ShineDanceCompany Recensioni 4

Risposta di ShineDanceCompany

1 feb 2026

Hej Morten, Vi er kede af, at I står tilbage med denne oplevelse, og vi har forståelse for, at det er en svær situation, når et barn må stoppe af personlige årsager.

Når det er sagt, er det vigtigt for os at være tydelige: Tilmelding til vores hold er bindende ved betaling. Det gælder for alle – også før sæsonstart – og er en nødvendig forudsætning for, at vi kan planlægge hold, undervisere og økonomi ansvarligt.

I denne konkrete sag havde vi dialog over flere mails og forsøgte at finde en fleksibel løsning inden for vores rammer, hvor jeres anden pige kunne "overtage" og tilmelde sig et andet hold for kontingent betalingen, selvom vi som udgangspunkt ikke tilbyder refundering eller overførsel af kontingent.

Vi respekterer, at denne løsning ikke var anvendelig i jeres situation, men vi kan ikke genkende beskrivelsen af, at der blev mødt en “mur”. Klare og ens vilkår er ikke mangel på dialog, men en forudsætning for fairness over for alle vores medlemmer.

Vi ønsker jer og pigerne alt det bedste fremover.

Risposta di ShineDanceCompany

3 nov 2025

Hej Malene, Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse – selvom vi naturligvis er kede af at læse, at jeres datter ikke følte sig velkommen på holdet. Det ønsker vi inderligt ikke for nogen af vores elever.

Vi forstår fuldt ud, at det kan føles ærgerligt, når man stopper tidligt, og at udgiften derfor virker stor. Vores handelsbetingelser, herunder minimumsperioden for binding ved ratebetaling, bliver dog aktivt accepteret ved indmeldelse. Denne model er i overensstemmelse med Forbrugeraftaleloven. Den er med til at sikre, at vi kan planlægge undervisning, lokaler og bemanding til alle vores elever.

Når en danser er i tvivl, anbefaler vi altid en gratis prøvetime, inden man tilmelder sig – netop for at sikre det rette match fra start. I jeres tilfælde tilbød vi også at hjælpe med at finde et andet hold, hvor jeres datter kunne føle sig mere tryg og glad i fællesskabet, så jeres betaling ikke kun dækkede de første få træninger.

Vi vil meget gerne tilbyde en god løsning, hvis I ønsker det. Du er velkommen til at kontakte os direkte, så vi sammen kan finde det hold.