SCAM! SCAM! SCAM! HAD NOT RECEIVED MY ORDER IN OVER A MONTH. FILED DISPUTE THEN SUDDENLY MY 3PK OF UNDERWEAR WAS DELIVERED. WHEN I SAY THESE ARE POOR QUALITY, THAT DOES NOT EVEN DESCRIBE HOW BAD IT IS... Leggi di più
L'azienda ha risposto
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Très satisfaite de cet e-commerce Chaussures bien reçues et correspondent bien à mon attente. 1er envoi trop petites J’ai contacté Julie de Selezia par mail qui m’a immédiatement répondu et renvoi i... Leggi di più
L'azienda ha risposto
en toute simplicité, j'ai pendant quelques jours pesté contre vous car la commande n'arrivais pas au bout d'un mois, puis le transporteur m'a appelé pour me dire qu'il y avait eu confusion sur le numé... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Même expérience que pour les précédent, descriptif qui n'a rien à voir avec le produit envoyé. Sevice clientèle aux abonnés absents malgré ce qui est noté sur leur site, reclamation envoyée... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Informazioni di contatto
2,1
Scarso
137 recensioni
Ha risposto al 68% delle recensioni negative ricevute
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j'ai commandé 2 articles
j'ai commandé 2 articles
reçu au bout d' un mois ....
articles pas pas du tout conforme à la description ! je décide d' en garder un
. j'ai demandé pour faire le retour
on m'a donné l' adresse pour renvoyer
j' en ai eu pour 15 euros.
il ont reçu l' article. mais reponde plus à mes messages . pour que je puisse obtenir le remboursement
site malhonnête !!! à fuir !!!!!!
26 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di selezia.com
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous comprenons votre frustration et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Nous avons bien pris en compte votre demande de retour et avons reçu l’article que vous avez renvoyé. Cependant, après vérification, nous n’avons pas encore reçu de réponse de votre part à nos précédents messages.
Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures et à résoudre rapidement les problèmes rencontrés. Nous vous invitons à vérifier vos messages pour vous assurer que nos réponses n’ont pas été manquées.
Pourriez-vous s’il vous plaît nous fournir votre numéro de commande et nous contacter à nouveau à contact@selezia.com ? Nous serons heureux de finaliser le remboursement et de résoudre cette situation.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Julie, Selezia
commande pas recue alors que je recois…
commande pas recue alors que je recois un message disant que la commande a été effectuée. a voir les commentaires negatifs de certains internautes ce site semble n etre pas du tout serieux , et de nouveau je recois un message le 27 fevrier pour me dire qu ils m ont envoyé un message ....qui est du bla bla, FUYEZ ce site qui est une arnaque
17 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di selezia.com
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous avons bien pris en compte votre situation et vous avons contacté par email pour vous fournir des informations détaillées sur le suivi de votre commande. Nous attendons actuellement votre réponse afin de pouvoir vous aider à résoudre ce problème.
Sachez que nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 24 heures et faisons notre maximum pour satisfaire nos clients. Concernant les commentaires négatifs, nous nous efforçons constamment d’améliorer nos services et d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Julie, Selezia
Je n'ai pas reçu ma commande
Je n'ai pas reçu ma commande, je contacte Selezia et comme certains sites de vente en ligne, aucune solution, hormis des copier coller d'amazon (je ne vois pas ce que vient faire amazon là dedans) et c'est à moi de prouver que je ne suis pas livré. Ne vous faites pas avoir, pas de service, pas d'articles à fuir
29 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di selezia.com
Bonjour,
Pouvez-vous nous communiquer votre numéro de commande SVP, car nous répondons à toutes les demandes de nos clients sous 24 heures.
Concernant "Amazon", nous n'arrivons pas à comprendre ce que cela signifie, nous ne travaillons pas avec Amazon.
Afin de pouvoir vous assister au mieux, pouvez-vous s'il vous plaît nous envoyer votre numéro de commande par email à contact@selezia.com ? Nous serons ravis de vous aider à résoudre cette situation dans les plus brefs délais.
Nous attendons votre réponse avec impatience.
Cordialement,
Julie, Selezia
Commadé une veste jolie sur leur site
Problème résolu avec rapidité
25 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di selezia.com
Bonjour,
Merci de votre retour et de votre confiance.
Cordialement,
Julie, Selezia
Pyjama doux
Pyjama doux , très agréable à porter , de très bonne qualité ( du coup j’en ai commandé un deuxième ) . Prix attractif . Livraison rapide . Je recommande Selezia à 200%
18 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di selezia.com
Bonjour Christelle,
Merci beaucoup pour votre retour et de votre confiance ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité et du confort de notre pyjama 😊
Merci à vous de faire partie de notre prestigieuse clientèle fidèle. Votre soutien est très apprécié, et nous avons hâte de vous revoir sur Selezia !
À bientôt !
L’équipe Selezia
chaussure
bien reçu la deuxième fois car la premiere fois elles son aller chez un voisin si non elle taille bien
5 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di selezia.com
Bonjour,
Merci de votre confiance et à bientôt chez Selezia !
Cordialement,
L'équipe Selezia
Très satisfaite
3 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di selezia.com
Merci de votre retour et de votre confiance, à bientôt !
Cordialement,
L'équipe Selezia
-Un peu long pour recevoir le colis
-Un peu long pour recevoir le colis, mais les frais de port sont gratuit.
-Les chaussures sont belles et confortables, je suis contente de cet achat !
-Les lassés sont des élastiques et je trouve que ce n'est pas le plus adéquate. De plus, les lassés n'étaient pas mis dans les troues des chaussures et les troues (certains) ont étaient mal "superposé" lors de la fabrication de la chaussure (j'ai dû en agrandir avec des ciseaux...pour pourvoir faire passer les lassés...).
23 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di selezia.com
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous soyez contente de l’aspect et du confort des chaussures. Concernant le délai de livraison, il y a eu un nombre important de commandes pour ces chaussures pendant la période de Noël, ce qui a ralenti un peu les livraisons. Nous vous remercions beaucoup pour votre patience et compréhension.
Pour les lacets, nous sommes désolés pour ce problème. N’hésitez pas à nous contacter à notre service client à contact@selezia.com, et nous serons heureux de vous envoyer une autre paire.
Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter. Merci encore et à bientôt sur Selezia !
Cordialement,
L’équipe Selezia
Top, rien à redire !
Très bon service client, sympathique et réactif !
Ravie de mes chaussures… Jolies et ultra confortables !
29 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di selezia.com
Bonjour Elise,
Merci beaucoup pour votre retour et de votre confiance ! Nous sommes ravis que nos chaussures vous plaisent et que vous ayez apprécié notre service client. Votre satisfaction est notre priorité.
En cette fin d’année, nous vous souhaitons de très belles fêtes et une excellente nouvelle année !
À bientôt sur Selezia !
Cordialement,
L’équipe Selezia
Produit conforme à nos attentes
Produit conforme à nos attentes
23 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di selezia.com
Bonjour Catherine,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le produit soit conforme à vos attentes.
En cette fin d’année, nous vous souhaitons de très belles fêtes et une excellente nouvelle année !
À bientôt sur Selezia !
Cordialement,
L’équipe Selezia
Je conseille vivement ce site
Je conseille vivement ce site, j’ai été agréablement surprise par la réactivité et par la suite positive d’un problème. J’ai été ravi de la qualité du T-shirt, et ça va faire vraiment le bonheur de la personne qui va le recevoir.
20 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di selezia.com
Bonjour Joëlle,
Merci beaucoup pour votre retour et de votre confiance ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos articles.
Je vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année à vous et à vos proches.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions. Merci encore pour votre confiance !
Cordialement,
L’équipe Selezia
selezia.com à éviter à tout prix
Bonjour à tous,
Mon épouse a commandé des chaussures sur selezia.com.
Très grosse erreur.
Commande du 24/11/24 n° 10824.
Reçu le 12/12/24 donc 18 jours.
Je reçois un mail du transporteur le colis est dans votre boîte aux lettres, je cherche pas de colis, je le retrouve jeté dans l'allée de la maison.
Nous ouvrons le colis et là une odeur de produit chimique inondé la pièce, ensuite nous vérifions la qualité des chaussures.
Trous passe lacets mal perforé et déchiré sur la membrane interieur, coutures imprécises bordant le bord des couches,
Aucune traces de cuir tout au plus un similicuir de mauvaise qualité, collage des semelles imprécis et asymétrique, colle debordante. Enfin très mauvaise qualité de chaussures de fabrication probablement Chinoise.
J'ai prévenu SELEZIA, communiqué avec Julie, envoyé 5 photos.
Et là plus aucune nouvelle, j'envoie des mails sur selezia pour un éventuel retour et personne ne répond?
Évitez a tous prix selezia.com
Bien sûr Selezia vas mettre son petit encadré en me remerciant de mon avis, sans résoudre le problème, un genre de politesse (ne pas être critiqué sans répondre, répondre est faute pardonnée vis à vis des lecteurs) mais rien ne change.
Re bonjour à tous.
Nous sommes le 17 décembre 2024.
Selezia ne donne aucun signe de vie et ne répond pas à mes mails.
J'ai très peut d'espoir de pouvoir faire un retour même à mes frais, puisqu'il ne divulgue pas leur adresse. J'ai lu sur le net que Selezia autorisé les retours, reste à trouver les moyens, délais limité à 14 jours.(Bientôt dépassement des délais de réflexions).
Donc mon épouse n'utilisera pas ces chausseur vue l'odeur de produit chimique et les risques de toxicités.
Pour réflexion: je ne suis pas une personne qui cherche à nuire a Selezia, j'ai 70 ans.
Je ne supporte pas les commerçants du net qui ne respectent pas ses clients.
A vous de juger.
Attention je crains que Selezia ne soit affiliée à d'autres enseignes,
Je vous mets même au défi de trouver leur nationalité. Voilà je vous tiendrais au courant sur la suite.
Bonne journée à tous!😃🤔🤔
Bonjour à tous, lundi 23 décembre.
Et bien sachez que Selezia a bougé,
Il me rembourser donc mon achat.
Comme on dit mieux vaux tard que jamais.
La direction a cherché à me contacter en me demandant mon numéro de mobile.
Je ne le souhaite pas, je crois avoir apporté la preuve de la mauvaise qualité de la marchandise.
Je n'y croyais plus et j'avais pratiquement fait une croix sur cet achat.
Une petite pensée pour TRUSPILLOT, s'il n'existait pas pensez-vous que les choses se seraient passé ainsi.
Au passage je remercie aussi Selezia de son remboursement.
Joyeux Noël et fêtes de fin d'année à tous.
CAPRIGLIONE Vincent
12 dicembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di selezia.com
Bonjour Vincent,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous avez eu une expérience aussi négative avec nous. Cela ne correspond absolument pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
En tant que directeur de Selezia, je trouve inadmissible que vous n’ayez pas eu de suite à vos messages. C’est pourquoi je vous propose un entretien téléphonique afin de discuter directement de votre situation et trouver une solution rapide et satisfaisante. Je vous invite à vérifier vos mails, et à m’envoyer votre numéro de téléphone pour que nous puissions nous entretenir.
Nous avons pris en compte vos remarques concernant la qualité des produits, et nous allons veiller à ce que cela ne se reproduise pas. Nous nous excusons sincèrement pour l’odeur désagréable et les défauts de qualité que vous avez rencontrés, ce n’est en aucun cas représentatif de nos standards.
Nous tenons à résoudre ce problème dans les plus brefs délais, alors n’hésitez pas à revenir vers nous avec vos coordonnées.
Cordialement,
Nabil, Directeur de Selezia
Plus de peur que de mal !!!!!!!!!!!
C'était la première fois que je Cdais chez SELEZIA et je n'arrivaispas à suivre mon colis. Donc je me suis inquiètée mais heureusement JULIE a bien su me rassurer et le colis est bien arrivé ! Les chaussons sont PARFAITS je les recommande vivement
7 novembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di selezia.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre super retour ! Nous sommes ravis que Julie ait pu vous rassurer et que vos chaussons soient parfaits. 😊
C’est toujours un plaisir de savoir que nos clients sont pleinement satisfaits de leurs achats. Votre recommandation nous fait chaud au cœur, merci de votre confiance également !
Bien à vous.
L’équipe Selezia
Oui mais...
Le sac est conforme à la description.
Néanmoins, il vient de loin, très loin (il ne me semble pas avoir lu que cet article venait de Chine...), les fermetures éclairs semblent bien fragiles.
A voir sur le long terme...
1 novembre 2024
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Risposta di selezia.com
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes heureux que le sac corresponde à vos attentes en termes de description. Concernant l’origine de nos produits, nous mettons à jour nos informations en fonction des fournisseurs, et nous nous efforçons de fournir des détails précis sur chaque produit.
Nous comprenons vos préoccupations concernant la robustesse des fermetures éclair. Votre satisfaction à long terme est importante pour nous, et nous prenons note de vos commentaires pour améliorer nos produits à l’avenir.
Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous aider.
Merci encore pour votre retour constructif.
Cordialement,
Baskets léopard
Baskets achetées et reçues sous 15 jours. Elles étaient trop petites malgré la taille 42. J'ai contacté le service client par email, il m'a répondu rapidement en me proposant de me renvoyer gratuitement, une paire 43.
Je viens de les recevoir, elles me vont parfaitement, je suis contente !!
Je suis satisfaite de mon achat et je recommande ce site :)
27 settembre 2024
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Risposta di selezia.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience et que nos baskets léopard vous vont parfaitement après l’échange. 😊
Nous faisons toujours de notre mieux pour répondre rapidement aux demandes de nos clients, et c’est super de savoir que notre service a bien fonctionné pour vous.
Merci de recommander notre site, cela signifie beaucoup pour nous. À bientôt sur Selezia !
Cordialement,
L’équipe Selezia
Très bonnes relations
Très bonnes relations
clients, service au top
26 ottobre 2024
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Risposta di selezia.com
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service client ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous motivent à continuer sur cette voie.
À bientôt sur Selezia !
L’équipe Selezia
J'adore ce nouveau sac
J'adore ce nouveau sac. Correspond très bien aux images données par votre site. Très belle couleur 😀
8 ottobre 2024
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Risposta di selezia.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que le sac corresponde parfaitement à vos attentes et que la couleur vous plaise autant. Votre satisfaction est notre plus belle récompense 😊
À bientôt sur Selezia !
Cordialement,
L’équipe Selezia
À éviter
À éviter
Qualire vraiment bas bas bas de gamme. Chaussure en plastique.
Livré dans un sachet même pas de carton.
Odeur infecte
Et en plus retour à nos frais
Voilà comment selezia ce fait des sous. Grâce à nos retours payants.
Je ne recommande pas du tout passez votre chemin.
19 ottobre 2024
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Risposta di selezia.com
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que nos chaussures n’ont pas répondu à vos attentes. Chez Selezia, nous nous efforçons d’offrir des produits de qualité à nos clients, et votre avis est pris très au sérieux pour nous aider à nous améliorer.
Concernant l’emballage, nous avons opté pour une expédition en sachet afin de réduire les coûts de transport et l’impact écologique, tout en veillant à ce que les articles arrivent en bon état. Quant aux retours, ils sont effectivement à la charge du client, comme indiqué dans nos conditions, mais nous restons disponibles pour vous proposer une solution satisfaisante.
Nous vous invitons à nous contacter à contact@selezia.com avec les détails de votre commande. Nous serions heureux de trouver une solution qui réponde à vos besoins.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe Selezia
Retour impossible
J'ai bien reçu ma commande malgré un long délai ( date de commande le 29 septembre et réception le 15 octobre). Cependant la taille 42 de ces chaussures chausse petit. Elles ne me vont pas. Je demande donc de retourner l'article mais là, plus de son ni d'image. Silence radio. Alors même s'il ne s'agit que de 40 €, je n'ai pas l'intention de laisser tomber. D'autant que la qualité des chaussures est vraiment très mauvaise
29 settembre 2024
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Risposta di selezia.com
Bonjour Emma,
Merci pour votre retour et nous sommes désolés d’apprendre que la taille ne convient pas. Après vérification, nous ne trouvons pas de demande de retour à votre nom dans notre système, ce qui pourrait expliquer le manque de suivi.
Afin de résoudre cela rapidement, pourriez-vous nous contacter directement à contact@selezia.com en nous fournissant les détails de votre commande ? Nous souhaitons vous rembourser et nous assurer que votre expérience soit satisfaisante.
Nous sommes là pour vous aider et nous vous remercions de bien vouloir nous contacter afin que nous puissions régler cette situation au plus vite.
Cordialement,
L’équipe Selezia
Risposta di selezia.com
Bonjour Annick,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande et que l’article corresponde à vos attentes. Votre recommandation nous fait très plaisir, et nous espérons vous revoir bientôt sur Selezia.
Cordialement,
L’équipe Selezia
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