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Acquistato un paio di Sneakers Adidas. Gestione ordine perfetta, spedizione lo stesso giorno dell'acquisto. Ho poi avuto necessità di fare un reso e anche questo gestito in maniera perfetta. Sono cer... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Acquistato scarpe new balance sotto Natale. Pienamente soddisfatto del servizio offerto, della velocità di spedizione e dei prezzi vantaggiosi, anche se ora ulteriormente scontate. La mia esperienza è... Leggi di più

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Ordinato un paio di adidas domenica sera, consegnate martedì mattina: WOW!!! Consegna perfetta, prezzi leggermente più bassi rispetto agli altri siti, scarpe molto belle, sicuramente ricomprerò su Sho... Leggi di più

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L'azienda ha risposto


Informazioni di contatto

4,3

Eccellente

TrustScore 4.5 su 5

34 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 66% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 1 mese

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Valutata 5 stelle su 5

Ho acquistato delle scarpe Adidas forum…

Ho acquistato delle scarpe Adidas forum 2000 prodotto perfetto, ricevuto nei tempi previsti, ho anche contattato il venditore per delle informazioni ed e stato molto gentile, sicuramente farò altri acquisti, consigliatissimo.

20 febbraio 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Acquistato un paio di Sneakers Adidas

Acquistato un paio di Sneakers Adidas. Gestione ordine perfetta, spedizione lo stesso giorno dell'acquisto. Ho poi avuto necessità di fare un reso e anche questo gestito in maniera perfetta. Sono certo che diventerà un sito di riferimento per questi prodotti. Consiglio però di migliorare la sezione del proprio account (i propri ordini) dove non ci sono informazioni dettagliate ad esempio sul tracking.
Per il resto, molto bravi.

18 gennaio 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Acquisto scarpe new balance sotto…

Acquistato scarpe new balance sotto Natale. Pienamente soddisfatto del servizio offerto, della velocità di spedizione e dei prezzi vantaggiosi, anche se ora ulteriormente scontate. La mia esperienza è stata completamente positiva. Straconsigliato e alla prossima.

25 dicembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Shoelosophy five stars plus!!!

Ordinato un paio di adidas domenica sera, consegnate martedì mattina: WOW!!! Consegna perfetta, prezzi leggermente più bassi rispetto agli altri siti, scarpe molto belle, sicuramente ricomprerò su Shoelosophy TOP TOP TOP!!!!!!!

29 settembre 2025
Valutata 1 stelle su 5

Esperienza Negativa & Nessuna tutela per i clienti

il giorno 19 Giugno ho effettuato due ordini sul sito online.

il giorno della consegna 24 giugno all'interno dello scatolo di spedizioni erano presenti 2 invece di 3, tuttavia tramite instagram abbiamo concordato che mi avrebbero spedito il prodotto mancate a loro spese senza ulteriori costi di spedizione aggiuntivi con una spedizione express, fin qui tutto bene e super gentili.

un volta arrivato il prodotto mancante 27 giugno ho avuto modo di verificare tutti i prodotti del mio ordine dunque siccome è stato un errore che non dipende da me le tempistiche di calcolo del reso iniziano quando tutti i prodotti vengono consegnati, anche perché sulla loro pagina termini e condizioni, non sono riportati questi errori.

14 giorni dopo la consegna di tutti gli articoli, tempistica che rispetta le tempistiche per richiede il reso.

oppure 13 giorni se non calcoliamo il giorno della consegna.

il giorno 10 luglio
invio una mail per richiedere il reso dell'ordine e mi riferiscono che posso rendere solamente l'ultimo prodotto arrivato, cioè quello spedito in ritardo a causa di un errore da parte loro.

dopo numerosi contatti tramite mail e tempo perso per preparare e spedire tutti i prodotti spediti per la restituzione il giorno 17 luglio.

il giorno 23 luglio
hanno rifiutato la consegna del reso del pacco che contiene tutti i prodotti da restituire.

il giorno 18 agosto (oggi)
il pacco risulta ancora nella loro località Martina Franca e non ho più notizie dei prodotti e della merce siccome non rispondono ai numerosi tentativi di contatto.

Dopo più di un mese mi ritrovo, senza rimborso e anche senza i prodotti, una situazione vergognosa e un atteggiamento davvero menefreghista nei miei confronti.

sono il loro primo sostenitore del loro negozio, ma questa situazione mi ha stancato e farò anche ricorso alla mia banca se non dovesse bastare per ottenere quello che mi spetta!

24 giugno 2025
Logo di Shoelosophy

Risposta di Shoelosophy

Come già spiegato nelle varie email scambiate, hai provato a restituire un ordine nonostante avesse superato la data limite per il reso.

Ti abbiamo dato sin da subito la possibilità di restituire l'unico articolo che era arrivato in ritardo ed hai rifiutato inviandoci l'intero ordine.

Le policy riguardanti il reso sono chiare e sempre consultabili prima di effettuare un nuovo ordine.

Cerchiamo sempre di essere disponibili per i nostri clienti (come dimostrano le recensioni) e di rispondere il più rapidamente possibile a qualsiasi richiesta.

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