Pessima esperienza
Pessima esperienza! Ho acquistato un buono regalo per camicia platinum da regalare, il destinatario del buono doveva appunto scegliere la stoffa (la migliore dunque!) e farsi prendere le misure. Qualità pessima, camicia quasi di carta. Appena ritirata, è stato fatto l’appunto che non era la stoffa scelta, ma il personale ha dichiarato che la stoffa era di ottima qualità. Da subito una camicia di euro 130 da buttare, che ne vale 20 euro comprata da un qualsiasi negozio.
Risposta di Sartoriacalabritto
Salve, dal suo nome faccio fatica a riconoscere la persona che è venuta a prendere le misure per fare poi di fatto la camicia, ma penso di aver capito. Un episodio di parecchi mesi fa..
Le faccio presente che la camicia oltre a soddisfare perfettamente la vestibilita ( il signore era già cliente e soddisfatto del prodotto ) era un doppio ritorto corrispondente al buono che lei ha acquistato. Quando ci siamo sentiti telefonicamente, gli ho chiesto che tipo di trama avesse scelto per affermare che non era quella ordinata ma non lo sapeva. Non capisco quindi come fa ad affermare che non era il cotone corrispondente. Per la qualità può sempre farlo analizzare non abbiamo nulla da nascondere. Il punto e che non tutte le trame sono uguali e per questo cattive. Sono preferenze. Da parte nostra non c'è stato alcun errore. Certo siamo pronti ad accondicendere ai desideri dei clienti, ma fino ad un certo punto. Siamo qui con costi e abbiamo bisogno anche noi di Marginare, e non possiamo rifare camicie che non hanno difetto.
Differentemente come abbiamo fatto sempre, perchè onesti e rispettosi, avremmo certamente rimediato in ogni modo.
Lei oggi assegnandoci una stella pensa di aver dato una risposta, ma il realtà ha solo confuso la clientela e non ha tenuto conto del nostro lavoro.
Io al suo posto avrei sentito l' altra campana.
Cordialità