als nur gut aufgehoben. Leider keine Selbstverständlichkeit für eine Frau mit 64. Vielen Dank auch an den Herrn der mein Rad eingestellt hat! Ich bin rundum zufrieden. Das alles superschnell, so dass ich mich über die Feiertage an meinem Rad erfreuen kann.

Sehr gute Beratung

Tolle Beratung bei Zusatzteilen für mein Gravelbike. Ganz individuell mit Rückfrage und Recherche beim Hersteller, flinke Antwort beim Emailverkehr. Danke

Hallo Herr Starke,
vielen Dank für die tolle Beratung. Immer alle Fragen beantwortet und uns immer ausführlich die Unterschiede der einzelnen Modelle erklärt. Kompetent, freundlich, es hat uns sehr gut gefallen mit Ihnen. Auch das Ergebnis, die beiden E-Bike von KTM, die es geworden sind, ein tolles Ergebnis. Auch die ganze Abwicklung hat hervorragend geklappt. Vielen Dank und weiterhin gute Geschäfte. Grüße aus Seelze

Gute Auswahl, gute Erreichbarkeit, gute Preise, sehr gute Beratung

Superschneller Reparaturservice am Samstag…. Danke Herr Azimi 100%

Wir wollten Fahrräder für meine Frau und Tochter ansehen; wir kamen im 13:30 an und hatten nach dem ca. 30 Minütigen Besuch direkt einen „Strafzettel“ unter dem Wischer, welcher 13:33 ausgedruckt worden ist. Das Ergebnis? 29€ „Strafe“ für das Parken ohne Parkscheibe.

(Wir hatten so ein Elektronisches Parkscheiben Ding, welches durch Hitze kürzlich abgefallen ist. Fehler liegt somit bei uns.)

Unsere Fahrräder werden wir wohl woanders kaufen. 30€ zum Fahrrad gucken ist überzogen; wir werden dort nicht mehr parken.

Eigentlich wollte ich ein Puky-Kinderfahrrad vor Ort in Hannover kaufen. Jedoch war dies ohne Umstände nicht möglich. Fahrrad aus der Auslage genommen und wollte es an der Kasse bezahlen. Dort hiess es, erst zum Infostand und Kaufvertrag machen. Doch beide Infostände verweist und eine lange Schlange an wartenden und genervten Kunden hatte sich dort bereits gebildet. Trotzdem angestellt. Nach 10 Min. des Wartens war noch kein Mitarbeiter vor Ort. Die Warteschlange verlängerte sich. Genervt aufgegeben und mit der Fa. Stadler als Händler auf Lebenszeit abgeschlossen. Mein Frau entschied jedoch ( ohne mein Wissen) besagtes Fahrrad online zu bestellen, weil Sonderangbot.Okay, Lieferung hat geklappt, für meinen Geschmack etwas zu langsam im Ablauf. Weil ich das Fahrrad nicht vor Ort kaufen konnte, musste ich die hohen Versandkosten tragen. Aufgrund dieser Erfahrung ist Stadler keine wirkliche Empfehlung.

Sehr kompetente und hilfsbereite Mitarbeiter. Es war ziemlicher Andrang und sie geben wirklich Gas. Danke dafür

Nach 4 Wochen mit neuen Bulls E MTB ist beim wieder anschalten ,der Motor ausgefallen , Heckdämpfer stockte , Vorderrad herben Schlag musste justiert werden. Nach Sage und schreibe 4 Wochen konnte ich das Bike abholen. Display wurde angeblich getauscht, war die Ursache für den Motor Ausfall wurde telefonisch mitgeteilt (immer noch das alte dran zur Info)Dämpfer wurde zur Reparatur gegeben, er stockt nicht mehr dafür Schmatzt er beim einfedern, und Vorderrad eiert immer noch. Bei einem neuen Rad mit Garantie wo 2024 5.200 € aufgerufen wurden ein Unding. Fakt ist dass der Dämpfer nicht in Reparatur war sondern irgendwo rumgelegen hat. Schade.