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Dettagli dell'azienda

  1. Fornitore di lenti a contatto
  2. Grossista di occhiali
  3. Negozio di occhiali da sole

Informazioni fornite da varie fonti esterne

Lunettes et montures pour femmes, hommes et enfants. Correctrices, solaires ou anti lumière bleue, toutes nos montures sont fabriquées en France.


Informazioni di contatto

  • Boulevard Haussmann 140, 75008, Paris, Francia

  • sensee.com

3,2

Nella media

TrustScore 3 su 5

21 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 24 ore

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Valutata 5 stelle su 5

Spedizione veloce, prodotto conforme

Mi dispiace che alcune persone, che hanno usufruito di questo sito per acquistare lenti, abbiano avuto un'esperienza negativa. Personalmente ero titubante proprio per alcune recensioni, al contrario devo dire che la spedizione è stata veloce e precisa (con tracciamento puntuale di ogni step) e le lenti inviate corrispondono perfettamente a quelle richieste. Pertanto posso ritenermi completamente soddisfatto tenendo presente che ho anche risparmiato il 40% sul prezzo dell'ottico di fiducia.

28 gennaio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Sensee

Gentile Cliente,

La ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza e per la fiducia accordata al nostro servizio.

Siamo lieti di sapere che la spedizione sia stata rapida e accurata e che le lenti ricevute corrispondano perfettamente a quanto ordinato.

Prestiamo grande attenzione sia alla qualità dei prodotti sia al monitoraggio puntuale delle spedizioni, ed è per noi molto gratificante leggere il suo riscontro positivo.

La ringraziamo inoltre per aver sottolineato il risparmio ottenuto rispetto al prezzo praticato dall’ottico tradizionale.

Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi necessità futura e saremo lieti di poterla servire nuovamente. Può contattarci via email all'indirizzo: servizioclienti@sensee.com

Cordiali saluti,

Valutata 1 stelle su 5

Ho ordinato 2 pacchi di lentine il 7…

Ho ordinato 2 pacchi di lentine il 7 gennaio 2026, il 9 gennaio sono state spedite dalla Francia ad oggi dal tracking risultano sempre in Francia aggiornate al 10 gennaio, domani sono sette giorni ed ancora non c’è traccia, dovevano arrivare in 24/48 ore.

7 gennaio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Sensee

Gentile Cliente,

ci dispiace sinceramente per il ritardo nella consegna del suo ordine.

Per poter verificare la sua pratica e offrirle una soluzione adeguata, la invitiamo cortesemente a scriverci all’indirizzo e-mail servizioclienti@sensee.com
, all’attenzione di Emma, così da risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.

La ringraziamo per il suo feedback, che ci aiuta a migliorare continuamente il nostro servizio, e speriamo di poterle dimostrare la nostra attenzione e professionalità in futuro.

Cordiali saluti,

Valutata 1 stelle su 5

Pacco arrivato vuoto😢

Pacco arrivato vuoto😢 ma customer care eccezionale, hanno risposto subito e rimediato. Grazie infinite

22 dicembre 2025
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Risposta di Sensee

Buongiorno

Ci dispiace molto apprendere che il suo pacco sia arrivato vuoto.

La invitiamo a scrivere direttamente a servizioclienti@sensee.com, all’attenzione di Emma, in modo da poterle fornire una soluzione rapida e adeguata.

Ci scusiamo sinceramente per il disagio e restiamo a sua completa disposizione.

Cordiali saluti,

Valutata 1 stelle su 5

Pessimi... dovete chiudere!

Preso in giro dopo aver ordinato e pagato fortunatamente con PayPal.
Il 2 di novembre arriva la mail "ordine spedito" con tanto di numero di tracking di Bartolini e ad oggi riporta che l'ordine è in fase di preparazione dal mittente... In pratica il pacco non è stato mai consegnato per la spedizione.
Ieri ho aperto reclamo con PayPal che mi ha temporaneamente restituito la somma pagata in attesa della definizione della pratica.
Inaccettabile che nel 2025 si debba essere ancora presi in giro in questo modo.
Ora mi aspetto il solito messaggio di risposta dall'intelligenza artificiale che dice ci scusiamo per il disagio...
Ma andate a... Per piacere va!

14 novembre 2025
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Risposta di Sensee

Gentile cliente.

La ringraziamo per sua valutazione e prendiamo nota del suo reclamo.

Siamo davvero spiacenti di sapere che la sua esperienza d'acquisto sul nostro sito non sia stata soddisfacente e che la consegna non sia stata all'altezza delle sue aspettative.

La prego di accettare le nostre scuse più sentite per qualsiasi inconveniente che questo possa aver causato.

Per poterle proporre una soluzione adeguata, la invitiamo a prendere contatto con il nostro Servizio Clienti all'indirizzo servizioclienti@sensee.com, all'attenzione di Emma.

La sua soddisfazione è la nostra priorità e siamo impegnati a fornirle il miglior servizio possibile.

Restando in attesa di un suo riscontro, cogliamo l'occasione per porgerle i mnostri più Cordiali Saluti.

Valutata 5 stelle su 5

Prodotti ottimi

È da un po' che mi servo da loro e mi sono sempre trovata bene! Prodotti ottimi a prezzi convenienti... soprattutto quando ci sono le offerte!

25 ottobre 2024
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Risposta di Sensee

Gentile Cliente,

La ringraziamo moltissimo per aver condiviso la sua esperienza positiva!

Siamo felici di sapere che i nostri prodotti e le nostre offerte le sono sempre piaciuti.

Il suo sostegno e la sua fiducia sono molto importanti per noi.

Grazie ancora per averci scelto e per averci consigliato!

Cordiali saluti,

Valutata 5 stelle su 5

Assistenza clienti alla fine proficua

In fase di ordine si é verificato un inconveniente per cui ho ricevuto lenti di una gradazione errata. Dopo qualche scambio di comunicazioni, alla fine ho ricevuto rimborso completo dell'importo. Questo da serenità e fiducia per un futuro acquisto

10 ottobre 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Sensee

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.

Siamo lieti di sapere che, nonostante l’inconveniente iniziale con le lenti, il nostro servizio clienti sia riuscito a risolvere la situazione e che abbia ricevuto il rimborso completo.

Il suo feedback ci incoraggia a continuare a offrire un servizio attento e affidabile.

Sarà un piacere servirla nuovamente per i suoi prossimi acquisti.

Cordiali saluti,

Valutata 5 stelle su 5

Assistenza eccellente!

Purtroppo ho ricevuto il pacco danneggiato, ma l'assistenza è stata a dir poco eccezionale. Mi hanno contattato e rimborsato l'intero importo della merce ordinata. Il rimborso è arrivato nella stessa giornata. Con un servizio così affidabile e celere (anche la spedizione è stata molto veloce) tornerò sicuramente ad acquistare da loro! Consigliati!

6 ottobre 2025
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Risposta di Sensee

Buongiorno,
la ringraziamo di cuore per le sue parole e per la fiducia accordata al nostro servizio. Siamo lieti di sapere che il nostro intervento è stato all’altezza delle sue aspettative e che tutto si sia risolto rapidamente. Sarà un piacere accoglierla di nuovo sul nostro sito per i suoi prossimi ordini.

Valutata 5 stelle su 5

sorpresa

scettica dalle recensioni negative ma convinta per un risparmio di ben 6€ per lo stesso prodotto ho deciso di fare l'ordine, arrivato in 48 ore e assistenza rapida tramite messaggistica per un problema riscontrato, provo prima di ripetere l'ordine,consiglio.

25 settembre 2025
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Risposta di Sensee

Gentile Cliente,

La ringraziamo moltissimo per aver condiviso la sua esperienza positiva!

Siamo felici di sapere che le nostre lenti giornaliere, la consegna veloce e il servizio clienti abbiano soddisfatto le sue aspettative.

Il suo feedback ci incoraggia a continuare a offrire prodotti di qualità e un servizio attento e professionale.

Grazie ancora per la fiducia e per averci consigliato!

Cordiali saluti,

Valutata 5 stelle su 5

Lenti giornaliere.Prezzo vantaggioso

Lenti giornaliere.Prezzo vantaggioso , consegna veloce se pur non erano a magazzino, ordinate domenica e giovedì ne sono venuto in possesso. Servizio clienti ineccepibile, veloce cortese e preparato, non posso fare altro che consigliarlo.

25 settembre 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Sensee

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza positiva!

Siamo felici di sapere che le nostre lenti giornaliere, la consegna veloce e il servizio clienti abbiano soddisfatto le sue aspettative.

Il suo feedback ci incoraggia a continuare a offrire prodotti di qualità e un servizio attento e professionale.

Grazie ancora per la fiducia e per averci consigliato!

Cordiali saluti,

Valutata 1 stelle su 5

Su di un pacco da lenti difettose dodici lenti ne ho…

Su di un pacco da dodici lenti ne ho dovuto buttare almeno 5 perché dopo un paio di giorni davano enormi fastidi: si appannavano e l’occhio ne soffriva parecchio. Per quei pochi euro che si pensa di risparmiare, in realtà quasi il 50% delle lenti erano difettose

8 agosto 2025
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Risposta di Sensee

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.

Ci dispiace sinceramente per il disagio riscontrato con le nostre lenti.

La qualità dei nostri prodotti è garantita, in quanto collaboriamo direttamente con i laboratori.

Un nostro operatore del servizio clienti La contatterà al più presto per verificare il Suo caso e offrirLe una soluzione adeguata, per la quale ci scusiamo profondamente.

Cordiali saluti,

Valutata 1 stelle su 5

Tempi di spedizione lentissimi

Tempi di spedizione lentissimi, ho ordinato delle lenti a contatto l’ 1/08, il sito diceva sarebbero arrivate il 4/08 incredula della velocità ho scelto proprio per questo di ordinarle da loro piuttosto che da altri. Oggi 8/08 mi arriva addirittura un email che mi informa che il mio pacco avrà un ulteriore ritardo e arriverà l’ 11/08, sicuramente oltre al disagio di non averle per quando mi sarebbero servite, ho subito pure la presa in giro della previsione del sito prima di acquistare. Praticamente hanno tempistiche pari ai siti cinesi in cui i pacchi devono attraversare l’oceano 😂

8 agosto 2025
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Risposta di Sensee

Gentile Cliente,

La ringraziamo per averci contattato e per aver condiviso la Sua esperienza.

Ci dispiace sinceramente per il disagio causato dal ritardo nella consegna del Suo ordine.

La data di consegna indicata sul nostro sito è una stima basata sulla disponibilità abituale dei prodotti e sui tempi medi di spedizione; tuttavia, in alcuni casi, possono verificarsi imprevisti da parte del fornitore o del corriere che causano ritardi.

Un nostro agente del servizio clienti La contatterà al più presto per verificare il Suo caso.

Cordiali saluti.

Valutata 1 stelle su 5

Sui tempi di spedizione

Sui tempi di spedizione, nulla da dire. Ma sull'imballaggio, non ci siamo proprio. Tutti i pacchi arrivano distrutti. Se dovessi fare un regalo??

6 maggio 2025
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Risposta di Sensee

Gentile Cliente,

La ringraziamo per averci contattato.

Siamo profondamente dispiaciuti che il suo pacco sia arrivato in condizioni non idonee.

La invitiamo cortesemente a scriverci all’indirizzo e-mail servizioclienti@sensee.com, in modo da poterle offrire una soluzione adeguata alla situazione.

Rimaniamo in attesa del suo contatto e restiamo a sua completa disposizione.

Cordiali saluti,

Valutata 1 stelle su 5

Pessima esperienza

Pessima esperienza! Mi sono fidata al prezzo basso e ho ordinato i lenti a contatto aquvue settimanali , ma dopo il secondo giorno dell’uso ho sentito grande fastidio nei miei occhi come se fossero lenti secchi che si usano ormai da un anno, il fastidio così non sopportabile che ho dovuto toglierli dagli occhi. Ho pulito i lenti , li ho messi in soluzione unica ma il giorno dopo ho sentito lo stesso. Sembra che non diano originali. Davvero una perdita di tempo dei soldi e direi di salute(((( sconsiglio assolutamente !

27 dicembre 2024
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Risposta di Sensee

Grazie per averci contattato.

Ci scusiamo per il ritardo nella nostra risposta.

Comprendiamo la sua insoddisfazione e ci dispiace sinceramente che il nostro servizio non sia stato all'altezza delle sue aspettative.

Tenga presente che, di solito, diamo priorità ai commenti lasciati direttamente sulla piattaforma Trusted Shops.

Desideriamo assicurarle che il nostro servizio clienti è a sua completa disposizione per qualsiasi domanda o reclamo, con una risposta entro un'ora e una soluzione personalizzata in base alla sua situazione.

Può contattarci via email all'indirizzo: atencionalcliente@sensee.com.

Cordiali saluti

Valutata 5 stelle su 5

ottima esperienza

ottima esperienza, spedizione velocissima e prezzo conveniente!

12 dicembre 2024
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Grazie per averci contattato.

Ci scusiamo per il ritardo nella nostra risposta.

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza riguardo al nostro servizio. Abbiamo registrato la sua valutazione.

Tenga presente che, di solito, diamo priorità ai commenti lasciati direttamente sulla piattaforma Trusted Shops.

Desideriamo assicurarle che il nostro servizio clienti è a sua completa disposizione per qualsiasi domanda o reclamo, con una risposta entro un'ora e una soluzione adattata alla sua situazione.

La sua soddisfazione è la nostra priorità, e la sua opinione è molto importante per continuare a migliorare la qualità dei nostri servizi.

Può contattarci via email all'indirizzo: servizioclienti@sensee.com

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Valutata 1 stelle su 5

Sito dubbio

Ho ordinato delle lenti per la prima volta, ma passati dei giorni non avevo notizie. BRT mi ha fornito un numero tracking errato, ho scritto e mi hanno inviato una mail dove dicevano che si scusavano per l'accaduto che il pacco era ritornato indietro perché rotto, che potevo scegliere x un rimborso o un'altra spedizione. Ho scritto che volevo un rimborso perché sarei partita per le vacanze e non c'erano i tempi per ricevere il pacco, mi hanno rimandato la stessa mail e mi hanno rispedito il pacco che magicamente si è rotto ed è ritornato indietro. Ho acquistato con PayPal che ha verificato e mi ha rimborsato.

30 luglio 2024
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Grazie per averci contattato.

Ci scusiamo per il ritardo nella nostra risposta.

Comprendiamo la sua insoddisfazione e ci dispiace sinceramente che il nostro servizio non sia stato all'altezza delle sue aspettative.

Tenga presente che, di solito, diamo priorità ai commenti lasciati direttamente sulla piattaforma Trusted Shops.

Desideriamo assicurarle che il nostro servizio clienti è a sua completa disposizione per qualsiasi domanda o reclamo, con una risposta entro un'ora e una soluzione personalizzata in base alla sua situazione.

Può contattarci via email all'indirizzo: atencionalcliente@sensee.com.

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Valutata 5 stelle su 5

Prezzi imbattibili, servizio ineccepibile

Ho ordinato le lenti a contatto acuvue moist. Ho fatto un primo ordine minimo, giusto per verificare tempi di consegna e scadenza delle lenti.
Consegna puntuale e scadenza lontana.
Quindi ho fatto il secondo ordine più consistente. Nuovamente puntuali e lenti con la stessa scadenza delle altre.
Sono estremamente soddisfatta, così ho già fatto il mio terzo ordine e sono in attesa di riceverlo.
Prezzi imbattibili, servizio ineccepibile.

19 aprile 2024
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Valutata 5 stelle su 5

Servizio impeccabile

Ordinate lenti concluso ordine mi sono accorta che era prevista consegna gratuita che invece io ho pagato.
Ho scritto subito al servizio clienti e mi hanno rimborsato importo consegna.
Altro punto super positivo:le lenti sono arrivate dopo pochissimo in anticipo su data consegna prevista.
Complimenti!

11 luglio 2024
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Ci scusiamo per il ritardo nella nostra risposta.

La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza riguardo al nostro servizio. Abbiamo registrato la sua valutazione.

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Occhio

Occhio. Disponibili all'inizio ma una volta pagato si dissolvono e niente merce e niente soldi.

29 agosto 2022
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Ci scusiamo per il ritardo nella nostra risposta.

Comprendiamo la sua insoddisfazione e ci dispiace sinceramente che il nostro servizio non sia stato all'altezza delle sue aspettative.

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