SABRO GmbH Recensioni 

Gute Qualität, schwacher Kundenservice beim Umtausch

Ich habe zwei Hundekörbchen sowie eine zusätzliche Matte (als Ersatz-Inlay) bestellt. Die Produktqualität ist gut.

Die Matte wurde jedoch in der falschen Größe bestellt (unbenutzt, originalverpackt). Ein Umtausch nach Ablauf der Rückgabefrist wurde angefragt.

Die Antwort erfolgte zunächst in Form einer augenscheinlich standardisierten Mail mit Verweis auf die Rückgabefrist. Auch nach erneuter Nachfrage wurde keine individuelle oder kulante Lösung angeboten.

Gerade bei mehreren Produkten im höherpreisigen Segment (regulär über 200 € pro Körbchen) hätte ich einen deutlich lösungsorientierteren Kundenservice erwartet – insbesondere bei einem reinen Größenumtausch.

Fazit:
Gute Produkte, aber der Kundenservice entspricht aus meiner Sicht nicht dem Anspruch dieses Preissegments. Für mich war das voraussichtlich der letzte Kauf – dann kann man auch auf günstigere Anbieter bei großen Online-Händlern zurückgreifen.

Gutes Produkt erfüllt unsere Erwartung groß genug für Welpe und Althund.

Das Sabro Kudde Hundebett wurde schnell geliefert, ist hochwertig verarbeitet und wurde von meinem Hund sofort angenommen. Mein sonst dämmerungsaktiver Herdenschutzhund hat die erste Nacht bis 7.30 Uhr tief und fest geschlafen. Ich würde dieses Hundebett jederzeit wieder kaufen.

Ein an sich schönes Bett, auf dem unser Hund allerdings nicht schlafen wollte. Haben es nach einer Woche zurückgeschickt und es wurden 30 € für 2 kleine Flecken abgezogen. Bei dem Preis und dem Angebot, es sogar 100 Tage zu testen, eine Frechheit.

Unsere Fellnase ist happy 😉. Sehr hochwertiges Hundebett, schnelle Lieferung und super Service. 100% Weiterempfehlung. Danke auch für die schnelle und unkomplizierte Abwicklung.

Große Auswahl, schnelle Liegerung, Bezüge waren einfach aufzuziehen, sehr gute Verarbeitung, Nähte und Stoff machen einen sehr Guten Eindruck, und natürlich sehr wichtig: unser Hund legt sich gerne rein. In der Nacht wird schon mal gewechselt… unser jüngster Hund legt sich auch gerne rein😄
Der erhöhte Rand wird gerne für den Kopf genommen.

Die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig. Ich bekam eine Mail mit den Aufbauhinweisen.

Diese Hundebetten sind perfekt 👌🏽 Super hygienisch, einfach zu reinigen und unser Mischling fühlt sich wohl, liegt mehr in seinem Bettchen als auf der Couch 😉

Ich bin sehr zufrieden mit dem Bett. Pepper ist aktuell in der Pubertät und hat öfter mal Probleme damit zur Ruhe zu kommen. In diesem Bett schläft er merklich schneller ein und kommt einfacher zur Ruhe. Er kann sich wunderbar ausstrecken und hat jede Menge Platz. Zur Haltbarkeit kann man noch nichts sagen, weil das Bett erst ein paar Tage im Einsatz ist aber der erste Eindruck ist wirklich gut.

Bär Björn

Der angeblich robuste Bär Björn hat nach zwei Tagen mit unseren 18 Wochen alten Welpen schon das erste Loch. Wirklich sehr schade.

topp produkte - einzig der zusammenbau des iglu war etwas schwierig 😥

Die Bettchen von Sabro sind ein Traum. Ich habe bereits das dritte. Eins im Schlafzimmer eins im Wohnzimmer und eins im Auto. So hat mein Hund immer besten komfort.
Der Kundenservice von Sabro ist hervorragend. Tolle Kommunikation und und wirklich sehr kundenfreundlich. Die Mitarbeiter sind dem Kunden über sehr bemüht. Hier kaufe ich immer wieder sehr gerne und empfehle diesen Shop auch sehr gerne weiter. Danke.

Shop super, Produkte optisch und qualitativ der Hammer - nicht günstig, aber das Geld wert. Wir haben eine Kudde, das große Kissen Sova, 3 x das Polarpad in grau (100x150cm) und die Outdoor-Matte Resor. Mit allem sind wir rundum zufrieden. Einmal Sabro, immer Sabro🫶🏼

Ein sehr gutes Bett und die Qualität ist auch toll. Mein Hund sich von Anfang an da rein gelegt

Die Kudde für meinen albanischen Straßenhund ist angekommen. Ich war noch nicht fertig mit Aufbauen, da lag sie schon drin. Will nicht mehr rauskommen. Ich bin sprachlos und total begeistert. So ein tolles Hundebett!!!

Der Kundendienst ist einfach nur unterirdisch. Bestellung ändern geht nicht. Stornieren geht natürlich auch nicht. Paket wurde von DPD an die Straße gestellt also geht annahme verweigern auch nicht. Antwort vom Kundendienst ich soll es auf meine Kosten zurück schicken. Nein ihr lieben das Paket bleibt jetzt solange an der Straße stehen bis sich einer vom Kundendienst meldet.

Optisch 1A und der Hund liebt es - leider haben es auch die Katzen entdeckt - muss wohl noch eins kaufen

Meine Bewertung bezieht sich hier nicht auf die Ware, sondern auf den " KUNDENSERVICE"! Der ist nämlich miserabel. Wenn ich eine Mail mit einer Anfrage sende erwarte ich auch eine Antwort. Wenn ich im Chat ein Foto senden möchte erwarte ich, dass die Funktion funktioniert und mir nicht andauert sagt, ich solle ein Video kürzer als eine Minute senden! Was soll der Blödsinn? Wenn man in einem Unternehmen keinen persönlichen Ansprechpartner hat ist das sehr traurig. KI Antworten ruinieren das Geschäft und die Glaubwürdigkeit wird herabgesetzt.

Passt alles, Bestellung, Info über dem Stand der Zustellung, Lieferung, Verpackung, Zahlungsmöglichkeiten und last put not least, das Hundebett: Klasse Verarbeitung, funktionell, pflegeleicht und meine Hunde mögen es von der ersten Minute an. Top!

Bei dem beschriebenen Problem handelt es sich nicht um einen Material- oder Produktionsfehler. In diesem Fall können wir weder eine Erstattung noch einen Ersatz anbieten.
> Das Hygge Pad mit Teddy-Plüsch ist bewusst besonders flauschig und kuschelig gestaltet – genau das macht es für Hunde so gemütlich. Durch das Teddyplüsch-Material kann es jedoch vorkommen, dass sich Haare und Schmutz leichter im Stoff verhaken. Je nach Nutzungsdauer und Pflege lässt sich das meist durch regelmäßiges Absaugen oder Waschen gut verbessern. Einige Kundinnen und Kunden nutzen zusätzlich Fusselrollen oder Klebeband, um Haare zu entfernen."
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> Wir hoffen, diese Hinweise helfen Dir weiter.

Diese Antwort von Sabro sagt mir folgendes.
Der Hersteller hatte viele Kundenreklamationen bezüglich des Teddy Materials. Deshalb die Reinigungstipps, die absolut nichts nützen. Dieses Material wurde stillschweigend geändert, weil das Problem erkannt wurde. Man will bei Sabro aber für einen Materialflop nicht gerade stehen, sondern sich aus der Affaire winden. Es wird schöngeredet und verdient gutes Geld. Schade für einen Markennamen wie Sabro die bei mir wegen Nichtkulanz das Gesicht verloren haben.

.......und jetzt kommt die berühmte blablabla Antwort von Sabro.......
weil schönreden und Ausreden zu diversen Kundenreklamationen weltmeisterlich gedreht werden, dann schaut es so aus als sei der Kunde der dumme, der nur Fehler macht. Sabro.....nein Danke