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If you are dreaming of sailing in Greece, you are at the right place to start planning your next Greek island hopping adventure! Sailways offers a full range of options for bareboat sailing yacht charters, catamaran charters, as well as, skippered and ...
Sokratous 57-59 (Offices) & Alimos Marina - Pier 2, 17563, Athens, Grecia
2,1
51 recensioni
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Ha risposto al 82% delle recensioni negative ricevute
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ATTENZIONE !!!! ATTENZIONE!!!
Veri truffatori. Hanno sottratto dalla carta di credito data a garanzia 2000 euro senza aver causato nessun danno alla barca noleggiata. Purtroppo fare causa dall’Italia mi costa più di quello che dovrei riprendere, e loro se ne approfittano. Comunque la Grecia era un bel posto per veleggiare, ma la povertà economica della gente è percepibile anche da queste azioni miserabili.
Orribile esperienza! Barca sostituita prima partenza. Batteria radio tender aria condizionata non funzionante ecc ecc. Da evitare!
Risposta di Sailways
Dear Ivan,
Thank you for your feedback.
We would like to clarify that the yacht replacement prior to departure was of the same characteristics as the originally booked yacht and was in fact one year newer. Please also note that air conditioning and a generator were not included in your original booking, and therefore were not part of the replacement yacht either.
Regarding the technical points mentioned (radio, tender battery, etc.), these were reported to us during the charter and our support team was sent immediately upon your request to assist you on site. All matters were addressed at the time, and we will also review them internally as part of our ongoing maintenance process.
We regret that your experience did not meet your expectations and appreciate your comments, as they help us continuously improve our services.
Kind regards,
Sailways SA
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Gentile Ivan,
la ringraziamo per il suo commento.
Desideriamo chiarire che la barca sostitutiva fornita prima della partenza aveva le stesse caratteristiche di quella originariamente prenotata ed era in realtà di un anno più recente. Precisiamo inoltre che generatore e aria condizionata non erano inclusi nella prenotazione iniziale, e pertanto non erano previsti nemmeno sulla barca sostitutiva.
Per quanto riguarda i punti tecnici menzionati (radio, batteria del tender, ecc.), tali aspetti ci sono stati segnalati durante il charter e il nostro team di assistenza è intervenuto immediatamente su vostra richiesta per fornire supporto sul posto. In ogni caso, gli elementi segnalati verranno nuovamente verificati nell’ambito delle nostre procedure di manutenzione.
Ci dispiace che l’esperienza non abbia soddisfatto le sue aspettative e la ringraziamo per il feedback, che ci aiuta a migliorare costantemente i nostri servizi.
Cordiali saluti,
Sailways SA
Abbiamo fatto parte di un equipaggio di amici saliti a bordo della stesa barca prima di noi (noleggio Angelo Limoni). Preciso che siamo stati guidati da un amico molto esperto di barche e di mare. Li abbiamo trovati disperati, barca sostituita all’ultimo momento con una più vecchia di quella scelta al momento del noleggio. Batteria scarica, radio non funzionante, tender bucato inutilizzabile, una giornata fermi in mezzo al mare con necessità di richiesta di soccorso tramite altre barche, aria condizionata rotta, forno rotto, un incubo. Solo la compagnia e la necessità di fare un po’ di vacanza ci ha convinto a restare. Importo del deposito cauzionale restituito parzialmente senza alcuna motivazione ne’ giustificazione. Assolutamente da evitare, non affittate barche con questa agenzia, una vera truffa. Sottolineo che la società ha risposto alla recensione negativa del mio amico affermando cose del tutto false, cosa se possibile ancora più grave. EVITATE ASSOLUTAMENTE QUALUNQUE SARÀ LA RISPOSTA SOTTO QUESTA RECENSIONE!
Risposta di Sailways
Dear Sir/Madam,
The yacht you received was a clear upgrade from your original booking (Cyclades 50.5 with 6 cabins, generator, and air conditioning instead of a Bavaria 50 without these features).
The only real issue was that the charger had been left switched off for three days, which caused the batteries to discharge. This led to one battery failing – a normal consequence in such conditions. Despite our repeated video-call guidance, your skipper could not perform the simple task of disconnecting/replacing a 12V battery.
We immediately sent a technician from Athens (5.5 hours each way). The battery was replaced, the windlass restored, and you were not charged for any battery or materials, only for the travel expenses. The yacht then operated normally for the rest of your two-week charter.
Other claims (fridge, oven, VHF, sails, tender) were never reported during your trip and do not reflect reality.
SailWays always supports its clients, but it is equally important that actual facts and responsibilities are acknowledged.
Sincerely,
SailWays Team
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