RO'MA Carrelage Recensioni 

Bonjour,
Tres satisfait du produit et de l emballage qui a parfaitement protégé l échantillon de carrelage
Thomas

J'ai commandé un échantillon de carrelage et je l'ai reçu quinze jours plus tard. Le carrelage est magnifique et cela m'a permis de finaliser mon choix. J'ai hâte de le recevoir et de le voir posé dans ma véranda !

ok merci pour l'envoi rapide. Le plus simple serait de les rendre disponible. On ne peut gérer une compta en attendant chaque facture 24h.

Plusieurs semaines de retard sur la livraison du carrelage, ce qui a mis en péril mon chantier avec des dates prévues avec différents artisans...

Le carrelage était également non calibré, le poseur nous a indiqué que c'était une vraie galère à poser.

Autrement, le rendu est joli comme prévu.

On aurait aimé un support client un peu plus proactif, et un peu plus commercial.

Aucun problème avec les délais et la qualité du carrelage , dommage que les deux carreaux du paquet du dessus étaient cassés.
Heureusement nous avions prévu suffisamment de surplus.

Bonne qualité , livraison soignée

Excellente qualité des carreaux. Délais de livraison conformes aux attentes.

La livraison a été réalisée a 9h au lieu de 16h.

I would be very careful to inspect everything immediately when ordering from RO’MA Carrelage. The company is an established French business and there are plenty of positive reviews, but I also found several customer reports concerning damaged tiles, packaging problems and delivery delays.

One customer reported a two-week delivery delay, while another reported receiving a damaged sample. There is also a disputed complaint alleging a significant quantity shortage. RO’MA responded to that particular review by saying it could not identify the order, so I would not treat that allegation as proven.

What concerns me most is the company’s own delivery procedure: customers are expected to check quantities and condition very quickly and report problems within a short timeframe, with detailed evidence. For expensive or large tile orders, I would photograph everything on arrival, check the quantity and condition before accepting the delivery, and keep all documentation.

The overall picture is mixed rather than simply good or bad, so I would do my checks carefully before placing a large order.

Les carreaux sont arrivés en mille morceaux
C’est pas encourageant en ce qui concerne la qualité du produit . On est très déçu

Très satisfaite du produit commandé
Livraison comme convenue.
Très bonne communication avec le livreur.
Petit bémole: le prix de la livraison.

Délai respecté, emballage et transport en sécurité. Produit conforme à nos attentes. Rien à redire.
Bon prestataire

L'homme qui a livré la tuile était très gentil et il a fait un travail merveilleux en s'assurant qu'elle était sûre et non cassée et à l'endroit idéal pour quand mon carraleur viendra

Tout s'est très bien passé, commande et livraison. Le carrelage est très joli.

Très bonne relation client, marchandise conforme++ à mon attente et très belle qualité. Seul bémol sur l'attente de livraison en stand bye 10 jours dans le dernier entrepôt !

Commande simple, livraison rapide et efficace

Très joli carrelage effet carreaux de ciment vieilli. Belle qualité et prix abordable.

Livraison rapide et carrelage tout à fait conforme aux attentes. Parfait!

Lors de la pose du carrelage j’ai découvert qu’il manque 30% de la quantité. Je n’ai donc pas pu finir un mur. Le service client m’a répondu très sèchement qu’il aura fallu compter la quantité lors de la livraison - or il s’agit du carrelage de type « métro ». J’ai donc recompté les rectangles sur mon mur posé - il s’agissait de plus de 300 unités de briques - j’ai réécrit au service client pour demander comment pourrait-on recompter plus de 300 rectangles lors de la livraison ? C’est en pratique impossible et aucun livreur n’attendra 1h pour témoigner du manque de la quantité. Les réponses du service client ont été agressives ne proposant aucune solution ni de dédommagement. Je comprends maintenant pourquoi les avis sont désactivés sur leur site. Ils ont pris mon argent et ils n’ont pas résolu le problème.

PS - suite à la réponse de l’enseigne j’ai rectifié le mot brique en rectangle, il s’agit du carrelage de type « métro ». Comme vous voyez de leur réponse, la première partie est sur le défensive en disant qu’ils n’ont pas de carrelage brique (un jeu d’interprétation de mots) et qu’ils n’ont pas de commande en ce sens. Bien entendu la commande existe, sinon je n’aurai pas laissé mon avis ici. La 2eme partie de leur réponse témoigne qu’ils n’ont aucun volonté à régler le problème ni de reconnaître leurs tords. Mais j’insiste encore une fois qu’ils ont reconnu indirectement que recompter plus de 300 rectangles à la réception de la commande c’est impossible - le plus décevant c’est un grand groupe qui ne livre pas la quantité annonce. Je ne recommanderai plus jamais sur ce site et mes artisants également.

Prix correct pour recevoir ces échantillons, envoi parfait. Très beaux carrelages