Paketet kom på utsatt dag och till rätt adress - vi bor lite utanför samhället. Hundarna verkar uppskatta sin nya mat - Moyo äter alltid ALLT medan den Méli är försiktigare men nu, under "övergången",... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Det skickades snabbt från Virbac, men budfirman var otroligt rörig. Tog väldigt lång tid innan det kom, låg länge på samma ställe. När det sen kom så hade inte Virbac skickat med allt jag beställt. Ku... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Smidigt att beställa och snabb leverans kostnadsfritt fram till ytterdörren ( beställer stor säck hundfoder). Min hund fungerar bra på fodret, hon har tidigare varit överviktig och dålig i magen av an... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Min labrador älskar maten och får ingen allergisk reaktion av den då han har både mat och kvalsterallergier , den är även mer prisvärd än tidigare allergifoder vi haft och leveransen gick smidigt. Myc... Leggi di più
L'azienda ha risposto
4,5
Eccellente
97 recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 24 ore
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Frisk glad hund
30 giugno 2025
Risposta di Se Virbac
Hej Hanna,
Stort tack för din recension! Vi uppskattar verkligen din feedback och de 5 stjärnorna. Det gläder oss mycket att höra att din hund är frisk och glad på vårt foder.
/Caja, Team Virbac
förvaring till kattmat/torrfoder skulle…
förvaring till kattmat/torrfoder skulle vara för 8 l mat men det rymmer knappast 3-4 l. Jag har bett att få skicka tillbaka
12 luglio 2025
Risposta di Se Virbac
Hej Elizabeth,
Tack för att du tog dig tiden att lämna en recension. Vi är ledsna över att du inte är nöjd med ditt köp och om vår information om produkten inte har varit tillräckligt tydlig. Förvaringshinken du köpte rymmer 8 liter, precis som det står på hemsidan, men det är inte samma sak som att det får plats 8 kilo foder, eftersom 8 kg foder tar upp mer plats än 8 liter. Vi försöker alltid att vara så tydliga som möjligt, både när det gäller våra foder och läkemedel, men också de övriga produkter vi har, som foderhinkar.
Vi har en större foderhink (30 liter), där det ryms mer foder, men till exempel inte en hel 12-kg-säck. Om du har några funderingar är du varmt välkommen att höra av dig till oss.
Vi beklagar de besvär detta har medfört.
/Marie, Team Virbac
Bra service
19 giugno 2025
Risposta di Se Virbac
Hej Anneli,
Stort tack för din recension! Vi uppskattar verkligen din feedback och de 5 stjärnorna. Det gläder oss mycket att höra att du är nöjd med vår service.
/Caja, Team Virbac
Snabb leverens.
Snabb leverens.
Bra foder till min matglada labrador som nu kan hålla vikten.
28 giugno 2025
Risposta di Se Virbac
Hej Kerstin,
Tack så mycket för din fina recension och de 5 stjärnorna! Vi uppskattar verkligen din feedback och är så glada att höra att din labrador kan hålla vikten på vårt foder.
/Caja, Team Virbac
Risposta di Se Virbac
Hej Kerstin,
Stort tack för din recension och de 5 stjärnorna! Vi är otroligt glada att höra att du är nöjd med leveransen och framför allt vårt foder!
/Caja, Team Virbac
Risposta di Se Virbac
Hej Annika,
Tusen tack för din recension och de 5 stjärnorna! Vi uppskattar verkligen din feedback och är så glada att höra att du är nöjd med leveransen och fodret!
/Caja, Team Virbac
No thanks
The order was delivered to the pick-up station in Sweden, but my adress was missing on the parcel. The adress was the pick-up place address so the package was returned by the pick-up place. Contacted Virbac customer service and they told me to do a new order and gave me a coupon code to say they were sorry. Again when I choose pick-up place the adress to the pick-up place appeared. The coupon code didn’t work. Sent them a email about the trouble with adres and coupon code and now 5 days later they still haven’t answered.
6 giugno 2025
Non scritta su invito
Risposta di Se Virbac
Hej Charlotta,
Tack så mycket för din recension. Jag kan i vår kundtjänsts mejl se att det blev mycket strul med din order. Jag ber verkligen om ursäkt för detta.
Det första problemet med utlämningsstället och leveransen har vi tyvärr det senaste halvåret upplevt i vissa områden i Sverige. Den service som vår tidigare leveranspartner stod för var tyvärr inte tillräckligt bra, och vi delar din frustration. Samarbetet med den leverantören är nu avslutat, och vi arbetar hårt för att säkerställa att framtida leveranser motsvarar den standard du med rätta kan förvänta dig av oss.
Sedan kan jag se att det blev ett missförstånd i mejltråden, och det är helt och hållet vårt misstag. Det är korrekt att vi erbjöd dig en rabattkod på 25 %, och när du sedan skrev att den inte fungerade erbjöd vi i stället att återbetala 25 % efter att ordern lagts. Jag förstår dock att hela processen blev för strulig, särskilt med tanke på att du behövde lägga om ordern. Det gör oss såklart ledsna att du till slut inte ville ha ordern, men jag förstår absolut din frustration.
Jag hoppas du har hittat de produkten du behöver och om du i framtiden funderar på att handla hos oss igen, ska vi verkligen se till at det inte blir struligt för dig.
Vi ber verkligen om ursäkt för besväret och tackar många gånger för ditt tålamod. Som sagt är samarbetet med det tidigare leveransföretaget avslutat, och vi strävar alltid efter att göra upplevelsen för våra kunder så enkel och smidig som möjligt. I detta fall misslyckades vi, och det ska vi se över framåt.
Vänliga hälsningar,
Marie, Team Virbac
Hundarna gillar maten och de är bra i…
Hundarna gillar maten och de är bra i magen.
Bra kundtjänst som engagerat sig och löst problemen vid felleverans.
Blir en fyra pga strulen då jag fick köpa annat foder under tiden det löste sig.
12 maggio 2025
Risposta di Se Virbac
Hej Anita,
Tack så mycket för din fina recension. Vi är så glada att höra att dina hundar gillar maten och att de mår bra i magen på vårt foder.
Vi är självklart ledsna över att du fick en felaktig leverans och dessutom behövde köpa annat foder. Dock gör det oss väldigt glada att du trots detta fortfarande är nöjd med oss och att du tyckte vår kundtjänst var bra och hjälpsam.
Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Vi beklagar återigen besväret och önskar dig en fin dag!
/Caja, Team Virbac
Är ett bra torrfoder för mina hundar…
Är ett bra torrfoder för mina hundar som har känslig mage . Att det även är bra för deras tänder
30 aprile 2025
Risposta di Se Virbac
Hej Britt-Marie,
Tusen tack för din recension och de 5 stjärnorna! Vi är så glada att höra att din hund, som annars har känslig mage, mår bra på vårt foder. Och ja, precis – vi är otroligt stolta över att fodret bidrar till bättre munhälsa och mindre tandsten.
Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse!
/Caja, Team Virbac
Risposta di Se Virbac
Hej Antia,
Tusen tack för recensionen och de 5 stjärnorna! Vi uppskattar verkligen din feedback och är glada att det fungerade bra.
/Caja, Team Virbac
Enkelt att handla och snabb leverans
Enkelt att handla och snabb leverans.
Enkelt att handla och snabb leverans.
23 aprile 2025
Risposta di Se Virbac
Hej Susanne,
Tack för din recension och de 5 stjärnorna! Vi uppskattar verkligen din feedback. Vi är så glada att höra att du är nöjd med leveransen och att det gick smidig at beställa.
/Caja, Team Virbac
Ni borde svTrasara på mitt mail ang att…
Ni borde svara på mitt mail ang att fodersäcken var trasig när jag öppnade förpackningen.
Så svagt
Fick svar idag och Virbac har löst det på ett mycket bra sätt. Tack för svar och hur i löste det.👍
26 aprile 2025
Risposta di Se Virbac
Hej John,
Tack så mycket för din recension. Vi förstår absolut din frustration kring detta och är verkligen ledsna för det sena svaret. Vi strävar alltid efter att svara så snabbt som möjligt och framför allt att hantera problem som detta direkt.
Fodersäckar kan i sällsynta fall bli skadade, till exempel under transport, och det är självklart något vi hjälper till att lösa.
Vi har nu svarat dig via vår kundtjänst, och jag hoppas att du är nöjd med lösningen.
Vi beklagar återigen besväret och önskar dig en fin dag.
/Caja, Team Virbac
Er hundmat gjorde min sjuka hund frisk…
Er hundmat gjorde min sjuka hund frisk och ni levererar snabbt
13 aprile 2025
Risposta di Se Virbac
Hej Jessica,
Tusen tack för din recension och de 5 stjärnorna! Vi är glada att höra att du är nöjd med den snabba leveransen. Det är ännu bättre att höra att din hund nu är frisk och trivs på vårt foder! Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
/Caja, Team Virbac
Problems with my order
Problems with my order. The order was delivered to the pick-up station in Sweden, but it wont be handed over to me, as my name is missing on the parcel. It only shows the name and address of the pick-up station. So the package will be returned. Did call on Friday, but their IT system was down. Send an email, but didnt get any response.
11 aprile 2025
Risposta di Se Virbac
Hello UM,
Thank you very much for your feedback.
This does sound unusual, as your name should be encoded on the packaging. Even if the label was damaged or your name is missing, the postal system handling your delivery should still be able to confirm your identity using the barcode.
We kindly encourage you to contact our customer service team by phone today, so we can assist you further. We're very interested in understanding what went wrong and helping to resolve the issue as soon as possible.
/Caja, Team Virbac
Mycket nöjd
Katten är jätte förtjust i maten och mår bra av den. Har beställt tidigare och kommer beställa igen. Snabb leverans.
23 marzo 2025
Risposta di Se Virbac
Hej Susanne,
Tusen tack för din fina recension och de 5 stjärnorna! Vi uppskattar verkligen din feedback. Vi är så glada att höra att din katt är förtjust i vårt foder och mår bra av den samt att du är nöjd med leveransen.
/Caja, Team Virbac
Snabb och smidig leverans
9 marzo 2025
Risposta di Se Virbac
Hej Niklas,
Stort tack för din recension och de fem stjärnorna! Vi är verkligen tacksamma för din feedback, både på vår service och på fodret. Det gläder oss att höra att din order kom fram snabbt och smidigt!
/Caja, Team Virbac
Mycket bra ,hunden tycker om fodret .
9 marzo 2025
Risposta di Se Virbac
Hej Börje,
Tusen tack för din fina recension och de fem stjärnorna! Vi uppskattar verkligen din feedback och är så glada att höra att din hund tycker om vårt foder.
/Caja, Team Virbac
Dåligt förpackat.
Leveranstiden var ok.
Men förpackningen bestod till 60% av frigolit. Känns mycket omedvetet att skicka kattmat Med frigolit i en kartong.
10 marzo 2025
Risposta di Se Virbac
Hej Linda,
Tack så mycket för din recension. Vi förstår absolut dina tankar om miljön och håller helt med dig. Därför skickar vi inga paket med frigolit, utan använder istället danskproducerat majsgranulat – en restprodukt av majs.
På detta sätt försöker vi bidra till att minska svinn, samtidigt som lådfyllningen är gjord av ett lätt nedbrytbart naturmaterial. När du har mottagit ditt paket kan du enkelt återvinna lådfyllningen genom att slänga den i pappersåtervinningen, brännbara sopor eller på komposthögen. Materialet löses helt enkelt upp vid kontakt med vatten. Dessutom är lådfyllningen stötdämpande och skyddar varorna så att de kommer fram säkert.
Vi arbetar ständigt för att göra hållbara val och stötta andra i samma riktning. Om du har förslag på hur vi kan bli ännu mer miljövänliga är du varmt välkommen att höra av dig till oss!
/Caja, Team Virbac
Risposta di Se Virbac
Hej Helen,
Stort tack för din recension och de 5 stjärnorna! Vi uppskattar verkligen din feedback och är glada att höra att din order kom fram snabbt och smidigt!
/Caja, Team Virbac
Lätt att beställa snabb leverans och…
Lätt att beställa snabb leverans och himla bra produkter.
20 febbraio 2025
Risposta di Se Virbac
Hej Melissa,
Tusen tack för din fina recension. Vi uppskattar verkligen din feedback och är så glada att höra att du gillar våra produkter!
/Caja, Team Virbac
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.