sanders-wonen.nl Recensioni 127

Vriendelijk en geduldig geholpen door verkoper Rosseau Lau. De enthousiaste jongedame bij binnenkomst maakte ook een prima indruk.

Een nieuw bed gekocht, na 6 weken liggen we beiden in een kuil.
Contact opgenomen en Sanders vraagt ons om foto’s aan te leveren.
Conclusie “ het hoort erbij”.
We hebben beiden nooit rugklachten gehad maar lopen nu voortdurend bij de fysio.
Onze conclusie: loop deze winkel voorbij!

Als je een bed koopt van 1200 met daarbij een topper, en die topper vergeten ze bij levering, qaarbij je maanden moet wachten op die topper, en je tot 2 keer toe een verkeerde maat krijgt, ben je naar mijn inziens een waardeloze winkel. Contact krijgen waar de topper blijkt moeilijk of je krijgt een geirriteerde medewerker aan de lijn, en verteld dan dat het zo lang duurt omdat de toppers in zijn geheel met de hand word gemaakt. Natuurlijk! Uiteindelijk de koop ontbonden nadat twee keer een verkeerde topper werd geleverd na een half jaar van aankoop. Mijn geld terug op 20 euro na. Want zo zijn ze dan ook wel weer. Kijk uit met deze winkel asjeblieft!

Prettige winkel, ruim opgezet. Werden aangesproken door een enthousiaste verkoper die vroeg naar onze interesse naar de stoel waar we bij stonden te kijken.
We kregen goede informatie over het product en het juiste advies voor onze situatie. Dit alles met een lekkere kop koffie. De koop werd leuk afgerond voor een bedrag dat ik voorstelde. Wederom een prima ervaring bij Sansers Wonen Rotterdam en goed geholpen door Lau Rosseau.

Na een vervelende miskoop bij Seats and Sofas kwamen wij op 12 oktober bij Sanders Wonen in het Alexandrium terecht om voor een nieuwe bank te kijken, wij zijn ontzettend goed ontvangen door Rob Breedveld en en werden goed geadviseerd in het uitkiezen van een nieuwe bank, tijdens het afhandelen van de verkoop werd ons ook aangeboden om eventueel gebruik te maken van een leenbank, dit in eerste instantie niet gedaan maar zijn daar naderhand toch nog op teruggekomen, nu bleek helaas dat dit eigenlijk niet bij nieuwe nog te leveren banken niet mogelijk was maar de manager van dit filiaal heeft toch nog kunnen regelen dat wij tijdelijk van een bank gebruik konden maken die uit de outlet kwam van Sanders Wonen, echt een topservice en we kunnen niet wachten tot onze nieuw bank geleverd wordt.

Even terugkoment op mijn eerdere review, als je alle reviews leest doet Sanders hun uiterste best om vriendelijk en meedenkend te zijn, maarrrr als er problemen zijn wordt er super asociaal omgegaan met de klachten van de klanten. Ze hanteren altijd dezelfde reden om er onderuit te komen dit zijn gewoon misdadige praktijken waar eigenlijk een branche toezichthouder actie op moet ondernemen. Als je bij Sanders iets koopt en het gaat niet kapot is het een leuke winkel maar als er iets kapot gaat ben je op het slechtste adres van Nederland beland, dus denk goed na voor je naar Sanders gaat want dan kan je in een nachtmerrie belanden.

We hebben voor de tweede keer een Milano salon tafel gekocht en voor de tweede keer is het verf gaan afbladderen. Dit is z’n slecht product en Sanders wilt niet toegeven dat er problemen zijn met deze serie. We hebben geen schoonmaakmiddelen gebruikt, weinig tot geen direct zonlicht en altijd onderzetters.

Deze tafel is nieuw €1000 belachelijk dat hij na een jaar er gewoon niet meer uit ziet.

Slechter kan bijna niet! Eerst slechte voorlichting, dan 7 maanden doen om het op te lossen en dan is de oplossing nog slechter dan het oorspronkelijke probleem. Slechtste service ooit. Besteed je geld beter bij een zaak die iets om zijn klanten geeft!

'Grappig' om te zien dat de reviews bij aankoop hoog zijn. En als het gaat om klachten, service en garantie dat de reviews negatief zijn. Daar kan ik me geheel in vinden. Ik vind dat als je voor bijna €1200 een fauteuil koopt en je belt met een klacht dat daar dan goed op geanticipeerd mag worden, dat er dan service om de hoek komt kijken. Aan de telefoon hoefde ik niet eens te zeggen om welk type fauteuil het ging. Het werd al geraden. Mij zegt dat dan dat ik niet de enige ben met deze klacht. Wij zijn overtuigd van een fabrieksfout. Desondanks kunnen we 2/3 van de kosten op ons nemen, omdat we in het 4e jaar van de garantie zitten. Er was ook nog een verkeerd onderdeel besteld, dus het oude onderdeel is teruggeplaatst. Het bedrag van dit onderdeel werd dan kwijtgescholden, maar de komst van de monteur mochten we alsnog betalen.

Vriendelijke en deskundige en klantgerichte benadering.

Waren op zoek na een nieuwe bank, onze oude kwam ook van Sanders en heeft zijn werk (comfortabel zitten) ruim 21 jaar goed gedaan, we zijn heel vriendelijk en vakkundig geholpen door Tristan in het filiaal in Son, met een tevreden gevoel dus ook een nieuwe bank besteld, ga er van uit dat we ook hier heel lang plezier van gaan hebben.

Op zoek naar eetkamerstoelen kwamen we bij Sanders in Villa Arena Amsterdam. We wilden al eigenlijk weer de winkel uitlopen toen Danny ons aansprak. Hij vertelde ons heel geduldig en duidelijk dat je door eigen keuze van stof en stoelpoten als het ware je eigen stoel kon samenstellen. Heel goed geholpen. Nu maar aftellen tot de leveringstermijn voorbij is.

Bank wat ik heb gekocht is prima,ik had er een mooie actie bij gekregen, een cadeaubon van ixxi ter waarde van 150, 00 Euro deze was 3 jaar geldig, dus na ruim 2 jaar dacht ik ik ga hem gebruiken, halve dag
bezig geweest met een mooie collage te maken, blijkt die bon niet te werken, ik gebeld met de klantenservice en gevraagd hoe dit kan, order nr doorgegeven, zegt de dame dat er nooit onder deze order een bon is uitgegeven
Nou moet je ophouden wat ern oplichting dit, ik weer een mail gestuurd met bewijs van de bon met hun naam erop, krijg ik reactie of ok de goede site heb gebruikt, ik via die link opnieuw de collage gemaakt, weer niks bon doet niks , ik heb 2 mails gestuurd met de vraag dit op te lossen, geen reactie komt er meer op.
Ik vind dit echt niet kunnen iemand blij maken met iets wat niet werkt ,ben woedend !!!
Bedankt he Sanders meubel
Oplichters zijn het

Zijn zeer goed geholpen, in Waalwijk door Moreno. Eerlijk en vriendelijk en doet echt z'n best voor de klant. Kan niet wachten tot het bed geleverd word.

Wij gingen kijken voor een boomstamtafel en zagen een mooie bij Sanders. Deze bleek niet op onze grote maat beschikbaar, maar verkoper had een ander model dat aan onze wensen zou voldoen. De boomstamafwerking is er in de praktijk echter nauwelijks. We moesten er een lat langs leggen om te zien dat het niet recht was. Klantenservice geeft eerst reactie dat hout nou eenmaal kan afwijken (volgens mij is zagen geen producteigenschap) en daarna dat we hebben wat we bestelden. Levering ging prima, maar verkopers kennen klaarblijkelijk hun producten onvoldoende om goed advies te geven en klantenservice doet of ze niks snappen. Intussen al 10 dagen bezig om tot een oplossing te komen, en het beste antwoord is: u heeft wat u heeft besteld (om over de antwoorden voordien maar niet te spreken). PS: 2 sterren omdat de tafel wel mooi is en van goede kwaliteit, maar alleen niet wat wat zochten.

Betreft filiaal waalwijk
De banken die wij geleverd hebben gekregen, is niet wat wij gekocht hebben. Wij hebben een strakke bank gekocht en een bank met geplooide rugleuning gekregen. Er wordt nu gezegd dat het de stof is en binnen de marge zit. Je zit 1.5 uur in de winkel om een bank te kopen en de klantenservice wimpelt je met een mail van nog geen 5 min af.

betreft
D18MDH-12192364

Ik heb al een paar keer contact gehad, maar je wordt afgepoeierd.
Nu binnen twee jaar de andere kant ook weer stuk van de bank van 3000 euro.
Ze zeggen slijtage, het lijkt of er eerst een laagje van de stof af gaat en dan komen er gaatjes.
In mijn ogen is het een productie fout in de stof.
Maar Sanders doet daar niks aan, had ik nooit verwacht van z’n zaak als Sanders.
EN ZE REAGEREN OOK NOG NIET MEER.

Zeer slechte service van deze zaak
Heb vorig jaar
een 2 en 3 zits bankstel gekocht en nu vertoond het slijtage plekken
Dit komt volgens hun door transpiratie ,zitten en liggen op het bankstel
Je mag toch verwachtten van een bankstel van ruim 5000 euro dat dit moet kunnen
Alle beoordeling zijn gemaakt via foto ze nemen de moeite niet eens om langs te komen
Word niks aangedaan val niet onder de garantie mensen koop hier niks.
Word van alles beloofd maar komen niks na.
Ze wimpelen je af.
Ze hebben nog een andere trustpilot van sanders daar reageren ze wel.
Niet dat het help.
Ik heb een aangetekende brief gestuurd nemen ze niet aan.
Lig al bijna 2 weken bij de hema in waalwijk.

zeer vriendelijk en goed geholpen door Siem en Danny werkzaam filiaal Amsterdam Villa Arena.
goede service en denken mee onder genot van een kopje koffie met lekkers erbij.
uiteinelijk ons hele interieur gekocht

Stoelen ruilen onmogelijk
Goedendag,

Middels deze weg wil ik even mijn ongenoegen kwijt. Onlangs hebben wij stoelen uitgekozen bij jullie vestiging in Breda. Na levering hebben wij helaas geconstateerd dat de kleur stoelen helemaal niet staan in ons interieur. Ik heb dan ook meteen de stoel weer ingepakt en contact opgenomen met jullie. De medewerker genaamd Anita gaf aan dat de klantenservice hierover gaat en dat zij contact met mij zouden opnemen. Ik heb vervolgens een paar dagen nadien zelf contact met jullie opgenomen. Jullie gaven aan dat de bedrijfsleider van de winkel zelf hierover gaat en dat zij zelf beslissen of ze het willen ruilen voor andere stoelen.

De volgende dag werd er door Arnoud contact opgenomen met mij en hij vertelde dat annuleren 50% zou kosten en als ik eventueel weer ruilen hij uit “coulance” 30% bijbetalen wil hanteren.
Allereerst wil ik voorop stellen dat na contact met het CBW mij verteld is dat 30% helemaal geen “coulance” is maar gewoon gangbare “spelregels”. Want zo noemde de medewerker in de winkel het gisteren namelijk. Die zijn de spelregels gaf ze aan. 50 of 30% zijn dus spelregels. Jammer dat het voor hen gezien word als een spel, want 50% in rekening brengen op een order van ruim 1120 euro is geen spel voor mij. Voor Sanders uiteraard een notendopje dus een spel zoals zij dat noemde.

De stoelen zijn letterlijk volledig nieuw, in doos, ingepakt en ongebruikt. Wat zou dan de reden zijn tot het in rekening brengen van 50%? Volgens Arnoud gaan jullie ze verkopen in de outlet. Dan ben ik nu wel heel benieuwd waar die outlet staat, dan ga ik er graag heen om daar stoelen uit te zoeken met die overige 50% die jullie plannen terug te betalen.

Gisteren in de winkel heb ik een keus gemaakt voor een eventuele omruiling. Deze stoelen zijn duurder dan die ik eerder had gekocht, zou dus beteken dat ik het verschil moet betalen plus 30% van de order. Voor stoelen die VOLLEDIG nieuw zijn welteverstaan. Die jullie dus gewoon als nieuw gewoon weer gaan verkopen. Zien jullie het onrecht dat hier gedaan word?

Ik weet dat jullie als het jullie uitkomt uit coulance van deze “spelregels” afwijken, maar in onze situatie kiest Arnoud er dus voor om dat niet te doen. Waar dat dan aan ligt? Ben ik wel heel benieuwd naar. Want uw collega beaamde gisteren dat Arnoud er inderdaad voor kan kiezen om uit coulance toch andere regels te hanteren.

Het CBW hoeft niet als leidraad aangewezen te worden, zij geven namelijk na contact aan dat de winkel zelf het uiteindelijk eindoordeel hierin heeft en zij kunnen er voor kiezen om eventueel een omruiling te doen met enkel verschil bij betaling of een lagere annuleringskosten. Dat zou liggen aan of de artikelen nog nieuw ja zijn te ja of te nee. In dit geval dus volledig nieuw en ingepakt.

Uit principe heb ik de order geannuleerd . Ik neem nog liever mijn verlies als klant dan dat ik nog een rooie cent in Sanders Breda uitgeef.