Nach anfänglichen Problemen mit der Klafs S1 Sauna (nach dem Erst-Aufstellen) erfolgte gestern die fachgerechte Reparatur. Nun ist ALLES wirklich perfekt. Herzlichen Dank an den Klafs-Verkäufer, Herrn... Leggi di più
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Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Top Planung und Beratung durch Herrn Frenzel. Absolut professioneller und handwerklich perfekter Aufbau durch Tischlermeister Herrn Wilk. Wunderbare Qualität der KLAFS Sauna ! Mehr geht nicht! Wir si... Leggi di più
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Servicetechniker Hr. Gön kam pünktlich zum vereinbarten Reparaturtermin der Audio Anlage. Er hat eine neue Audio Relax Box eingebaut die aber auch wieder defekt war. Ohne zu zögern hat er eine weitere... Leggi di più
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Heute haben wir unsere schöne Sauna bekommen. Wie bestellt, perfekt und wirklich sehr sehr gute Qualität vom Material und Ausführung. Herr Babovic hat mit einer Ruhe, Geduld und Präzision die Sauna... Leggi di più
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Schon seit 1928 schafft KLAFS Orte der Entspannung für Körper und Geist. Und schafft es dabei immer wieder, mit wegweisenden Innovationen zu überraschen – so wie mit der Raumsparsauna KLAFS S1, die sich auf Knopfdruck innerhalb von 20 Sekunden von der Größe eines Wandschranks zur voll funktionsfähigen Sauna verwandelt. Durch diese Innovationskraft avancierte KLAFS vom einst kleinen Familienunternehmen zum weltweit agierenden Branchenführer. Heute arbeiten mehr als 800 Mitarbeiter daran, die stetig steigenden Ansprüche der Kunden zu erfüllen – und zu übertreffen. Vom kleinen privaten Saunatraum bis hin zum luxuriösen Hotel-Spa. Und das auf der ganzen Welt, mit kompetenter Beratung durch sorgfältig geschulte Fachberater und einem Vor-Ort-Service durch erfahrene Teams. Als Trendsetter der Sauna-, Pool- und Spa-Branche investiert KLAFS kontinuierlich in Forschung und Entwicklung, beispielsweise um die Energieeffizienz seiner Produkte noch weiter zu steigern.
Informazioni di contatto
Erich-Klafs-Straße 1-3, 74523, Schwäbisch Hall, Germania
- 07915010
- info@klafs.de
- saunashop.klafs.de
4,7
Eccellente
243 recensioni
Ha risposto al 62% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
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Wir waren sehr zufrieden mit der…
Wir waren sehr zufrieden mit der Montage von Herrn Babovic. Freundlich, sauber, pünktlich und kompetent.
Die Sauna ist einfach super. Klafs eben.
21 maggio 2025
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Risposta di KLAFS
Liebe Frau Bausewein,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität Ihrer neuen KLAFS Sauna und der Montage durch Herrn Babovic so zufrieden sind. Freundlichkeit, Sorgfalt und Kompetenz sind für uns zentrale Werte – umso schöner, dass Sie genau das erlebt haben.
Wir wünschen Ihnen viele erholsame Momente in Ihrer Sauna.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Top Kundendienst
Wir sind mit dem Kundendienst von Herrn Schröttle sehr zufrieden gewesen - kompetent, zuverlässig, freundlich und erfahren. Sehr gerne wieder! Können wir besten Gewissens weiterempfehlen.
Fam. Ulrich Neusäß
15 maggio 2025
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Risposta di KLAFS
Liebe Frau Neusäß,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dieses positive Feedback zu geben. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundendienst so zufrieden waren. Ihre Beschreibung kompetent, zuverlässig, freundlich und erfahren bringt auf den Punkt, was uns im Kundenkontakt wichtig ist. Ihr Lob geben wir sehr gerne weiter – solche Rückmeldungen sind eine wertvolle Motivation für unser gesamtes Team.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Professionelle Betreung
Die Fa. Klafs hat uns sehr gut beraten und uns über jeden Schritt von der Bestellung, dem Liefertermin und der Montage informiert. Die Terminabsprache mit dem Monteur, Hr. Wilk, war lückenlos. Seine Arbeitsweise war koordiniert und professionell. Die Einweisung in die Sauna war sehr gut! Wir sind sehr zufrieden mit der Beratung, Zustellung und dem Aufbau. Vielen Dank an das gesamte Team ( Showroom, ADM, Bestellung und Herrn Wilk )
14 maggio 2025
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Risposta di KLAFS
Liebe Kundin, lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut beraten und rundum betreut gefühlt haben. Ein großes Dankeschön auch für die lobenden Worte an Herrn Wilk – die geben wir gern weiter. Wir wünschen Ihnen viele entspannte Saunagänge und stehen bei Fragen jederzeit zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
War sehr zufrieden mit dem Service
War sehr zufrieden mit dem Service
15 maggio 2025
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Risposta di KLAFS
Lieber Herr Flöring,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Service
Service, in der Berenterstrasse 22 A in München am 14. Mai war gut
14 maggio 2025
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Risposta di KLAFS
Lieber Alexander,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gern an das Team vor Ort weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Der Aufbauservice durch Herrn Wilk hat…
Der Aufbauservice durch Herrn Wilk hat nicht nur reibungslos geklappt, sondern war auch sehr freundlich und kompetent. Wir fühlten uns sehr gut bedient.
G.Pape
13 maggio 2025
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Risposta di KLAFS
Liebe Kundin, lieber Kunde,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung! Es ist schön zu hören, dass der Aufbauservice durch Herrn Wilk reibungslos und kompetent war. Wir schätzen Ihre Zufriedenheit und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Sauna!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Hervorragender Service
Wir hatten eine Saunawartung über den Klafs-Kundenservice online gebucht und waren sehr zufrieden. Herr Stölzle kam innerhalb der vereinbarten Zeit und machte den Service mit Entkalkung und Wartung sehr gewissenhaft. Herr Stölzle war sehr freundlich und hatte genug Zeit unsere Fragen zu beantworten. Herzlichen Dank für den guten Service!
8 maggio 2025
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Risposta di KLAFS
Liebe Frau Müller,
vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Wartung Ihrer Sauna und dem Service durch unseren Techniker rundum zufrieden waren. Sorgfalt und fachkundige Betreuung haben für uns einen hohen. Ihr Lob geben wir selbstverständlich gerne weiter und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Sauna!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Neue, passgenaue Sauna
Ich habe heute meine neue Sauna bekommen. Von der Anfrage über den Aufmaßtermin bei mir bis zum heutigen Aufbau kann ich nichts finden, was mich stören würde. Die Termine wurden gehalten, die Leute sind flexibel, wenn es um Besonderheiten geht und hilfsbereit bei Anpassungen. Der Monteur hat mitgedacht und ist erst gegangen, nachdem ich mit Allem zufrieden war, was mir ohne seine Hinweise erst bei einem späteren Saunagang aufgefallen wäre. Dann aber störend und ich hätte das selbst kaum lösen können. Vielen Dank.
Wenn ich kritisch sein will, dann wurde eine schmale Sitzbank um 10 cm zu kurz geliefert. Diese wird aber in den nächsten Wochen nachgeliefert und ich kann die Sauna schon benutzen. Jeder macht mal Fehler und ich schätze besonders, wenn damit offen und ehrlich umgegangen wird.
Meine nächste Wellnessanschaffung wird wieder bei Klafs angefragt.
7 maggio 2025
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Risposta di KLAFS
Lieber Herr Blickle,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung! Es ist schön zu hören, dass Sie mit dem gesamten Ablauf rundum zufrieden sind und sich gut betreut gefühlt haben. Besonders freut uns, dass unser Monteur aufmerksam mitgedacht und sichergestellt hat, dass wirklich alles zu Ihrer Zufriedenheit ist. Auch für Ihr Verständnis bezüglich der Sitzbank danken wir Ihnen. Wir arbeiten bereits an der Nachlieferung und schätzen es sehr, dass Sie Ihre Sauna in der Zwischenzeit dennoch nutzen können. Ihr Vertrauen bedeutet uns viel und wir sind gerne wieder für Sie da, wenn es um Ihre nächste Wellnessanschaffung geht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Risposta di KLAFS
Liebe Frau Uhl,
herzlichen Dank für Ihr Feedback – wir freuen uns, dass Herr Stölze Sie mit seiner Kompetenz überzeugen konnte! Ihre Zufriedenheit ist für uns sehr wichtig und wir werden Ihr positives Feedback gerne weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Herr Schrottle hat ausgezeichnete…
Herr Schrottle hat ausgezeichnete Arbeit geleistet. Persönlicher Kundendienst Top 👍🏼
5 maggio 2025
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Risposta di KLAFS
Lieber Tarkan,
herzlichen Dank für Ihr Lob! Es freut uns sehr, dass Herr Schrottle Sie überzeugen konnte und Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Herr Schröttle und Herr Stölzle
Herr Schröttle und Herr Stölzle, haben einen super Job gemacht.
28 aprile 2025
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Risposta di KLAFS
Lieber Kunde,
wie schön, dass Ihnen die Arbeit unserer Kollegen so gut gefallen hat und Sie uns daher so positiv bewerten. Vielen Dank, dass Sie uns an Ihren Erfahrungen teilhaben lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
KOMPETENT UND SCHNELL
Der 😊SERVICETECHNIKER MORITZ STÖLZLE WAR KOMPETENT; SCHNELL UND UMSICHTIG.
Unsere finnische Sauna heizt wieder wie gewohnt. Eine wirklich gute Erfahrung.
Allerdings ist die SERVICEANNAHME durch den Telefondienst verbesserungsbedürftig und bedarf der KONTROLLE
24 aprile 2025
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Risposta di KLAFS
Liebe Kundin, lieber Kunde,
haben Sie vielen Dank für Ihre tolle Rezension! Wir freuen uns, dass Sie mit der Arbeit durch Herrn Stölzle zufrieden waren und Ihre Sauna nun wieder einwandfrei funktioniert.
Gerne nehmen wir Ihren Hinweis bezüglich der Serviceannahme auf und prüfen dies intern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Herr Schröttle,
Herr Schröttle,
Vielen Dank für den super Service!
Gerne wieder!
Adee
23 aprile 2025
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Risposta di KLAFS
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit dem Service von Herrn Schröttle zufrieden sind. Ihr Feedback bestätigt uns in unserer Arbeit und wir danken Ihnen herzlich für die positiven Worte.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Herr Stölzle war gestern bei uns und…
Herr Stölzle war gestern bei uns und hat das W-LAN Modul unserer Sauna installiert. Alles funktioniert bestens. Herr Stölzle war pünktlich, sehr freundlich und fachlich sehr kompetent. Ein guter Repräsentant für die Nobelmarke KLAFS. Gerne wieder!
16 aprile 2025
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Risposta di KLAFS
Lieber Herr Sinner,
danke für Ihre Rezension! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit der Installation von Herrn Stölzle so zufrieden waren. Ihre positive Bewertung wird ihm sicherlich eine große Freude bereiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Gute Sauna, kompetente Beratung – mit etwas Luft nach oben im Serviceprozess
Unsere Erfahrung mit KLAFS war insgesamt positiv – auch wenn der Weg dorthin nicht ganz reibungslos verlief.
Besonders hervorheben möchten wir das Verkaufsteam in Leipzig, das uns mit viel Fachwissen und ehrlicher Beratung überzeugt hat. Die Entscheidung für eine Selbstmontage-Sauna wurde uns mit großer Sorgfalt erklärt und begleitet.
Leider zeigte sich bei der Lieferung und Erstmontage, dass die mitgelieferte Aufbauanleitung nicht auf unseren konkreten Saunatyp zugeschnitten war, was zunächst zu Unsicherheiten und Problemen führte. Auch einige technische Mängel trübten anfangs die Freude.
Positiv: Nach einiger Zeit kam ein kompetenter Servicetechniker vor Ort, der die Mängel fachmännisch und freundlich beseitigte. Hier hat man gemerkt: Der Mann versteht sein Handwerk.
Was jedoch deutlich optimiert werden sollte, ist der interne Ablauf der Reklamationsbearbeitung:
Die Kommunikation war langwierig, der Prozess nicht zuverlässig, und insgesamt fehlte es an Transparenz und Schnelligkeit.
Fazit:
Die Sauna selbst ist hochwertig, das Beratungsteam exzellent, und auch der Techniker verdient großes Lob.
Wenn KLAFS noch seine internen Abläufe bei Reklamationen optimiert, steht der vollen Punktzahl nichts mehr im Wege.
17 aprile 2025
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Risposta di KLAFS
Lieber Herr S.,
danke für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Sauna unzufrieden sind und nicht die erhoffte Hilfe erhalten haben. Das entspricht nicht unseren hohen Serviceerwartungen an uns selbst.
Für etwaige Verzögerungen oder Unklarheiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um gemeinsam eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden. Vilen Dank im Voraus für Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Herzlichen Dank an Herrn Schröttle für…
Herzlichen Dank an Herrn Schröttle für die kompetente und überaus freundliche Inbetriebnahme unserer Klafs Sauna! Wir sind absolut begeistert.
17 aprile 2025
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Risposta di KLAFS
Lieber Herr Omezzolli,
vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, eine Bewertung abzugeben. Wir freuen uns über das äußerst positive Feedback und geben es gerne an Herrn Schröttle weiter. Wir hoffen, dass Ihnen die Sauna weiterhin viel Freude bereitet!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Herr Stölzle hat sehr gute Arbeit geleistet
Herr Stölzle hat sehr gute Arbeit geleistet. Auch seine Erklärungen waren professionell.
Vielen Dank nochmals
17 aprile 2025
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Risposta di KLAFS
Lieber Herr Schuebel,
wir bedanken uns recht herzlich für Ihre Bewertung! Schön, dass Herr Stölzle durch seine professionelle Arbeit überzeugen konnte.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Schöne Sauna
Herr Babovic war ein sehr freundlicher und engagierter Mitarbeiter und hat mich im Aufbau der Sauna bestens betreut.
Ich bedanke mich für die gute Zusammenarbeit.
14 aprile 2025
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Risposta di KLAFS
Lieber Herr Zill,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Herr Babovic Sie beim Aufbau Ihrer Sauna kompetent begleitet hat und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir danken Ihnen für die angenehme Zusammenarbeit und stehen Ihnen auch künftig gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Kompetent und zuverlässig
Herr Stölzle hat beide Termine bei uns äußerst pünktlich, zuverlässig, fachlich kompetent und dazu sehr freundlich erledigt. Wir sind super zufrieden!
Vielen Dank!
11 aprile 2025
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Risposta di KLAFS
Liebe Frau Maurer,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Herr Stölzle Sie durch seine fachliche Kompetenz und sein freundliches Auftreten überzeugt hat. Ihre Zufriedenheit bestätigt unseren Anspruch an Qualität und Service.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
Einbau durch Herrn Stölzle…
Einbau durch Herrn Stölzle (Elektriker)-
Hervorragende Arbeit, kompetent, sauber und freundlich
9 aprile 2025
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Risposta di KLAFS
Liebe Claudia,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie mit der Arbeit von Herrn Stölzle zufrieden sind. Seine Kompetenz und freundliche Art entsprechen unseren hohen Standards. Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr KLAFS-Team
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