Ik heb een regendouche kop besteld, deze is beschadigd aangekomen. Contact opgenomen met klantenservice, zij hebben direct een nieuwe gestuurd zonder gedoe. Fijne service, bedankt!
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Zeer goede service. 2 dagen Voor kerst besteld en contact opgenomen of ze nog snel konden leveren. Hoewel er een langere levertijd op zat hebben ze het toch voor elkaar gekregen. Wat een prachtige ba... Leggi di più
Ik was 2 keer afwezig toen postnl mijn bestelling kwam leveren. Echter heeft Lena van de klantenservice mijn heel goed geholpen en daar ben ik zeer tevreden mee! Enige advies dat ik zou gevens is een... Leggi di più
Mensen koop niets bij dit bedrijf !! Ik ben opgelicht met hun eigen fouten die zij zelf niet eens oplossen en vervolgens jou zelf beschuldigen. Kapotte wc ontvangen waar ik zelf nu van beschuldigd... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Van s’morgens vroeg tot s’avonds laat maakt u gebruikt van uw badkamer, de ruimte die speciaal is ingericht om uw lichaamsverzorging optimaal mogelijk te faciliteren. Dit weten we bij Sanitear.nl als geen ander en daarom zijn wij trots dat we onszelf kunnen voorstellen als uw badkamer specialist. Bij Sanitear.nl vind u alles voor uw badkamer; van een extra detail tot een compleet nieuw ruimte. Wij bieden een ruim assortiment aan van de hoogste kwaliteit badkamer meubelen en onderdelen, o.a. van merken als Hansgrohe, Geberit en Como. Voor wie een luxe uitstraling wilt of juist van praktisch houdt, iedereen kan hier zijn droom badkamer waar maken. Heeft u hulp nodig, dan kunt u altijd en vrijblijvend advies vragen bij onze specialisten. Zij staan altijd klaar om u optimaal te helpen. Wij bieden u top kwaliteit, uniek en betaalbaar sanitair assortiment voor de inrichting van uw badkamer en toilet ruimte. Als sanitair webwinkel weet Sanitear.nl hoe belangrijk een tevreden klant is. Het maakt niet uit om wat voor sanitair het gaat ; een toilet pot ,een douchegoot of een toiletzitting, de service die u van ons kunt verwachten is altijd even top punt.
Informazioni di contatto
Dragonder 32-C, 5555 XZ, Valkenswaard, Paesi Bassi
- 040 202 41 12
- info@sanitear.nl
- sanitear.nl
4,1
Molto buono
74 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Een hele slechte ervaring en opgelicht…
Een hele slechte ervaring en opgelicht door deze webwinkel. Geen geld en geen meubel, wel veel tijd kwijt. Niet de goedkoopste maar dan verwacht je ook wel wat. Bij aankomt meubel bekeken, dat was schrikken. Het meubel heeft een andere kleur en is van erg matige kwaliteit. Dus direct dit gemeld bij de verkoper maar toen begon de ellende pas, het terug sturen en mijn geld terug krijgen. Een hele berg mail en verwijten maar uiteindelijk geen geld en het meubel ook niet meer in mijn bezit. Helaas weet de webwinkel precies hoe ze moeten handelen zodat je geen poot heb om op te staan. Dus denk goed na voordat je hier iets besteld. Mij heeft het uiterlijk 750,- gekost en genoeg stress.
Reactie op de verkoper:
Die schade die ontstaat is tijdens transport jullie kant op is door jullie pas na 3 dagen gemeld waardoor ik kan fluiten naar mijn centen.
Tevens heb ik mijn twijfels of dit wel tijdens transport is gebeurd of door jullie zelf.
Eindstand is in ieder geval dat jullie mijn geld en meubel hebben.
En kijk nou zelf naar de foto's, lijkt dit op het meubel wat ik besteld heb ? Nee, dus bij voorbaat had ik gewoon mijn geld terug moeten krijgen in plaats van komen met allemaal kosten die er af gaan, zoals 100,- retour kosten, een kartonnen doos en schade die er al op zat toen ik het meubel ontving.
Maar goed als jullie het van dit soort praktijken moeten hebben wens ik jullie veel succes voor de toekomst.
23 ottobre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Sanitear.nl
Jeetje wat schrikken wij van uw beoordeling.
Wij herkennen ons helemaal niet in de omschrijving welke u over Sanitear heeft geschreven.
Het meubel is een natuurproduct. Bij een natuurproduct kleur verschillen niet uit te sluiten. Het zou wel kunnen voorkomen i.v.m. verschil in aderenverloop van hout kleur afwijkingen kunnen ontstaan.
Dat u hier een negatieve ervaring aan overhoud is begrijpelijk maar in dit geval niet aan ons toe te rekenen. U stuurt een artikel aan ons retour welke beschadigd is geraakt tijdens het door u zelf geregelde transport. Indien u hier een bedrijf verantwoordelijk voor wenst te houden kunt u het beter op pakken met de vervoerder.
Top kwalieit
Top kwalieit, vriendelijke medewerkers, snelle en zorgzame service. Super tevreden! Echt een aanrader 😊
23 settembre 2020
Non scritta su invito
Slechte service
Heb er een waskom besteld en bij levering zag ik toen ik de doos open maakte dat de waskom was gelijmd. Er was ook een stukje afgebroken. Stond op de site dat de kom beige was hij was meer rood dan beige. Heb toen direct gebeld en het uitgelegd en foto's gestuurd. En wat denk wat die vrouw zegt u vind hem gewoon niet mooi. Heb hem terug gestuurd en wat denk je moet ik er nog achteraan dat ik mijn geld terug krijgt. Ze waren het waarschijnlijk vergeten. Oja moest het terug sturen aangetekend en verzekerd en die kosten kreeg ik niet eens vergoed. Mooi hoor als jullie beschadigd spul versturen ik zou het netjes vinden als jullie dat ook deden .
Gewoon slechte zaak.
Grapjassen. Het is 3 weken na ontvangst dat ik het terug kon sturen omdat jullie vakantie hadden . En ik heb jullie past na 4,5 week na dat de Kom bij jullie was een bericht gestuurd dat ik mijn geld nog niet terug had .
18 settembre 2020
Non scritta su invito
Risposta di Sanitear.nl
Beste,
Na onderzoek hebben wij kunnen concluderen dat het product pas na 5 weken na ontvangst is geretourneerd. Verder is de ‘breuk’ in het marmer geen breuk; er is "epoxy" toegevoegd aan het marmer zodat de aderen er sterker uitzien. Dit is een duur en nauwkeurig proces.
Spijtig genoeg hebben wij een kleine achterstand door de vakantieperiode waar we net van uitkomen en door de afwezigheid van bepaalde collega’s als gevolg van de corona crisis.
Uiteraard begrijpen we dat het voor u als klant ontzettend vervelend is en u heel graag uw aankoop bedrag wenst te ontvangen. Het terugstorten van uw geld is echter met 2 dagen vertraging wel gelukt.
Met vriendelijke groeten,
Sanitear
Heel Goede service duidelijk uitleg en…
Heel Goede service duidelijk uitleg en geen verrassingen achteraf.Ik verheug me tot de Volgende aankoop bij sanitaer .
17 giugno 2020
Non scritta su invito
Vreselijke service
Op 10 juli 2019 kochten wij een hangtoilet met toiletbril voor 399 euro ('Sanitear Mineraal hangtoilet, mat wit' met artikelcode MIMWT01). Dit is door een gerenommeerd afbouwbedrijf geïnstalleerd in September 2019 en na 8 maanden is de wc bril al kapot. Contact gezocht met het bedrijf maar zij geven niet thuis. Meneer W. heeft een standaard reactie klaar staan en weigert mee te werken. Ook wanneer wij aangeven bij een ondeugdelijk product, volgens de wet recht te hebben op gratis vervanging of herstel, blijven zij in gebreke. Na de aankoop behandelt dit bedrijf zijn klanten op een zeer onvriendelijke manier. Er wordt niet gereageerd op emails en wanneer wij bellen wordt er ook niet meer opgenomen.. Er komt 0 medewerking vanuit het bedrijf. Echt een schandalige service en wij raden daarom iedereen af bij dit bedrijf te bestellen. Wij zien helaas geen andere uitweg dan juridische stappen te ondernemen om toekomstige kopers te behoeden voor de ondeugdelijkheid van dit bedrijf.
4 giugno 2020
Non scritta su invito
Risposta di Sanitear.nl
Dat u hier een negatieve ervaring aan overhoud is begrijpelijk maar in dit geval niet aan ons toe te rekenen. Wij behouden ook ons recht voor indien nodig juridische stappen te ondernemen voor alle schade die wij nog zullen lijden door uw onterechte review. Tevens attendeer ik u erop; op basis van privacywetgeving kunt u geen namen van onze werknemers op internet publiceren. Wij verzoeken u dan direct de persoonsgegevens in uw review te verwijderen.
U heeft het product gekocht op 10 juli 2019. U geeft aan dat u 8 maanden gebruikt hebt. U dient zelf aan te tonen dat het product ondeugdelijk is omdat onze bewijsplicht (binnen 6 maanden na aankoopdatum) ruim vervallen is.
Op de door u verzonden foto’s zien wij wc bril bij de scharnier kapot gegaan is. Dit kan alleen door oneigenlijk gebruik en of een verkeerde installatie.
Geen garantie wordt verleend op gebreken ontstaan als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik. Mechanische beschadigingen als gevolg van invloeden van buitenaf (krassen, deuken, putten, breuken) vallen niet onder de garantie.
Zeer goede service En prachtig product
Zeer goede service. 2 dagen Voor kerst besteld en contact opgenomen of ze nog snel konden leveren. Hoewel er een langere levertijd op zat hebben ze het toch voor elkaar gekregen. Wat een prachtige badmeubel van een zeer hoge kwaliteit. Voelt stevig en duurzaam aan. Bedankt voor alle extra inspanningen!
25 dicembre 2019
Non scritta su invito
Asociaal en klantonvriendelijk klantenservice
Zeer slechte klantenservice en retourregeling. Wij hebben binnen 6 dagen een fabrieksfout gemeld en kregen te horen dat het binnen 48 uur had gemoeten, terwijl de wet schrijft dat bij online aanschaf van producten deze binnen 14 dagen retour gemeld mag worden. Zeer asociale en klantonvriendelijke klantenservice. Raden Sanitear af bij iedereen!
11 giugno 2019
Non scritta su invito
Risposta di Sanitear.nl
Het spijt me te moeten horen dat u een slechte ervaring heeft opgedaan met ons bedrijf dat u ons beoordeeld heeft met 1 ster.
Het bieden van goede service en een correcte oplossing gaat gepaard met uw begrip en medewerking. Indien u hier niet voor open staat wordt het voor ons helaas zeer lastig om uw serviceaanvraag naar wens af te handelen.
Uw opmerkingen zijn echter buiten de realiteit. Het gaat ten eerste niet om een fabrieksfout. Het product is in de hoek gebroken (kleine gebroken stuk is ook in uw bezit). Wij, fabriek en vervoersbedrijven behandelen uw bestelling met de grootste zorg. Mochten artikelen toch visuele schade hebben opgelopen dan dient u dit binnen 48 uur te melden. Bij te late melding is moeilijk vast te stellen wanneer de schade daadwerkelijk ontstaan is. Om evt. aanspraak te maken op transportschade moeten wij ook tijdig een melding maken bij vervoersbedrijf.
U zegt dat u van ons binnen 14 dagen niet retour mag melden! Dit klopt niet, wij hebben aangegeven dat u binnen 48 uur de schade moest melden volgens onze overeenkomst met u. Wij hebben U meerdere malen geïnformeerd dat u alle producten kan retourneren volgens uw wettelijke rechten.
Wij als organisatie proberen onze klanten te helpen met bepaalde regels en voorschriften, maar kunnen niet respectloze houding(en) tolereren.
Wij betreuren het dan ook ten zeerste dat u ons uitmaakt voor zaken waar wij als organisatie zijnde ver van afstaan en absoluut niets mee te maken (willen) hebben. Onze rechten tegen onjuiste of beschadigende publicatie op internet is voorbehouden.
Nogmaals u kunt uw bestelling retourneren volgens uw wettelijke rechten
Met vriendelijke groet,
Sanitear
Super service
Top producten. Nieuwe toilet met bidet en meubels besteld. Snelle service en vriendelijk!
18 maggio 2019
Non scritta su invito
Helemaal goed
Helemaal goed. Ik ben blij met mijn badkamermeubel en toilet fontein.
Hartelijke bedankt.
11 maggio 2019
Non scritta su invito
Lieve mensen en persoonlijke service.
16 maggio 2018
Non scritta su invito
Heel vriendelijk
Heel vriendelijk, oplossinggericht. En snelle service.
2 maggio 2018
Non scritta su invito
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.