Seats and Sofas - Zoeterwoude Recensioni 

Heel vriendelijk personeel, ze dachten met ons mee, dat gebeurt niet zo vaak meer tegenwoordig.
Tevens een mooie korting gekregen.
Eerlijk advies.

Op 28 juli was ik daar om een bank uit te zoeken. Al snel werd duidelijk dat mijn gekozen bank veel te lange levertijden had, terwijl ik juist snel een bank in huis wilde hebben.

Diederik verzekerde mij dat hij hetzelfde model, maar dan de duurdere variant met elektrische zittingen, direct op voorraad had en snel kon leveren. Daar trapte ik in en ik besloot ervoor te gaan.

Op de overeenkomst stond een levertijd van 28 weken, maar volgens hen was dat standaard en zou mijn bank uiterlijk eind augustus geleverd worden.
Hij deed zijn best dat ik €1500 als aanbetaling betaal, gelukkig zei ik dat ik niet meer dan €750 wilde betalen.

Maar na het tekenen van de overeenkomst kreeg ik geen enkele duidelijkheid meer. Meerdere keren ben ik langs geweest en heb ik gebeld: steeds werd er gezegd dat ik teruggebeld zou worden – maar niemand belt ooit terug. Zelfs Diederik zelf niet.
Achteraf heb ik begrepen dat ze meerdere keren in programma Radar zijn geweest( film op youtube te vinden) kijk goed uit als je zaken doet met ze, vooral met Diederik.

Goed geholpen door Diederik, die scherp op de details was en alles goed uit kon leggen.

Tolga heeft ons super vriendelijk en goed geholpen bij het aanschaffen van onze nieuwe stoel

Super vriendelijke service! Nu wachten tot de bank geleverd wordt!

Diederik is very patient with us, and we are happy that we are well informed about every detail of the couch. Highly recommended!

Great service; information was very clear and the salesman (Tolga) was really gentle

Erg goed geholpen door het personeel en blij gemaakt met een mooie bank!!

De aandacht voor de klant en de overtuiging van de verkoper dat hij/zij het juiste product heeft weten te verkopen dat voldoet aan de wens van de koper

After my first review showing their way to still people, they send to me email , asking me to send my contact details. I did and I received a phone call asking me this time to pay 400 euro for Repairing my sofas ( even is their responsibilities to fix it) because was in the garantie time. After I refuse the woman she called me start talking with arrogance and telling me that I must pay so otherwise I must fix myself.
So guys , take care , far away from this thieves.
I hope the money they stole me , they are going to use for medicine to cure their worst sickness. Starting from the seller , the one who call to fix the issues and the owner. Thieves.........

Urgent Complaint – Refund Request for Returned Sofa (€1,300)

Dear Seat and Sofa Team,

On 23.07.2025, I purchased a sofa from your Zoeterwoude branch. On that date, the sales staff put strong pressure on me to make the purchase and assured me that I could return it within 14 days for a full refund. Relying on this statement, I decided to buy the sofa.

On 31.07.2025, I went back to the store to return the sofa in full. At first, a female staff member told me that I did not have the right to return it. However, I am aware of my consumer rights under Dutch law. Therefore, I asked to speak to the male staff member who had sold me the sofa. When he arrived, I reminded him that he had told me I had the right to return it. He confirmed this, admitted that he was aware of the situation, and assured me that he would process the return. He also informed me that my money would be refunded within approximately 5 days.

It has now been 20 days, and I still have not received my refund. This situation has left me in serious financial difficulty and caused me great distress.

On 14.08.2025, I received an email with the subject line: "Verzoek aanvraag (deel-)annulering koopovereenkomst 99082905."
This seems to indicate a partial cancellation, which is incorrect, as I returned the sofa in full. I demand the full refund of €1,300 immediately.

It is unacceptable that such a well-known company across the Netherlands provides such poor customer service. I am extremely dissatisfied and hereby urgently request that you transfer my full refund without any further delay.

Yours sincerely,
A Işık

De medewerker van het bedrijf in Zoeterwoude heeft ons goed geïnformeerd over relaxstoelen in het algemeen en goed geholpen bij de stoel van onze keuze, waar wij nog steeds heel tevreden over zijn.
Ook de bezorging kwam op de afgesproken dag.

Gister waren we op zoek naar een bank en zijn veel verschillende winkels binnen gelopen. Hierdoor hadden we een beeld gekregen dat ons eerste budget niet hoog genoeg was voor wat we wilden. Als laatste liepen we uiteindelijk nog Seats & Sofas binnen op de Rijndijk. Niet met de intentie om iets te kopen, maar gewoon nog verder te oriënteren. We werden netjes aangesproken en vrijgelaten om even rond te lopen. Toen we lang bij een bank bleven hangen sprak de verkoper ons weer netjes aan. Lang verhaal kort; veel gepraat, dat had wat ons betreft wat minder gekund, maar uiteindelijk een erg goede deal. Snel, een beetje spontaan maar onwijs blij met de aankoop! Prijs paste binnen ons budget en we hebben precies wat we willen.😊

Door de hevige stortregen was de benedenverdieping van onze woning onder water komen te staan. Alle meubels waren kapot. Het kopen van een nieuwe bank lag dan ook niet in de planning en het budget was beperkt wegens het nog ontbreken van een inboedelverzekering. We hebben dit bij Seats and Sofas direct aangegeven aan de verkoper die ons verwelkomde, Diederik. Hij bood ons direct koffie aan en legde ons uit hoe het boekje werkte, inclusief advies over het materiaal dat het best bij onze situatie past. Diederik liet ons lekker ons gang gaan in de winkel en kwam geregeld checken of hij ergens mij kon helpen. Uiteindelijk hebben we een mooie bank binnen ons budget gevonden en heeft Diederik ook op papier alles voor ons geregeld. Een gezellig praatje (ook heel belangrijk) en eigenlijk gewoon lekker 'normaal'. Geen overdreven verkooppraatjes of gekkigheid, maar gewoon zoals het is. Daar houden we wel van. Alles was uiteindelijk snel geregeld en we konden zelf kiezen of we de bank in het geheel wilden betalen of enkel een aanbetaling wilden doen. In ons geval heel prettig, want we moesten natuurlijk nog meer meubilair vervangen. Kortom, heel blij mee en we zijn heel benieuwd hoe de bank straks mooi uitkomt in onze vernieuwde woonkamer :)

Wij zijn zonder verwachting naar seats and sofas gelopen om te kijken voor een nieuwe bank, Diderik gaf al snel aan dat we op een mooie dag kwamen. Hij heeft ons geholpen met de juiste bank uitzoeken, gaf eerlijke adviezen over de zitting, stof en daardoor de kwaliteit van onze bank.
Wij hebben voor ons gevoel voor het eerst een bank gekocht wat past bij ons, maar ook ons gezinsleven met 2 katten. Een onderhoudsvrije bank.
Kan niet wachten tot hij bij ons staat!

Super vriendelijk geholpen, vooral door Tolga, die echt zn best deed voor ons. Uiteindelijk een mooie comfy bank voor een zeer schappelijke prijs gekocht. Een heel transparante, duidelijke en prettige ervaring.

De bank staat nu sinds een week in mn nieuwe appartement, wat een genot!
Een puntje: de pootjes zijn wat scherp van de Brandon. Maar dat is wel te verhelpen met viltjes

De verkoper (Gabriel) was zeer voorkomend voor mijn hoogbejaarde moeder en had alle tijd en geduld met haar om talloze banken uit te proberen, haar alles wat werd gezegd nog diverse keren te herhalen i.v.m. haar hardhorendheid. En uiteindelijk kwam zij tevreden en een bank rijker weer thuis. Hulde voor deze verkoper.

Ik werd hartelijk ontvangen door het personeel en kreeg gelijk uitleg over hoe met behulp van het boekje je door de winkel kon lopen. Veel keus. Veel variatie. Uiteindelijk kwam er tijdens het rondje lopen nog iemand van het personeel checken of het allemaal duidelijk was. Het was allemaal snel geregeld en duidelijk uiteindelijk. Leuke bank gekocht!

Gister voor het eerst in mijn leven een bank gekocht. Onze verkoper Diederik was erg behulpzaam waardoor we snel de juiste bank hadden gevonden. Ik en mijn vriendin zijn erg blij met onze nieuwe aankoop!

Wat een super ervaring om onze bank bij seats en sofa*'s gekocht te hebben.
Hadden altijd 2dehansjes, maar nu wilde we toch een nieuwe goeie.
We werden meteen vriendelijk ontvangen door verkoper Remco, en kon vertellen wat ik een beetje zocht.
Hij liep met ons naar de 1ste bank, en het was metern liefde op het eerste gezicht en hij zat ook nog eens super lekker. Precies wat we wilde. En bovenal, we konden hem meteen meenemen. Kregen nog een kopje koffie, en een gezellig praatje.
Dus zeker een aanrader..