esperienza deludente
esperienza deludente, ho fatto un ordine il 30 settembre e alla data del 24 ottobre risulta ancora in elaborazione nonostante due telefonate dove mi era stato assicurato che entro lunedì 20 max martedì 21 il mio ordine sarebbe stato spedito con priorità assoluta. Annullero' l'ordine.
Risposta di Kräuterhaus Sanct Bernhard
Gentile cliente,
ci dispiace molto che il Suo ordine non Le sia ancora stato consegnato. Ciò non corrisponde né ai nostri standard né al servizio che Lei è abituato a ricevere da noi.
A causa di un recente cambiamento di sistema, purtroppo si sono verificati dei ritardi nella spedizione di alcuni ordini e, a quanto pare, anche il Suo ordine è stato interessato da questo inconveniente. Non si preoccupi: ce ne occuperemo personalmente e faremo in modo che sia la consegna che il pagamento vengano gestiti in modo corretto e affidabile.
Il nostro team sta lavorando alacremente per completare la conversione e spedire tutti gli ordini in sospeso il più rapidamente possibile. Presto potremo offrirle nuovamente il servizio che si aspetta da noi.
Grazie mille per la vostra pazienza e fiducia, che apprezziamo molto!
Se avete domande, vi preghiamo di inviarci un'e-mail. Le elaboreremo in ogni caso.
Cordiali saluti
Il Suo team Sanct Bernhard