Schneider Versand Recensioni 409

Bestellter Artikel sah ganz anders aus als auf dem Foto der Homepage. Wir mussten die Portokosten für die Rücksendung selbst bezahlen (CHF 25.-), obwohl auf der Homepage steht, dass für Rücksendungen keine Portokosten für den Verkäufer entstehen. Keine Antwort auf unser e-Mail und die auf der Homepage angegebenen Telefonnummer für die Schweiz ist auch nicht in Betrieb. Jetzt warten wir auf unsere Gutschrift für den retournierten Artikel. Wir würden nie mehr bei Schneider bestellen. Katastrophaler Kundenservice!

Gute Seite mit sehr guten Angeboten, vorbildliche Option Rechnungskauf auch als Gast / ohne Registrierung. Gerne wieder!

The worst shopping experience from a German company. Customer service is a big fail.

Lieferung hat lange gedauert. Produkt kam aus China, viel zu eng. Kontaktaufnahme war nur über email möglich, wo man sehr lange auf Antworten warten musste. In dieser Zeit kam schon die erste Zahlungserinnerung.
Rücksendung soll nach China auf eigene Kosten zurückgeschickt werden. Da kostet der Versand fast soviel wie das eigentliche Produkt. Hier bestelle ich nie wieder und kann nur abraten.

Nie wieder...Lieferung dauerte ewig. Zwischenzeitliche Stornierung wird ignoriert. Nach 6 wochen kam die Lieferung.(2 Hosen)
Anfragen wurden sehr zögerlich beantwortet.
Jetzt passt der Kram nicht. Also wäre eine Retoure nötig.
Adresse muss man anfragen. Nach paar tagen kommt die Antwort per mail. Adresse irgendwo in China. Kosten trägt der Kunde. Umtauschrecht 2 Wochen. Also der Laden ist nicht empfehlenswert. Die bestellten Hosen hab ich jetzt in einen Kleidercontainer geschmissen. Hoffe dass irgendjemand noch freude daran hat.
Ich glaube es wird dem Kunden bewusst schwer und kompliziert gemacht,

Die Schuld an Problemen, die aus falschen Auskünften von neuen Mitarbeiter:innen stammen, wird fälschlicherweise den Kunden zugeschrieben, anstatt selber Fehler einzugestehen, die unter anderem aus Blitzeinschulungen resultieren.

Es werden Abholungstermine für Pakete ausgemacht, welche nie eingehalten werden. Im Endeffekt kommen Mahnungen und Beschwerden an den Kunden, warum das Paket nicht eigenständig zur Post gebracht worden ist, obwohl dies anders vereinbart war!

Zudem ist der Kundenservice sehr unverschämt und unhöflich! E-Mails werden nicht beantwortet und wenn nur mit automatisch generierten Nachrichten und keinen spezifischen Antworten. Es wird auf Telefonate verwiesen, allerdings verlaufen diese äußerst unhöflich und besprochene Inhalte werden einfach unter den Teppich gekehrt!!

Konnten uns mit unserer e-mail erst nicht mehr einloggen, Sache wurde dann aber telefonisch geklärt. Lieferung auf Rechnung ist uns nach einigen schlechten Erfahrungen wichtig.

Schlechtes Reklamationsmanagement. 35 Euro zum Ausgleich und das Feld war nicht richtig geschweisst

Unterschiedliche Aussagen der Mitarbeiter führten zu einer totalen Verunsicherung bei uns als Kunden. Da keine Antworten auf unsere Emails mussten wir immer wieder telefonisch Kontakt aufnehmen mit mieserabelem Ausgang

Artikel vor 10 Tagen best. und per PayPal bez. Seit 10 Tagen DHL Sendungsstatus: Sendung elektronisch angekündigt. Nach telefonischer Nachfrage: Problem liegt bei DHL. Muss 14 Tage warten, dann Suchauftrag bei DHL in Auftrag geben.
Heute bekam ich per Mail eine Zahlungserinnerung! Auf meinem PayPal steht der Vermerk: sobald der Verkäufer den Kaufvorgang abgeschlossen hat, wird der Rgn Betrag abgebucht!
Habe eine schriftliche Reklamation per Mail geschrieben, postwendend kam die Nachricht, zur Zeit erhöhte Nachfragen und die Bearbeitung dauert.
Ich glaube ich bin im falschen Film!!!

jepp , Alles schick

tres satisfait du produit

Tolle Auswahl an Dingen die man sonst kaum findet. Schnelle Lieferung und gute Qualität.

Meine Anliegen wurde schnell unkompliziert, freundlich bearbeitet .
Vielen Dank an das Kundencenter - Team

Der Sichtschutz, den ich gekauft habe, hat eine ausgezeichnete Qualität. Er ist stabil, langlebig und blockiert effektiv die Sicht von außen.

Nach der getätigten Bestellung habe ich nicht direkt eine Bestätigung per Email erhalten, was mich - bei dem Betrag und der Zahlung per Kreditkarte - etwas beunruhigt hat.
Der freundliche Kundenservice hat sich direkt gemeldet und mir die Bestellnummer genannt - diese kam auch kurze Zeit später, automatisch, per Email.
Somit waren alle Sorgen unnötig.
Außerdem war die Lieferung per Spedition sehr schnell und unkompliziert.
Jederzeit gerne wieder!

Nicht lösungsorientiert, bei Reklamationen!

Das gelieferte Produkt war minderwertig, nach 1/2 Jahr defekt und nicht mehr brauchbar. Der Ersatz, welcher mir zugestellt wurde, war gebraucht und wies denselben Schaden auf. Mein Geld erhalte ich nicht zurück, sondern werde mit einer Gutschrift beglückt. Diese nutzt mir nichts, da ich bei Schneider nie jemals wieder etwas kaufen werde.

Lieferfrist-Angabe bei Online -Bestellung 2-3 Werktage......tatsächlich nach 3,5 Wochen erst auf Urgenz geliefert. Bei Online-Shop -Bestellung Preis der Ware Euro 350, bei Auslieferung Euro 470,-