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Scout is a self-installed, wireless home security system. No-contract, affordable smart home security. Great for renters and homeowners alike.
North Racine Avenue 210, 60607, Chicago, Stati Uniti
2,9
2 recensioni
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Non ha risposto alle recensioni negative ricevute
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It has been impossible to cancel my subscription for their monitoring service. I have had to follow up with them a number of times since the original cancelation date. Although they tell me they're going to cancel the subscription, it has not been canceled. They have promised a refund, which has never occurred. This has been going on for 10 months.
I was an early supporter of Scout’s crowdfunding campaign and helped the small startup get off the ground. Free self-monitoring for life was a huge selling point. The system delivered was plagued with battery life issues and a promise to fix this through a firmware update which after years of waiting never happened. Free battery replacements were offered, but only to customers located in the US which I am not. Scout’s proposed resolution was to sell me a new system at a discount which would result in me losing my free monitoring, the reason I supported the company in the beginning. Scout burned its international customers by taking their money, delivering a system that did not perform as advertised, and offering no resolution other than to purchase brand new hardware and pay a monthly fee.
Risposta di Scout Alarm
Thank you for a review of an earlier version of our hardware, not the one currently listed on our site.
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