Porto occhiali da vista con lenti…
Porto occhiali da vista con lenti progressive, quando indosso l'occhiale rockbros, non vedo più il display del Garmin, lo vedo nero, come fosse spento.
Risposta di rockbrosbike.de
Egregio Sig. Michelotto,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per averci fornito dettagli così precisi riguardo al problema riscontrato. Ci dispiace molto apprendere che, indossando i nostri occhiali RockBros con le sue lenti progressive, il display del suo dispositivo Garmin appaia nero, come se fosse spento.
Comprendiamo quanto questo possa essere frustrante. Questo fenomeno può verificarsi quando lenti da sole polarizzate (come quelle di molti occhiali tecnici, compresi alcuni nostri modelli) interagiscono con alcuni tipi di schermi a cristalli liquidi (LCD), come quelli di molti ciclocomputer, orologi GPS o dispositivi simili. La polarizzazione della luce può, da certe angolazioni, bloccare completamente la visibilità dello schermo, sebbene il dispositivo sia perfettamente acceso e funzionante.
Per risolvere il problema, siamo lieti di offrirle il nostro supporto:
Le consigliamo di verificare se il modello di occhiali da lei acquistato è dotato di lenti polarizzate. In tal caso, la soluzione più semplice potrebbe essere quella di sostituirle con una lente di ricambio non polarizzata (chiara o fumata), compatibile con il suo modello. Queste lenti non interferiscono con gli schermi.
Il nostro team di assistenza clienti è a sua disposizione per aiutarla a identificare con certezza il modello in suo possesso e a proporle le opzioni di lenti di ricambio più adatte alle sue esigenze.
Per procedere in modo rapido ed efficiente, la invitiamo a contattare direttamente il nostro servizio clienti all'indirizzo [service@rockbrosbike.de] o attraverso il modulo sul nostro sito. Se può fornire il numero del suo ordine o il modello specifico degli occhiali, potremo assisterla nel modo più personalizzato possibile.
Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente e le difficoltà che questa situazione le ha causato. Il nostro obiettivo è la sua soddisfazione e faremo del nostro meglio per trovare una soluzione che le permetta di utilizzare i nostri prodotti in totale serenità.
Distinti saluti,
Il Team di Assistenza ROCKBROS
