Seats and Sofas - Langenfeld Recensioni 452

Hallo,

wir haben vor über 13 Wochen unsere Couch bestellt, und jedes Mal, wenn man euch anruft, geht entweder niemand dran oder man wird mit Ausreden vertröstet. Die maximale Lieferzeit der Couch waren 12 Wochen, und vor 2 Wochen hieß es bereits, dass sie bald geliefert werden sollte.

Es ist unmöglich, jemanden bei Seats and Sofas in Langenfeld zu erreichen, weil das Telefon anscheinend NIE besetzt ist – völlig egal, zu welcher Uhrzeit und wie oft man dort anruft. Vielleicht sollte ich mich an den Sternen orientieren, um herauszufinden, wann ich bei euch anrufen kann, damit endlich jemand seinen Job macht und ans Telefon geht.

Mein Name ist Ahmed Nabi.
Ich habe 3000 € bar für meine Couch bei euch bezahlt. Habe vier Monate lang gewartet, bis die kommt und nach und schon bei Ankunft waren wir geschockt vom Qualitäts Zustand eurer Couch. Die Qualität war minderwertig und die Couch war beschädigt. Nach drei Monaten anrufen und E-Mail schreiben. Hat endlich jemand die Couch abgeholt jetzt wieder nach drei Monaten gehen wir in den Laden und fragen was mit unserer Couch ist und keiner weiß, was Sache ist und immer wieder werden wir belogen mit einer anderen Ausrede immer wieder wird etwas anderes gesagt. Immer wieder ist jemand anderes schuld. Immer wieder ist jemand anderes zuständig. Immer wieder wird was versprochen was nicht eingehalten wird immer wieder werden Termine gegeben, die nicht eingehalten werden , wir sitzen seit knapp einem Jahr ohne Couch. Wie könnt ihr das einen Menschen antun? Wie könnt ihr Nacht schlafen? Wenn ihr wisst eine Familie hat keine Couch zu Hause ihr habt uns eine Ledercouch gegeben für vier Personen. Wir sind sieben Personen zu Hause. Unsere Couch war für zwölf Personen gedacht , wir sitzen auf dem Boden wegen euch. Wir schämen uns, wenn wir Besuch bekommen zu Hause wegen euch. Wie könnt ihr das einen Menschen antun? Warum macht ihr sowas? Habt ihr kein Gewissen?

Traurigerweise kriegt man ja keine Antwort, außer wenn man eine Bewertung bei Trust Pilot abgibt. Wir warten nun seit über 7 Monaten auf eine Reparatur unserer Couch, die nach einem Monat kaputt gegangen ist. (Vielleicht war sie auch vorher kaputt, nur wir haben es erst dann bemerkt.
Ersatzteile wurden nach 6 Monaten geliefert und seitdem kam gar nix mehr. Und wurde versprochen, dass jemand vorbei kommt und die Couch repariert. Werden aber seit Wochen hingehalten, es würde sich jemand melden.
Wir haben nun auch den Verbraucherschutz kontaktiert. Es ist echt eine Sauerei, wie hier gearbeitet wird! Ich hab sowas noch nie erlebt. Wir bereuen es wirklich sehr, hier etwas gekauft zu haben!!!

Gehen nur mal kucken dachten wir.Hatten noch keine Masse von unserem neuen Wohnung.Haben dann einige Zeit an einer Couchgarnitur aufgehalten.Verkäuferin sehr nett und uns gleich festgenagelt.Nach einem Rabatt von gut 600Euro haben wir den Vertrag unterschrieben.Nun kommt es wie es kommen musste.Abends dann Ausgemessen Passt nicht. Nun ja dachten wir gehen wir am Nächsten Tag Stornieren.Vertrag lag noch im Ablagefach also nicht bearbeitet.Info von Mitarbeitern Storno nur per E- Mail und müssten 25% in unserem Fall 500 Euro Storno Gebühren bezahlen. Unglaublich aber wahr.Jetzt 10 Tage später immer noch keine bestätigung meiner E- Mail erhalten und Telefonisch niemand zu erreichen.
Ich kann vor diesem Möbelhaus nur Warnen.

Am Anfang waren wir uns unsicher ob wir das perfekte Sofa für uns finden. Aber nachdem der Verkäufer uns in die unglaublich große Wolkenweiche Welt der Wohnlandschaften entführt hat, konnten wir ein passendes für uns optimales Sofa finden.
Vielen Dank für die freundliche und umfangreiche Beratung!

Dennis for President!

Der After-Sales Service ist eine absolute Frechheit.

Wir haben im Oktober 2023 ein Sofa in bar gekauft (war wirklich nicht günstig) und nach 6 Wochen bemerkt, dass die verstellbare Rückenlehne defekt ist. Nach ewigem hin und her konnten wir Jemanden vom Kundenservice erreichen (die Nummer wollte man uns auch anfangs nicht geben). Wir haben dann wieder 2 Monate gewartet bis wir endlich Jemanden nach Hause geschickt bekommen haben, der sich den Defekt angeschaut hat mit dem Hinweis, dass man dies so nicht reparieren kann, nach weiteren 4!! Monaten haben wir nun Schienen nach Hause geschickt bekommen, die hier seit 2,5 Wochen rumliegen ohne dass wir einen Vermerk oder Hinweis erhalten haben, was wir nun damit machen sollen bzw. wann ein Mitarbeiter für die Reparatur vorbei kommt. Nach nun c.a. 7 Monate sind wir es langsam Leid und werden bald den Verbraucherschutz und Juristen dazu ziehen, da wir auch auf unsere Mails und Anrufe auch keine Antwort erhalten.

Für das Geld, das man hier ausgibt kann man sich wirklich in anderen Möbelhäusern umschauen.

Letze Woche habe ich zum ersten mal die Filiale Seats and Sofas in Langenfeld besucht und wurde sehr freundlich von Michelle begrüßt.

Nachdem ich mich umgeschaut habe, ist Michelle wieder auf mich zugekommen und hat mich nach meinen Bedürfnissen und Vorstellungen gefragt.
Sie hat sich außerdem die Zeit genommen, mir die Stoffauswahl zu zeigen und mir die Materialeigenschaften aufgelistet und Gezeigt ;)!

Das gesamte Team war sehr freundlich und kann die Filiale wirklich empfehlen, da sie eine sehr große Auswahl anbieten und man jeden Sofa so zusammenstellen kann wie man es sich wünscht.

Ich kann es kaum abwarten auf meinem Sofa zu sitzen :)!

Nachdem ich zunächst eine positive Bewertung gleich nach dem Besuch in der Filiale abgegeben habe, muss ich nun eine Korrektur vornehmen.
Folgender Dinge sollte man sich bewusst sein, wenn man hier kauft:
1. Zum einen besteht ein deutlicher Unterschied der Lieferzeit, bei dem was uns versporchen wurde (mündlich) und dem, was dann auf dem Kaufvertrag als tatsächlicher Zeitraum steht.
2. Auf eine Rückfrage konnte ich telefonisch keinen erreichen, ebenso antwortete man auf meine Mail nur sporadisch und folglich blieb eine Antwort aus.
3. Bei Bestellungen vor Ort, besteht im Anschluss kein Widerrufsrecht
4. Eine Rückgabe des Gegenstand ist ausschließlich bei festgestelltem Mangel möglich
Ich kann jedem nur ans Herz legen, sich genau zu überlegen, ob man hier etwas kaufen sollte und sich der genannten Punkte bewusst sein.

Nach einer sehr freundlichen guten Kaufberatung schloss ich einen Kaufvertrag ab. Am nächsten Werktag wollte ich diesen widerrufen, da mir die 4000€ Couch dann doch zu teuer war. Leider muss man im Falle einer Stornierung 25% des Kaufpreises zahlen, da es bei dem Händler so üblich ist. Wohl bemerkt, das man mich vorher nicht explizit darauf hingewiesen hat, sonst hätte ich dem Kauf nicht zugestimmt. Ich war solch ein Prozess nicht gewöhnt und nahm an das sei ein Fehler, nach meiner Recherche stellte ich fest, dass es tatsächlich beim Kauf vor Ort, keine 14 tägige Widerrufsfrist gab. Nun muss ich 1000€ zahlen, wenn ich mich gegen den Kauf entscheiden würde. Ich empfehle jeder sich wirklich gründliche Gedanken darüber zu machen, ob er/sie den Kauf bei SAS wirklich machen möchte, sonst wird's teuer.

Beratung war sehr gut! Sie haben sich Zeit für uns genommen und haben trotz das es kurz vor Schließung war nicht außer Ruhe bringen lassen. Waren dann 10 Minuten nach Ladenschluss draußen und keiner war uns böse - wir selber hatten die Zeit leider nicht im Kopf. Super Beratung und nettes Team

Leider der größte Fehlkauf!
Nach 6 Monaten sitzt man auf den Federn, die Couch quietscht sobald man sich bewegt und von Kundenservice ist leider nichts zu erwarten.
Nie wieder würden wir nur einen Cent dort ausgeben.

Der Kauf im Geschäft hörte sich echt top an aber alles was danach kam, war leider kein Service.

Dem Kundenservice kann man schreiben wie man möchte, bekommt man leider auch keine Hilfe. Eine Antwort wie „wir melden uns“ kann man lange warten. Nicht zu empfehlen!!

Eigentlich waren wir sehr zufrieden als wor unsere Aruban2 und 3 Sitzer gekauft hatten. Leider haben wie jetzt ein GROSSES Problem bei einer Reparatur/Lösung unseres Fehlers in einem der beiden Sofas.
Am 3.6. Wurden die beiden geliefert und funktionierten Wunderbar, die Sofas sind elektrisch verstellbar, als Wir dann Abends die Beinstütze bei einem der Sofas wieder einfahren wollten streikte das neue Teil. Hoch ging das Teil, runter nicht mehr. Wir also am 4.6. in der Filiale in Langenfeld angerufen um das Problem zu schildern und nach einer Lösung zu suchen und da fing das Dilemma an...
Ich habe wie angegen Fotos genacht und ein Video nur hat man mir die falsche Email Adresse genannt, das erfuhr ich aber erst eine Woche später. Ich habe mehrfach angerufen weil man mir versprach das sich der Service melden würde, was er bis heute nicht getan hat. Und die Damen und Herren in der Filiale reden sich damit raus das sie alles nur weitergeben können. Wir sitzen hier jetzt also seit 2 Wochen mit einem Sofa bei dem die Beinstütze nicht mehr runter gefahren werden kann und haben immer noch keine Ahnung wie es kotzt weiter gehen soll. Das ist frustrierend und unverschämt bei einer Sofakombinationndie knappe 3500 Euro gekostet hat und innerhalb von 15 Stunden nicht mehr richtig funktioniert....

Die Beratung war Klasse von Hr. Alusi, ich hatte nicht gedacht was alles machbar ist, bei der Umsetzung unserer Wünsche, zur besseren Vorstellung hätte ich mir gerne eine Größere Auswahl gewünscht, aber ansonsten hat alles erstmal gepasst.

Das "Schlafsofa" online wird für 399€ angeboten, aber als ich in den Laden ging, um es zu kaufen, war ich schockiert, dass es fast 1000€ kostete. Das Sofa im Laden sah das gleiche aus wie online beworbene!!!!! aber im Laden [es hatte einen anderen Stoff und zusätzliche Funktionen wie eine Bettfunktion bla bla bla] und deshalb kostet 1000€. Also diese Infos steht auf ihren Webseite aber kleingedrückt.... LOLOLOL
Nach einigem Verhandeln ging der Preis auf 700€ runter. Dann kam ein Mitarbeiter des Ladens zu mir und winkte mir zu, dass ich 500€ anbieten sollte. Ich hatte das Gefühl, als wäre ich auf einem Trödelmarkt und nicht in einem Möbelgeschäft.
Ich finde es unverschämt, solche Pläne und Spiele zu haben, um Kunden @bzuziehen. Daher kann ich keinen Einkauf dort empfehlen. !!!!!!!!!!!
Update meiner Bewertung:
Nachdem ich da die Bewertung geschrieben habe.. wie ihr sieht hatten die gefordert denen zu konaktieren. Ich habe nun es gemacht und keine hat sich gemeldet .. Test erfolgreich. Das Video auf Youtube größte Beweis dafür :)

sehr höffliche Beratung die mitarbreiterin michelle sehr nett und freundlich macht weiter so !!

Die Mitarbeiterin Michelle Winger kam sehr freundlich auf uns zu und hat sich sehr gut nach unseren Bedürfnissen erkundigt um dann direkt entsprechendes anbieten zu können. Sie war sehr aufmerksam und kompetent, hat sich Zeit genommen damit wir alles probieren und testen konnten und hat das richtige für uns gefunden. Danke

Ich habe ein Sofa bei ihnen gekauft und einen Konstruktionsfehler festgestellt. Ich habe mich sofort mit ihnen in Verbindung gesetzt und sie boten mir an, einen Techniker zu schicken, der das Sofa nach eineinhalb Monaten überprüfen sollte. Der verärgerte Techniker, der geschickt wurde, sagte, dass es über das hinausgeht, was für ihn repariert werden kann und ging zurück, um ihnen die Rückmeldung zu geben, dass mit dem Sofa alles in Ordnung ist. Wir kontaktierten sie zurück, um eine Lösung zu finden oder es zurückzunehmen. Das Unternehmen sagte, sie könnten nichts tun und wir sollten es weiterhin so benutzen. Was für eine verärgerte Antwort. Bitte meiden Sie sie, sie sind unseriös und zwingen Ihnen ihr schlechtes Produkt auf. Wir sind persönlich ins Büro gegangen, um uns zu beschweren, die Empfangsdame sagte, dass sie eine Lösung finden werden und rief uns am nächsten Tag an, dass sie nichts dagegen tun können. Sie sind Diebe, dubios und gezwungen, schlechte Produkte auf Sie.

English.
I bought a Sofa from them and found a defect on the design. I contacted them immediately about this and they offer to send an Engineer to check after one and half month. The annoyed Engineer sent said it's beyond what could be repaired for him and went back to give them feedback that there is nothing wrong with the Sofa. We contacted them back to find solution or take it back. The company said they can't do anything about it that we should continue to use it like that. What an annoyed response. Please avoid them, they are dubious and forced their bad product on you. We went in person to the office to complain, the receptionist said they will find solution and called us the following day that they can't do anything about it. They are thief, dubious and forced bad product on you.

Seit dem 26 März warten wir auf eine Problemlösung bezüglich unseres Sofas.
Das Unternehmen hält uns seit dem mit diversen Ausreden auf.
Wir sagen das es um Produktionsfehler/mängel geht das Unternehmen sagt wir müssen auf die Spedition zugehen obwohl es nichts mit denen zu tuhen hat.
Desweiteren bietet das Unternehmen keinerlei Möglichkeiten auf Lösung wie eine Entschädigung oder Umtausch.
Unzufrieden wie noch nie solch eine Unverschämtheit.
Jetzt geht es zum Rechtsanwalt anscheinend geht es mit Freundlichkeit nicht.

War super. Der Verkäufer hat sich die größte Mühe gegeben um uns das perfekte Sofa zu zeigen. Haben wir gleich mitgenommen.