Fick mycket bra hjälp vid installationen. Trevlig och kunnig support som på ett enkelt sätt hjälpt igång både bredband och tv. Bättre tv-bild och snabbare wifi. Vad jag hör på våran Brf Björnbäret ä... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Haft sappa som hyresgäst nu i 3 månader och det har strulat pga deras fel i ca 2,5 av dessa månader så. Dom skyller på sina egna avdelningar vem som gör felen och löser inte problemen utan man får rin... Leggi di più
Hej, Trots lite uppstart problem och att man blir utkastad när man backar på PC så fungerar det. På Mobilen var det bättre ochdet inga problem men kunde inte visa me HDMI kabel av någon anledning... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Det som påverkar att det bara blir en 4a är att det finns en kanal som inte finns längre Discovery+. Denna streamingstjänst finns inte längre som sagt. Allt detta innehåll flyttade ju till max numera... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Internet provider
- Società di distribuzione via cavo
- Provider di servizi Internet
- Servizio di streaming di film
Scritti dall'azienda
Hej, det är vi som är Sappa! En kundvänlig och stabil telekomoperatör som levererar bredband, TV, streamingtjänster och telefoni till ca 500,000 hushåll i Sverige. För oss är det viktigaste att du får tjänster som är stabila, självklara och kraftfulla – lite som rinnande vatten. Det ska bara fungera, vara enkelt att använda och till ett vettigt pris. Vi erbjuder bredband i flera hastigheter, från 100 upp till 1000 Mbit/s, alltid med en kraftfull router som komplement. På tv- och streamingsidan hittar du allt från sport i världsklass på Viaplay och TV4 till underhållning från SkyShowtime. Vår kundsupport når du varje dag — oavsett om det är helg eller röd dag har vi någon på plats för att svara på dina frågor, för vi vet hur viktigt det är att din uppkoppling alltid fungerar.
Informazioni di contatto
Falkenbergsgatan 3, 412 85, Göteborg, Svezia
- 0774-444 744
- sappa.se
3,7
Nella media
5228 recensioni
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Haft sappa som hyresgäst nu i 3 månader…
Haft sappa som hyresgäst nu i 3 månader och det har strulat pga deras fel i ca 2,5 av dessa månader så. Dom skyller på sina egna avdelningar vem som gör felen och löser inte problemen utan man får ringa om och om igen. Fick en räkning på mina kanaler som är deras gratisutbud men ingen vill erkänna sitt fel och hjälpa till så kanalerna kommer igång igen så de är tur de finns streamingtjänster man kan lita på såsom TV4 och Viaplay 👌 så 0/0 i betyg till sappa
16 aprile 2026
Non scritta su invito
Ni borde snart börja leverera tv som…
Ni borde snart börja leverera tv som funkar utan en MASSA strul
10 settembre 2025
Vilken värdelös app Tele2 app fungerar…
Vilken värdelös app Tele2 app fungerar utmärkt Sappa appen helt värdelös i flera dagar
14 aprile 2026
Non scritta su invito
Bredbandet/intetnet är ok och fungerade…
Bredbandet/intetnet är ok och fungerade på en gång. I övrigt nja
5 aprile 2026
Spammar marknadsföring utan att jag ens…
Spammar marknadsföring utan att jag ens är kund
13 aprile 2026
Non scritta su invito
Får ingen lokala nyheter väst på svt…
Får ingen lokala nyheter väst på svt får Värmland bestälde Norge kanaler i fredags det skulle starta inom en timme nu är det måndag har inte fått det än
13 aprile 2026
Non scritta su invito
Sappa saknar fungerande play-app
Sappa har i flera år haft ett väldigt kritiskt problem med sin play-app. Problemet yttrar sig som så att bilden fryses när man haft en kanal igång i ett par timmar. Detta problem kan inte lösas genom att kontakta kundtjänst, eftersom problemet ligger helt och hållet hos Sappa. Jag har testat appen främst på apple-produkter (Apple TV, iPhone, iPad), och på olika nätverk, och problemet uppstår på samtliga enheter jag testat den på. Det är helt enkelt en bugg i appen.
Nyligen släpptes en ny version av appen, och många med mig tänkte nog att problemen skulle vara lösta. Men icke. Istället fick vi den fulaste play-appen på marknaden. EXTREMT rörig och med massa funktioner helt frånvarande. Det ser ut som att det inte är en människa som designat interfacet. Riktigt otrevlig användarupplevelse.
Jag skriver denna recension för att varna andra. Jag vill inte ha hjälp av kundsupport. Mitt råd till potentiella sappa-kunder: välj en annan leverantör om en fungerande play-app är viktigt för dig. Sappa saknar nämligen det.
12 aprile 2026
Non scritta su invito
Potrebbe usare l'IA per rispondereMostra di più
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
Risposta di Sappa
Hej Göran!
Fint att höra att det fungerat bra för dig i starten av dina nya tjänster. Tack så mycket för att du skickar in ditt omdöme till oss, och ha en fortsatt fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Via Fastbit har vi fått Sappa play
Via Fastbit har vi fått Sappa play.
Ringde Support på Sappa för vi har problem att få in kanalerna på tv n ,vi får upp symbolen men kommer ingen vart.
Det vi fick till oss var att det bara såg bra ut hos Sappa och att vi har registrerat oss hos dom. Enligt Fastbit är det bara att ringa Sappa om vi får problem att installera den.
Ingen av dom vill ta ansvar verkar det som men fakturan har de höjt och den kommer varje månad iaf.
12 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Sappa
Hej Annika!
Tråkigt att höra att du haft problem med att komma igång med Sappa Play. Och självklart ska du få hjälp när du ringer in till vår kundsupport, det är vårt ansvar att playtjänsten fungerar. Om ditt problem fortfarande kvarstår, hör gärna av dig till oss igen så att vi kan reda ut var som har hänt.
Beklagar för att det krånglar och för att du inte fått tydlig information, tack för din feedback!
Ha en fortsatt fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Risposta di Sappa
Hej Magnus!
Härligt att höra att du fått bra hjälp när du hört av dig till vår kundsupport. Tack så mycket för ditt inskickade omdöme, och ha en fortsatt fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Risposta di Sappa
Hej!
Beklagar att du fick vänta länge innan du kom fram till oss på telefon. Vissa tidpunkter kan vår köer sticka iväg lite grann, även om vi alltid siktar på att behålla snittiden i kön på under tio minuter.
Glädjande att se att du är nöjd med hjälpen du fått, och skulle det dyka upp någon ny fundering är det bara att du hör av dig igen - så hoppas vi att du får en bättre upplevelse även i väntetid.
Ha en fortsatt fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Det var väldiga problem med…
Det var väldiga problem med registrering. Jag gjorde allt rätt men kunde ändå inte logga in på Sappaplay för att se Sverige-Ukraina. Dagen efter fick jag tag på support som kunde komstatera att felet låg hos er.
2 aprile 2026
Risposta di Sappa
Hej Torbjörn!
Tack för att du delar din upplevelse.
Jag beklagar verkligen att du hade problem med registreringen och att det gjorde att du missade matchen. Det ska självklart fungera smidigt från start, och jag förstår att det här var frustrerande.
Skönt att höra att du fick kontakt med supporten och att felet kunde identifieras. Hoppas att vi kan leva upp till att förtjäna ett högre betyg från dig framöver.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Snabb leverans av utrustning
1 aprile 2026
Risposta di Sappa
Hej!
Gott att höra att din nya utrustning kommit fram som den ska. Hoppas att det fungerat smidigt för dig och att du är igång med att använda de nya tjänsterna, annars är du självklart välkommen att höra av dig om du behöver någon hjälp.
Ha en fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Trevlig personal
1 aprile 2026
Risposta di Sappa
Hej Monica!
Vad härligt att se att du är nöjd med hjälpen du fått när du varit i kontakt med oss. Du är självklart välkommen att höra av dig igen om det skulle dyka upp någon ny fråga. Tack för att du skickat in ditt omdöme till oss!
Ha en fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Hjälpsam operatör.
30 marzo 2026
Risposta di Sappa
Hej!
Tack så mycket för att du skickat in ditt omdöme till oss, roligt att se att du är nöjd med hjälpen som du fått. Tveka inte att höra av dig igen om det skulle dyka upp några nya funderingar!
Ha en fortsatt fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Väldigt trevlig och mycket hjälpsam…
Väldigt trevlig och mycket hjälpsam personal
Av alla telefonkontakter med olika myndigheter och företag som jag (tvingats) ha/haft är cantab/sappa utan tvekan det bästa.
25 marzo 2026
Risposta di Sappa
Hej!
Vad roligt att höra att du är så nöjd med hjälpen som du fått från vår kundsupport. Tack så mycket för att du skickat in din feedback till oss!
Hoppas att du har en bra dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
I särklass den sämsta provider jag haft det tvivelaktiga nöjet att utsättas för!
Deras sk. TV-hub är ett skämt! Kräver otaliga omstarter för att öht. fungera hyggligt. Streaming har inte fungerat sedan den 31 mars. Utlovad bandbredd är 1 GB men vi har aldrig kommit upp över 600 MB mätt direkt på inkommande fiber vid fiberkonvertern.
9 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Sappa
Hej Ulf!
Tråkigt att höra att du inte är nöjd med dina tjänster och att det krånglar för dig, så vill vi självklart inte ha det. Sedan en omfattande uppdatering för streaming och Hub den 31 mars har vi dessvärre hittat en del oväntade fel, som jag lovar dig att vi jobbar på att lösa så fort vi bara kan.
Vad gäller hastigheten på ditt bredband kan jag tyvärr inte se så mycket om nätet du är ansluten till eller utrustningen, utan att ha tillgång till dina kunduppgifter. Ring gärna in till oss om du fortsatt inte får rätt hastighet, så att vi kan felsöka problemet tillsammans.
Tack för att du delar med dig av din feedback!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Hej,
Hej,
Trots lite uppstart problem och att man blir utkastad när man backar på PC så fungerar det. På Mobilen var det bättre ochdet inga problem men kunde inte visa me HDMI kabel av någon anledning
Mvh
Peter
2 aprile 2026
Risposta di Sappa
Hej Peter!
Tråkigt att höra att det krånglat för dig, antar att det är Sappa Play i webbläsaren som du har problem med? Jag skickar din feedback vidare till ansvarig avdelning!
Tack för att du ändå vill ge oss fyra stjärnor och för att du är nöjd med dina tjänster i övrigt.
Önskar dig en fin dag!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Risposta di Sappa
Hej Ulf!
Vad härligt att höra att du är nöjd! Tack så mycket för att du skickat in ett omdöme till oss, och hoppas att du får en fin helg.
Hälsningar, Andrea på Sappa
Inget för äldre som går från marksänd…
Inget för äldre som går från marksänd tv till digital-tv! Har precis köpt Sappa tv med hub - bara strul: Svåranvänt användargränssnitt, lagg och dålig uppkoppling, otydlig fjärrkontroll, man kastas ur appen, kanaler man valt försvinner, går ej logga in på hemsidan etc. Dessutom kom första fakturan med extremt kort betalningsfrist vilket gav en påminnelseavgift direkt.
7 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Sappa
Hej Camilla!
Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Det låter som att starten med vår TV-tjänst inte alls har fungerat som den ska, och vi förstår att det blir frustrerande när något som bör vara enkelt upplevs som krångligt.
Det du beskriver kring användargränssnitt, lagg, inloggning och kanaler som försvinner är inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha. Detsamma gäller fakturan och den korta betalningsfristen – det ska såklart vara tydligt och rimligt från början.
Vår TV-utrustning och våra rutiner är alltid under utveckling, så jag skickar din feedback vidare till respektive ansvarigt team.
Önskar dig en fin helg!
Hälsningar, Andrea på Sappa
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.
Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.