We bought a sofa but when looking around it was cheaper elsewhere and even at seatsandsofa later. when collecting the sofa the guys from the expedition let it slip and it was damaged slightly and the... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Found what I wanted, Ricardo, was a great sales person, super nice, helpful… Now im just waiting for the delivery! Looking forward!
Super helpful and patient, we spent some time deciding the colors and no pressure was done to be quicker. We ended up buying a very nice couch. Will keep this store in mind for future reference.
L'azienda ha risposto
Excellent customer service and great kindness from start to finish. We were given all the information and guidance we needed to choose and purchase our sofa, and everything was explained very cle... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Seats and Sofas is dé specialist in zitmeubelen. Met maar liefst 49 Megastores verspreid over Nederland, België en Duitsland is er altijd een showroom bij u in de buurt. Dankzij onze unieke Giant Take Away-formule profiteert u van een scherpe prijs én kunt u uw nieuwe bankstel, hoekbank, loungebank of fauteuil vaak direct uit voorraad meenemen. Onze collectie volgt altijd de nieuwste woontrends en is verkrijgbaar in een breed scala aan bekledingen en kleuren. Uw ervaring staat bij ons centraal. We horen dan ook heel graag hoe u uw aankoop en ons advies heeft ervaren. Met uw feedback kunnen wij onze service en dienstverlening continu blijven aanscherpen!
Informazioni di contatto
Cornelis Ouwejanstraat 19, 1506 SX, Zaandam, Noord-Holland, Paesi Bassi
- 757504920
4,1
Molto buono
873 recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Never buy sofas from this store
Never buy sofas from this store. Utterly disappointing store
They say they are the largest sofa store but the worst place to purchase a sofa. I purchased an electric sofa just two days ago and one of the sofas they sent is not working. I called the next day to inform and return back they mention that it’s 50% money back. Well I paid €2000 for them to send me a broken sofa which now sits in the middle of my living room. And I also cannot get my refund. They did not mention to us regarding this before the purchase.
Before the purchase we also mentioned that a group of guests arriving for summer and hence the urgent purchase. The service agent says they take weeks to make an appointment to check the sofa
This place is never recommended to anyone.
Please check the reviews before you make any purchase with seats and sofas. Such a bad customer experience
They don’t even deserve 1 star
20 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Zaandam
Dear Shahani,
We are sorry to hear that your experience has not met your expectations. We would like to look into this situation.
At this moment, we have not received a service request regarding your sofa yet. We kindly ask you to submit a service notification via the following link, so our service team can review your case and contact you accordingly:
https://www.seatsandsofas.nl/klantenservice/servicemelding/
Once we have received your notification, we will do our best to assist you as soon as possible.
Kind regards,
Seats and Sofas
⭐☆☆ Teleurgesteld in de service van Seats & S☆☆
⭐☆☆☆☆
Mijn ervaring met Seats & Sofa’s is ronduit teleurstellend.
Na weken wachten werd uiteindelijk een bank geleverd die niet overeenkomt met wat wij hebben besteld. Achteraf bleek dat de verkoper bij het opstellen van de bestelling een fout heeft gemaakt. Dat is natuurlijk vervelend, maar fouten kunnen gebeuren. Wat voor mij onacceptabel is, is de manier waarop er vervolgens met deze situatie wordt omgegaan.
Er werd mij toegezegd dat de regiomanager mij na de levering op maandag persoonlijk zou bellen om tot een oplossing te komen. Die afspraak is simpelweg niet nagekomen. Inmiddels zijn we dagen verder en heb ik, ondanks meerdere toezeggingen, nog steeds niets vernomen.
Als klant verwacht je dat een fout wordt erkend, dat afspraken worden nagekomen en dat er actief wordt gezocht naar een passende oplossing. In plaats daarvan moet ik zelf overal achteraan en blijf ik in onzekerheid. Dat is niet de service die je mag verwachten bij een aankoop van deze omvang.
Een verkeerde bestelling kan gebeuren. Hoe een bedrijf daarmee omgaat, bepaalt uiteindelijk de kwaliteit van de service. Helaas schiet Seats & Sofa’s daarin wat mij betreft ernstig tekort.
Ik nodig Seats & Sofa’s uit om alsnog contact met mij op te nemen en deze situatie op een professionele en nette manier op te lossen.
10 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Zaandam
Beste Thijssen,
Dank u wel dat u uw ervaring met ons deelt. Het spijt ons oprecht dat er een miscommunicatie is ontstaan rondom uw bestelling en dat dit heeft geleid tot teleurstelling en frustratie.
Wij hebben de situatie nagekeken en begrijpen dat er op de overeenkomst geen aanvullende opties zijn opgenomen. Op basis van deze overeenkomst is de bestelling vervolgens doorgevoerd. Desalniettemin vinden wij het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn met hun aankoop en dat zij met plezier gebruikmaken van hun zitmeubel.
Wij hebben uw melding inmiddels onder de aandacht gebracht van onze Megastore en hen gevraagd om contact met u op te nemen om samen met u naar een passende oplossing te kijken.
Mocht u zelf contact willen opnemen met onze klantenservice, dan kan u ons bereiken op werkdagen tussen 08:30 en 17:00 uur via 088 804 8280. Wij hopen dat wij deze situatie naar uw tevredenheid kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
a giant teleurgesteld
Mijn ontevredenheid over de verkoopprocedure en de servicekwaliteit van de bank die ik drie jaar geleden kocht, is zo lang blijven hangen dat ik na drie jaar terug wilde komen om een nieuwe recensie te schrijven. Natuurlijk heb ik in die tijd minstens tien gezinnen in mijn omgeving verteld over mijn slechte ervaring met het merk Seats and Sofas en hen afgeraden om daar te winkelen. Om het maar even duidelijk te zeggen, met hun slogan: a giant teleurgesteld
8 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Zaandam
Beste heer Ergin,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht dat uw ontevredenheid over de aankoop en de service u zelfs na al die jaren nog bezighoudt. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Wij waarderen uw feedback en komen graag met u in contact om uw ervaring te bespreken. U kunt ons op werkdagen tussen 08.30 en 17.00 uur bereiken via 088-8048280.
Met vriendelijke groet,
Seats and Sofas
Roos heeft ons heel goed geholpen bij…
Roos heeft ons heel goed geholpen bij het kopen van een bank. Ze nam de tijd om mee te denken, gaf duidelijk advies en was erg vriendelijk. Dankzij haar hebben we een bank gevonden die perfect bij ons past. Bedankt voor de fijne service!
7 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Zaandam
Beste Arzoo,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat geweldig om te lezen dat Roos u zo goed heeft geholpen bij het kiezen van uw nieuwe bank. Fijn dat zij de tijd nam om met u mee te denken en duidelijk advies gaf. We geven uw compliment met plezier aan haar door. Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe bank.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Zeer vriendelijk en behulpzaam geholpen…
Zeer vriendelijk en behulpzaam geholpen in filiaal Zaandam!
2 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Zaandam
Beste Joyce,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te lezen dat u zeer vriendelijk en behulpzaam bent geholpen in onze Megastore in Zaandam.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Fijn goed geholpen in de winkel
Fijn goed geholpen in de winkel. Nu nog afwachten op de bank die binnen komt. Bank is direct op voorraad
29 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Zaandam
Beste Rachel,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te lezen dat u goed bent geholpen in onze Megastore in Zaandam en dat de bank direct op voorraad is.
Wij wensen u alvast veel plezier met uw nieuwe bank.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Heel goed geholpen,
Heel goed geholpen,
Veel uitleg en hulp uit eindelijk van zelfs 4 personen die elkaar goed aanvulde.
29 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Zaandam
Beste Ivo,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te lezen dat u heel goed bent geholpen en dat u veel uitleg en hulp heeft ontvangen. Mooi dat meerdere medewerkers elkaar goed aanvulden om u zo goed mogelijk te adviseren.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Super vriendelijk, goed meegeholpen
De medewerker was heel vriendelijk en heeft al onze vragen beantwoord en met ons meegedacht aan wat we zochten. 10/10.
11 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Zaandam
Beste H Kozali,
Hartelijk dank voor uw mooie review. Fijn om te lezen dat u zo vriendelijk bent geholpen en dat de medewerker al uw vragen heeft beantwoord. Mooi dat er goed met u is meegedacht over wat u zocht.
Wij waarderen uw beoordeling enorm en wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Er werd goed naar ons geluisterd
Er werd goed naar ons geluisterd. Alle opties werden meegewogen en er werd ons geen enkel moment een gevoel FOMO opgedrongen. We hebben een bank die in ons huis en interieur past èn die heerlijk zit!
10 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Zaandam
Beste Etienne,
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Wat fijn dat u heeft ervaren dat er goed naar uw wensen werd geluisterd en dat u alle tijd kreeg om een weloverwogen keuze te maken. Wij vinden het belangrijk dat klanten zich prettig voelen tijdens het aankoopproces.
Geweldig dat u een bank heeft gevonden die perfect bij uw interieur past én heerlijk zit. Wij wensen u er veel woonplezier mee.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Great furniture and wonderful prices
Great furniture and wonderful prices. Service and staff were very good. Unfortunately our Dutch isn't good enough to hold a conversation. The sales staff was very helpful but did struggle a bit with English. Nothing a little patience and some hand gestures can't solve. 😉
30 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Zaandam
Dear Jake,
Thank you for your detailed and thoughtful review. We are delighted to hear that you were pleased with our furniture, prices, and the service provided by our team.
We appreciate your understanding regarding the language barrier. Our colleagues always do their best to help every customer, and it's wonderful to hear that patience, enthusiasm, and a few hand gestures made for a positive experience.
Thank you for your kind words, and we hope you enjoy your purchase for many years to come.
Kind regards,
Seats and Sofas
Ik ben onwijs goed geholpen door een…
Ik ben onwijs goed geholpen door een vriendelijke man zayn bij vestiging Zaandam. Bij seats en sofa's heb je vaak opdringerige verkopers, maar zayn is werkelijk de beste verkoper. Niet opdringerig, legt alles netjes uit en geeft de tijd om rustig na te denken. We hebben een leuke bank uitgekozen en konden hem gelijk meenemen.
29 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Zaandam
Beste heer Masian,
Bedankt voor uw uitgebreide review. Wat mooi om te lezen dat Zayn u op een rustige en prettige manier heeft geholpen. Het is fijn dat u zich niet onder druk gezet voelde en alle tijd kreeg om een goede keuze te maken.
Veel plezier met uw nieuwe bank!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Hele vriendelijke verkoper
Hele vriendelijke verkoper. Goede uitleg en advies
25 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Zaandam
Beste Ans,
Bedankt voor uw review. Wat fijn dat u tevreden bent over de vriendelijke hulp, het advies en de uitleg van onze verkoper.
Wij wensen u veel plezier met uw aankoop.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Ontzettend leuk geholpen door de medewerker Sergio
2 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Zaandam
Beste Paul,
Bedankt voor uw review. Fijn dat Sergio u zo leuk heeft geholpen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Heel vriendelijk geholpen en goed…
Heel vriendelijk geholpen en goed meegedacht
2 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Zaandam
Beste Yvon,
Bedankt voor uw review. Fijn dat u vriendelijk bent geholpen en dat er goed met u is meegedacht.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Goede uitleg ook
Goede uitleg ook, met via een videogesprek met onze dochtr
30 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Zaandam
Beste Fred,
Bedankt voor uw review. Fijn dat u goede uitleg heeft gekregen, ook via het videogesprek met uw dochter.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Ik ben heel vriendelijk geholpen en de…
Ik ben heel vriendelijk geholpen en de meiden waren heel lief.
28 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Zaandam
Beste Melek,
Bedankt voor uw review. Fijn om te horen dat u vriendelijk bent geholpen en onze collega’s als lief heeft ervaren.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
The staff was very nice and helped us a…
The staff was very nice and helped us a lot with every question and even with a discount. We are very happy that we decided to come here for our sofa!
28 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Zaandam
Dear Anastasia,
Thank you for your review. We are happy to hear that our team helped you with all your questions and that you are pleased with your sofa choice.
Kind regards,
Seats and Sofas
Risposta di Seats and Sofas - Zaandam
Beste Milo,
Bedankt voor uw review. Fijn dat u snel en vriendelijk bent geholpen en blij bent met de korting.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Hele lieve behulpzame vrouw
Hele lieve behulpzame vrouw. Ben geholpen door Roos!
25 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Zaandam
Beste Kelly,
Bedankt voor uw review. Fijn dat Roos u zo lief en behulpzaam heeft geholpen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Hij dacht mee met onze wensen en hebben…
Hij dacht mee met onze wensen en hebben nu een mooie zithoek
25 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Seats and Sofas - Zaandam
Beste Bas,
Bedankt voor uw review. Fijn dat er goed is meegedacht met uw wensen en dat u nu een mooie zithoek heeft.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.