Seac Esco - SEAC Recensioni 5

La mia esperienza con SEAC è stata disastrosa dall’inizio alla fine. I preventivi sono stati confusi, poco trasparenti e modificati più volte, senza spiegazioni chiare né professionalità.
Dopo aver comunicato più volte la mia volontà di interrompere qualsiasi rapporto, ho continuato a ricevere telefonate e contatti insistenti, un comportamento che considero invadente, stressante e profondamente scorretto verso un cliente.
Il personale con cui ho avuto a che fare si è rivelato inefficiente, poco preparato e non all’altezza nel trattare argomenti tecnici relativi al fotovoltaico.
Come cliente, mi sono sentita mal informata, pressata e per nulla tutelata.
Sulla base della mia esperienza personale, sconsiglio assolutamente questa azienda: mancanza di chiarezza, scarsa professionalità e gestione del cliente inaccettabile.

Ho avuto il piacere di conoscere il Sig. Riccardo Chelucci, consulente SEAC, e mi sono trovato davvero bene. Ha seguito tutte le fasi, dal contratto all’installazione dell’impianto fino alla sua effettiva messa in servizio. Anche in presenza di alcuni problemi, tutto è stato risolto con grande professionalità e disponibilità. L’impianto oggi è perfettamente funzionante. Riccardo è sempre stato disponibile per ogni mia esigenza e richiesta. Anche SEAC si è dimostrata un’azienda competente, capace di gestire efficacemente eventuali criticità.

Consiglio vivamente SEAC a chiunque stia cercando un servizio serio, affidabile e orientato al cliente: è una scelta che rifarei senza esitazioni.

Aprile 2020 mio marito felicemente fa montare un impianto fotovoltaico e impianto solaio termico Calindo s 300 il top.. dopo quel giorno incominciano i guai, mio marito notava un gran consumo di luce al punto di pagar bollette superiori a € 250,00, stava entrando in una fase di vera depressione e anzia, minuto per minuto controllava i consumi, preciso che non ci avevano dato nessuna app , in comincia a chiamare la sede di Palermo tra telefonare ed email, chiedendo un sopralluogo ed una verifica dell'impianto sia fotovoltaico e termico,ma nulla non si presentava nessuno, finché andò di persona alla sede, ma dopo varie insistenze di mio marito un giorno per cortesia si presento un tecnico notando delle anomalie all'impianto fotovoltaico e che avrebbe fatto presente alla sede del problema passarono mesi e mesi tra chiamate ed email ma sempre a scarica barili, finché dopo che il tutto andò fuori garanzia dei 2 anni mandarono un altro tecnico installatore il quale noto che l'impianto fotovoltaico e solaio termico non erano stati montati a regola d'arte, che l'inverter era andato fuori uso e che l'accumulo non era stato collegato e nemmeno il meter e che il solaio termico aveva delle anomalie di funzionamento. Ci veniva chiesto di riempire moduli di assistenza con le quali ci chiedevano una certa cifra per l'assistenza per rimettere tutto in regola, ci siamo appelati finché in comune accordo arrivano ad un accordo. Preciso che abbiamo provveduto a sostituire l'inverter con uno nuovo e che per l'assistenza del solaio termico hanno voluto anticipato l'intera cifra di €460,00, sono intervenuti messo il meter e lasciato il lavoro del solaio in sospeso. Passano i mesi non si presentava nessuno, il circuito del solaio mi dava vuoto, richiama e nulla finché il Calindo s 300 non produceva acqua calda, punto e a capo! Provvediamo a chiamare l'assistenza Maxa del Calindo S 300 controllano Calindo fuori uso serpentina interna bucata tutto da buttare! Contattiamo la Seac assistenza dicendo che gli dispiaceva e che erano a disposizione per una nuovo impianto! A questo punto dicevo a mio marito smonta tutto che già erano trascorsi 2 mesi senza acqua calda e che con i soldi spesi avremmo montato un impianto di ultima generazione! Mio marito era intenzionato per eseguire un'azione Legale con la Seac ma lo fatto desistere e adesso abbiamo opzionato con altri tecnici! Con la metà dei soldi spesi tra assistenza Seac e Maxa abbiamo montato un nuovo impianto con assistenza in loco ! Soldi su soldi!! Che Dio ce la mandi buona!!

STATE ALLA LARGA DA QUESTI DELINQUENTI ‼️ ⚠️
Sono desolata di non avere la valutazione ZERO. La peggiore esperienza, una cosa mai vista, hanno danneggiato la nostra casa ed hanno realizzato un impianto non conforme, non funzionante e pericoloso. Dopo i danni? Irreperibili.

Sono tra quelle clienti maltrattate da Seac che non mi ha fornito alcuna assistenza post vendita
Montato l’impianto fotovoltaico con accumulo tutto sembrava andare bene, poi sono iniziati i problemi. Il motivo è che avevano affidato i lavori a degli “installatori” che devono essersi formati sui tutorial di YouTube perché c’erano degli errori installativi importanti che hanno fatto andare in tilt l’impianto
Seac ha inizialmente provato a dire che l’impianto non era più in garanzia, poi ha dovuto ammettere l’errore e ha (dopo vari solleciti) fatto intervenire una squadra che ha cercato di porre rimedio agli errori presenti. Sistemati, così pare, gli errori installativi, l’inverter non è mai ripartito (danneggiato dall’installazione farlocca?) Sono passati altri tre mesi e nonostante i continui solleciti nessuno si fa vivo per sistemare l’impianto. Mi hanno persino “consigliato” di rivolgermi ad altra (?) assistenza tecnica
Così il tempo passa e finisce che la garanzia scade sul serio, e io ho un impianto da 60mila euro che non funziona da 6 mesi
Azienda per niente seria che si vanta di mettere al centro di ogni progetto il cliente e ha il coraggio di rispondere indignata alle proteste dei clienti maltrattati e abbandonati.
Il consiglio di diffidare è a dir poco riduttivo