sertec360.com Recensioni 262

Incredibile quante situazioni simili alla mia. Ho inviato tramite Amazon un laptop in riparazione, saltato l'SSD. Avevo scordato i 2 moduli di RAM da 32Gb l'uno comprati a parte. Bene, ho perso tutto. L'articolo risulta ritirato correttamente ma loro asseriscono di non averlo ricevuto

ladri autorizzati
il 3 febbraio o acquistato un garmin forreruner 55 dopo circa 6 mesi mi dava problemi non carica e si scendeva e si spegneva indicato da amazon mi dicono spediscilo alla sertec 360 e un mese che ce lanno non o ancora notizie li contatto e non sanno niente mi sa che dovro procedere via legale e mi sa che bisogna stonare ogni giorno e dicono che appena arriva mandano qualcosa i prima che lo mandano nietr ladri e fuffaguri

Mi sono affidata a questa azienda tramite Amazon per la riparazione in garanzia di un aspirapolvere. Dopo la riparazione l'aspirapolvere è stato rispedito nella confezione senza l'imballo interno con pezzi dell'aspirapolvere rotti.

Ho spedito un telefono in riparazione presso di loro essendomi stato indicato da amazon.
Ho la ricevuta di consegna avvenuta,ma ad oggi del telefono nessuna traccia,l'hanno smarrito.
Dopo vari rimbalzi tra loro ed amazon sto procedendo per vie legali denunciando la sertec e la persona che ha firmato la ricezione del pacco. Non inviate nulla sono dei ladri autorizzati,mi meraviglio come amazon possa servirsi di un centro del genere che ha solo ed esclusivamente recensioni negative. Ripeto state alla larga,io ho perso un telefono da 1200 euro ed ora inizierà tutta la trafila legale con tutto quello che ne comporta,ma sinceramente farmi fregare così non mi va proprio giù.

Se dovete mandare indietro un articolo difettoso di Amazon e vi indicano loro come riparatore: ANNULLATE TUTTO, FUGGITE.
Sono degli incompetenti ma soprattutto ladri.
Ho comprato un monitor da 27' a NOVEMBRE 2024 durante il Black Friday, il problema è che è arrivato con un pixel bruciato.
Ho quindi chiesto la riparazione e inviato il monitor indietro a inizio dicembre. Pochi giorni dopo mi è arrivata la notifica di avvenuta consegna, quindi so che ce l'hanno loro. Da allora È SCOMPARSO. Ho contattato 3 volte Amazon e mi hanno sempre risposto nella stessa maniera che "il riparatore" (sertec360) non aveva notizie da dare. La realtà mi sembra ovvia, hanno visto che il monitor era in buone condizioni e l'hanno fatto "sparire".

Ripeto, fuggite se vedete che il vostro prodotto dovrebbe essere spedito a loro.

Avevo inviato un PC acquistato da poco per essere sbloccato, pertanto non avevo ancora fatto il backup, inviato assicurato con Poste Italiane dopo più di 60 giorni mi dicono che il PC aveva lo schermo touch rotto e per la riparazione ci volevano 375 euro (il PC costava 650) non potevo rivalermi su Poste Italiane perchè scaduti i termini (la contestazione andava fatta alla consegna o appena dopo) mi facevo rimandare il PC (nel frattempo ne avevo acquistato un'altro) settima scorsa volevo estrarre i dati con un programma apposito sorpresa non c'era più la memoria. Scritto a loro ed amazon nessuna risposta da parte di Sertec

Leggendo le altre recensioni devo pensare di essere stato fortunato: a me sertec360 ha riparato molto velocemente il Huawei matebook D che le ho spedito in garanzia, anche se mi aspettavo il peggio stando a quanto ho letto qui sopra.
Il mio portatile si era spento improvvisamente in un pomeriggio di normale utilizzo e non si riaccendeva più, mostrando solo una tastiera lampeggiante.

Con l'etichetta di reso gratuita in garanzia amazon ci ha messo ben 5 giorni per arrivare a Milano dal centro italia (questo dipende da Amazon e dalle Poste, non dal riparatore), ma è stato riparato nei 2 giorni lavorativi successivi e restituito con spedizione DHL prioritaria accuratamente imballato (l'azienda mittente sull'etichetta risultava enfinitec italia, proprietaria di Sertec360).

Tramite amazon avevo chiesto al riparatore di maneggiarlo con cura e in effetti l'hanno trattato bene, anche se mi hanno cancellato inutilmente l'SSD ed è stato un lavoraccio recuperare le partizioni, ma non si puo' pretendere tutto.

Non do 5 stelle per i seguenti motivi:
- non sono stato informato via mail -come diceva amazon- della ricezione del pc e l'ho dedotto dal monitoraggio continuo di poste italiane.
- il link amazon per monitorare lo stato della riparazione sul loro sito non ha mai funzionato, impossibile quindi sapere informazioni
- Nel rapporto di riparazione c'è scritto che il problema era della fotocamera(?) e poi che invece hanno sostituito l'intera mainboard, quindi non troppo chiara la diagnostica, forse han cambiato tutto il blocco per non perdere tempo, sta di fatto che ad ora il pc ha ripreso a funzionare senza problemi.

Sarò capitato bene, non so, ma spero con questa buona esperienza di tranquillizzare i prossimi che come ho fatto io leggeranno queste recensioni e potrebbero pensare di essere spacciati.

Purtroppo non posso fare altro che confermare le recensioni negative
Inviato computer MSI in garanzia per problemi di surriscaldamento e’ tornato peggio di prima
Memoria video passata incredibilmente da 4gb a 2 gb
Surriscaldamento uguale a prima
Per fortuna comprato su Amazon e ci hanno pensato loro

MI DATE BUONE SPERANZE , HO SPEDITO IL MIO GARMIN 255 IL 06/03/2024. MA NON SI PUO AVVISARE AD AMAZON SU QUESTO MAL SERVIZIO.

spero potere scrivere in futuro una recensione positiva; ho spedito il SUUNTO PEAK 9 in garanzia e non ho mai saputo se sia arrivato o meno nè lo stato di avanzamento della riparazione perchè NESSUNA mail mi è mai giunta con fantomatici codici che dovrei digitare sul telefonino per sapere a che punto siamo. Non è passato un mese per cui spero ancora di potermi rimangiare questa recensione attuale. Certo che non brillano come CUSTOMER CARE anzi forse sono i peggiori mai incontrati ma.... di gran lunga.....

Dopo aver mandato piú prove video del difetto in garanzia:

A Ho mezzo monitor della TV che non funziona

B Provi a fare questo test cliccando col telecomando andando su menu bla bla bla

A Ma non posso ho mezzo monitor che non funziona

B Provi a fare quest'altro test entrando in bla bla bla

A Vi ho appena detto che mezzo monitor non funziona

B Va bene abbiamo avviato la pratica dell'oggetto in garanzia con operatore a domicilio che se reputerà non idoneo alla garanzia le addebiterá i costi

A chiudete la pratica

Articolo tornato più difettoso di prima, ma le provate le cose?

Portatile MSI di alta fascia, dopo alcuni mesi ha iniziato a cedere la cerniera sinistra di apertura del monitor. Contattata l'assistenza MSI il giorno stesso ho ricevuto le istruzioni per l'invio del portatile via corriere alla Sertec 360 per la riparazione.
Ricevuto martedì 12 settembre è stato riparato alla perfezione e rispedito il lunedì 18 settembre il tutto tracciato sul sito MSI.

Avevo un pc GS66 MSI il cui schermo si era rotto e ho dovuto spedirlo in riparazione.
Pro: è tornato perfettamente riparato anche prima dei 25 gg. Molto bravi. Sicuramente più affidabili e competenti almeno di quanto descritto dalle altre recensioni.
Contro: senza solleciti ad Amazon e tempeste di email, non avevo idea dello stato della riparazione, e probabilmente se la sarebbero presa più comoda.

Per la seconda Volta mi rivolgo a questi incapaci incompetenti, la prima Riparazione dura oltre un mese (in garanzia). Dopo varie lamentele mi sostituiscono il monopattino. Dopo 1 anno e 2 mesi il "nuovo" monopattino si guasta di nuovo. Insisto -secondo legge- per la riparazione in garanzia NINEBOT come previsto da nuove disposizioni legislative anche europee. Rispondono sempre con email uguali ed al telefono sono sempre seccati e convinti delle loro ragioni. Una ditta seria come la NINEBOT SEGWAY non dovrebbe affidarsi a queste persone.

Assistenza inutile, 1 settimana per prendere in carico la riparazione, altre 2 nell attesa dei pezzi di ricambio, sembra finalmente iniziare la riparazione e invece dopo un ulteriore settimana salta fuori che i pezzi non sono recuperabili (il monopattino in questione è di ultimissima generazione appena messo in mercato) e quindi si proponeva o sostituzione del prodotto o rimborso.
"Deve contattare il venditore con questo messaggio"
Dopo aver fatto presente che il sito ufficiale Segway su cui è stato fatto l'ordine come assistenza rimanda a Sertec 360 rispondono con il solito modulo precompilato "Deve contattare il venditore" (come in qualsiasi richiesta precedente).
INCAPACI

Ho mandato mio monopattino Jeep in garanzia appena dopo 4 mesi di uso non accendeva piu niente ho comprato su sito Unieuro sono gia passati piu di 1 mesi niente nessuno mi rispondi non ho piu notizie. Sinceramente non so a chi rivolgere nessunomi rispondi

Sono incappato in questa S.r.l. tramite una riparazione di un prodotto Amazon! Per farla breve 1 mese senza monitor e quando è stato riconsegnato era ancora nelle stesse identiche condizioni,ne un preventivo ne nessun altro tipo di nota tramite email o telefono...anche il supporto tecnico Amazon era sconcertato ripeto S.r.l. e oltre il danno la beffa di 13 euro per spedire il pacco da poste italiane. Magari il monitor non era riparabile, magari costava troppo una riparazione, ma un comportamento del genere mi fa incazzare comunque.

Ho mandato in riparazione un pc msi ancora in garanzia all'azienda nella quale msi italia si appoggia per le riparazione. Dico la verità, dopo aver letto tutte queste recensioni pessime mi sono spaventato un pochino e invece mi hanno sorpreso.
Pc riparato(sostituzione del connettore di alimentazione e riparazione della tastiera) e anche in poche tempo visto che per le riparazione hanno 25 giorni lavorativi cioè 5 settimane ma l'hanno riparato in circa 2 settimane lavorative. Pc si presenta in ottime condizioni,l'unica pecca è che avrei voluto la scatola originale del pc rimandata indietro invece solo di una generica scatola con la quale l'hanno sostituita, ma va bene visto che l'importante che il pc sia riparato e funzionante.
Spero di alzare un po 'sto punteggio visto che non è per niente pessima anzi il contrario.

Buongiorno , purtroppo il sito non permette di mettere zero stelle , ma credetemi ne merita molto meno..... Ho portato il monopattino in assistenza da loro, Aprilia esrz pagato 456euro, devo essere sincero il trasporto impeccabile, dopo due settimane mi arriva un preventivo di 386 euro, batteria e centralina bruciate, al che decido di farmelo rispedire senza ripararlo, non valeva la pena visto il costo , decido di aprirlo e testate il tutto , visto che di elettronica ne mastico abbastanza, controllo la centralina e risulta perfetta, mi resta la batteria, la apro e vedo che all' interno c'è della condensa , provvedo ad asciugare e controllare il tutto , dovete sapere che all'interno c'è una schedina BMS che controlla sia il calore che l'umidita provvedo ad asciugarla , controllo il voltaggio e chiudo il tutto . Morale della favola , il monopattino funziona perfettamente. Domanda perchè non hanno controllato la centralina? Perchè non hanno provato a riparare la batteria? Delusione totale , per me non sono in grado di fare assistenza per prodotti del genere. Grazie