Seats and Sofas - Amersfoort Recensioni 521

I normally do not write negative reviews, but my experience with Seats and Sofas has been very disappointing.

It is already quite late after the purchase, but I still wanted to highlight my experience honestly so that others are aware and hopefully the company can still review this properly.

I ordered my sofa on 30-10-2025. At the time of purchase, I was told delivery would be around week 51/52. Later I was informed that due to Christmas, delivery would move to around January 4th.

After that date passed, I personally visited the store again to ask for an update. During that visit, the discussion was only about adding storage to the terminal side of the sofa, for which I paid an extra amount. There was never any discussion about changing the sofa design or layout itself.

Finally, on 20-01-2026 at around 18:31, I received an email saying the sofa was ready for pickup. After waiting almost 3 months, I arranged and paid for my own delivery to bring the sofa home.

Unfortunately, after delivery, I discovered the sofa was not the same design as shown in the drawing/diagram on my order form. The diagram clearly shows a different configuration than what I received. As customers, we may not know all the technical terminology used by furniture stores, but we rely on the sketch and explanation given during the purchase process.

What disappointed me most was the customer service afterward. When I called and explained the issue calmly, the response was simply: “You ordered this, you got this.” Nobody seemed willing to properly review the situation, speak politely, or genuinely help solve the problem.

I even raised a service request with the main head office, but unfortunately I received no response at all.

I waited patiently for months, paid extra for modifications, paid my own delivery costs, and still ended up with a sofa that does not match what I believed I ordered based on the signed drawing.

I hope Seats and Sofas will still review this professionally and help find a fair solution.

BE CAREFUL WHEN YOU ORDER SOFA WITH SEATS AND SOFAS, NO ONE CARES AFTER YOU SIGN THE INVOICE WHATEVER HAPPENS.

the best consultants, fast helped for choice the coach

Alles super lekker

Je wordt hier goed en snel geholpen door het personeel. Nog bedankt Larissa!

Nu hebben we een bank waar ik chips op kan eten zonder dat mama boos wordt!

Ik raad deze winkel zeker aan

Top geholpen bij de aankoop van een fantastische mega-bank. Bedankt Larissa, het relaxen kan beginnen 😃

Super goed geholpen door Larisa.
Vlotte service en super snel op kunnen halen.

Top winkel, waar vind je dat nog zonder maanden te wachten👍.

Heel behulpzaam! Tweede bank die we hier kunnen samenstellen. Veel mogelijkheden om de bank aan te passen naar onze eigen wensen. Je wordt goed geïnformeerd, ze denken mee en het is een goede prijs/kwaliteit verhouding.

Ik ben tevreden met mijn eerste aankoop en ik hoop dat de tweede die ik onlangs heb besteld ook van goede kwaliteit zal zijn.

Vandaag ook bij Seats in Amersfoort geweest met de vrouw en de baby. Leuke gast die ons geholpen heeft, netjes gedaan! Gewoon meegaan in de sfeer van de klant. So far so good. Als het goed is komt de bank ook gelijk deze week. Ben ook al gelijk, na ons bezoek, gebeld door de transporteur.
Mocht ook dit zo soepel verlopen, is het uiteraard een 5-sterren review.

Leuk groep mensen waren er vandaag. Helaas weet ik de namen niet. Thanks voor de hulp.

Super goed geholpen, mooie bank en goede deal!

Goed geholpen door de verkoper
Heeft alles goed uitgelegd en doorgesproken.

Erg prettig geholpen door Roelof in Amersfoort.
Door hem heb ik een bank gekozen waar ik enorm blij mee ben.

Ben goed geholpen door Nathan hele leuke jonge jongen goede uitleg gekregen ben zeer tevreden. Bedankt Nathan

Ik ben perfect geholpen door het team in Amersfoort en heb daardoor mijn droombank voor de aankomende jaren!

Ik ben super goed geholpen
En zeer tevreden over de bank die we hebben mogen kopen

Een unieke ervaring en service

Snel en klantvriendelijk

Perfecte een heel aardig medewerkers

Super geholpen, goed meegedacht en omdat ik echt niet alleen over de kleur kon beslissen mag ik de stoffen meenemen en hier later op terugkomen!
Top ervaring!

Super goed en vriendelijk geholpen. Alles werd netjes uitgelegd. Vele keuze aan stoffen. Vriendelijk personeel en nette winkel. Ruime keuze aan verschillende banken.

Onze sales adviseur Nathan, heeft ons fijn geholpen en een leuke bank voor ons uitgezocht, precies die wij wilden. Nog 8 weekjes wachten totdat wij de bank in ontvangst mogen nemen. Prettige zaken gedaan met Seats. & Sofa en Nathan. Groeten van Robert & Joan.