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Llamo al teléfono de atención a cliente por un problema con la tarjeta y me piden DNI, nombre completo, dirección e importe del movimiento que había hecho con la tarjeta. Después de comprobarlo todo me piden además el número de la tarjeta y la fecha de caducidad y ya, por seguridad, esos datos no se los di. Ellos son los primeros que te dicen que no te pedirán por teléfono ningún número de tarjeta ni pin pero me pidieron "todos los datos". No creo que sea una forma segura de atender a los clientes.

Tengo una tarjeta de crédito de Santander Consumer Finance y la verdad es que no he tenido hasta ningun inconveniente ni con el producto ni con la operativa. Pero si es cierto que la atención al cliente es muy mala con gente hablándote de malas formas y la verdad lo peor de todo es la aplicación, es la peor aplicación que he visto. La mitad de las veces no puedo iniciar sesión y cuando logro iniciar sesión el funcionamiento es muy muy muy lento.

Siendo buen cliente y pagador puntual, he tenido que llamar 7 veces para una simple gestión. En 6 ocasiones me han cortado la llamada e incluso en momentos puntuales, me han hablado de forma altiva. Ya no me parece una entidad seria y una vez cancelado el préstamo, no volveré a trabajar con ellos jamás.