Azienda totalmente inaffidabile.
Azienda totalmente inaffidabile.
Nessuna attenzione al cliente.
Acquisto on line dei prodotti per mia figlia.
Invio email per chiedere di apporre una dicitura sulla spedizione di non lasciare il pacco incustodito se nessuno è in casa (qui da noi i corrieri fanno i furbi e lasciano i pacchi in giardino il 90% delle volte).
Mi assicurano che non avverà.
Tempi di spedizione lunghissimi (7gg).
Arrivo a casa il 1 di agosto per puro caso perché non sarei dovuta esserci.
Trovo il pacco ordinato davanti al mio portone SOTTO AL SOLE (40°) e in bella vista per strada…(il corriere si è inventato di essere stato autorizzato da una vicina … senza nome e senza aspetto… un fantasma)
Ovviamente faccio reclamo sia a brt che all’azienda hero.
Dato che sono ripartita immediatamente per le ferie (tutto il mese) non ho potuto fare il reso.
Ho chiesto con svariate email all’azienda di ovviare in qualche modo visto che avevo merce chiaramente danneggiata (alimenti abbandonati sotto il sole di agosto per non so quanto tempo)…
Tralascio il modo in cui mi hanno risposto dal servizio clienti… mancanza di cortesia unica.
Mi hanno chiesto di poter ritirare il pacco…ovviamente mi era impossibile perché non ero in casa.
Così ho chiesto nuovamente di ovviare al problema in altro modo (uno sconto? Un buono? Un rimborso seppur parziale?).
… il SILENZIO!!!
L’azienda non ha più risposto.
LA SERIETÀ È UN’ALTRA COSA.
ricordate che l’attenzione che date ai vostri clienti si vede anche da questo.
NON COMPRATE CHE È MEGLIO AFFIDATEVI AD AZIENDE SERIE!
Mai più hero! Prima e ultimissima volta !