Buonasera Sig.ra Palmieri,
leggo solo ora questa sua recensione e me ne dolgo.
Mi dispiace che il nostro servizio non abbia soddisfatto Le sue aspettative, al contempo vorrei però esprimerLe le mie considerazioni.
Per quanto riguarda il carburante, potevate tranquillamente andare dal benzinaio se per voi era condizione di estrema importanza. Noi proponiamo sempre, così come del resto scritto nel contratto da Lei firmato, il conteggio orario per evitare ai nostri ospiti lunghe code e perdite di tempo il venerdì pomeriggio al vostro rientro.
Le ore relative ai motori e al generatore sono facilmente verificabili dal cliente in qualsiasi momento durante la vacanza, basta leggerle.
Per quanto riguarda il consumo orario, esso è indicato sul libretto dell'imbarcazione messo a vostra disposizione.
Sono quindi molto dispiaciuta che una soluzione pensata nel vostro interesse evitando la perdita di tempo per voi prezioso, si sia trasformata in un'esperienza negativa.
In ogni caso vorrei specificare che vi è stata data regolare ricevuta prodotta dal benzinaio successivamente.
L'allestimento di Nadir è stato da tutti i nostri ospiti apprezzato e riconosciuto come il 42 meglio accessoriato che abbiano visto, normalmente catamarani di queste dimensioni non sono così ben arredati e attrezzati, con aria condizionata, dissalatore e corredi da tavola e biancheria scelti con cura e con passione dall'armatore.
Per quanto riguarda il tavolo devo dirLe che viene fornito con queste dimensioni dal cantiere, forse per le vostre esigenze sarebbe stato meglio noleggiare un catamarano decisamente più grande.
Spesa iniziale: non facciamo mai cambusa per l'intera settimana, soprattutto per quanto riguarda il "fresco" che è sicuramente preferibile comprare man mano sulle isole (pesce, frutta, verdura...).
Ci spiace che la hostess non abbia soddisfatto le vostre aspettative, siamo però certi del valore e dell'esperienza dello skipper, che nonostante la giovane età ha navigato nei mari di tutto il mondo e ha un carattere affabile e particolarmente apprezzato da tutti i nostri ospiti.
In conclusione mi rattrista sapere che Lei abbia avuto un'esperienza così negativa ma apprezzo che mi abbia dato la possibilità di rispondere. Abbiamo fissato uno standard elevato per i servizi da noi offerti e siamo dispiaciuti di sentire che questo non siano stati raggiunti.
Le auguro "buon vento" per le prossime sue esperienze in barca.
Un saluto Cordiale
Monica
