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Valutata 5 stelle su 5

Ich hatte das Begrenzungskabels meines Mähroboters defekt und habe mit dem Suchgerät die Stelle schnellngefunden und einfach repariert. Durch die schnelle Lieferung war alles schnell wieder fertig.... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Ihr seid erreichbar, habt auf meine Mail rasch reagiert und das ist in der heutigen Zeit leider nicht mehr selbstverständlich. Obwohl mir zuerst das falsche Teil zugeschickt wurde, habt ihr rasch ein... Leggi di più

Valutata 2 stelle su 5

Über 12 Wochen Reparaturzeit – und das Gerät (Saug jnd Wischroboter Roborock) kam trotzdem defekt zurück (Seitenarmbürste fährt nicht ein). Das ist aus meiner Sicht einfach nicht akzeptabel. Di... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Als Neukunde bin ich bei Roboter Deals gelandet weil ich hier für meine Ersatzteilbeschaffung den besten Service erhalten habe. Die Kommunikation per E-Mail hat zwar etwas Zeit in Anspruch genommen, w... Leggi di più

4,5

Eccellente

TrustScore 4.5 su 5

853 recensioni

5 stelle
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Valutata 1 stelle su 5

Unterschlagung und Betrug

Gutes Marketing nichts dahinter.
Bezahlung natürlich in Vorkasse aber seit 2 Monate hört man nichts außer Robotermails die jemanden mit Lagergebühren drohen obwohl noch nicht einmal der Kostenvoranschlag zurück kam.
Mussten nun die Schlichtungsstelle des Bundes einsetzten.
Für die die nicht kennen: universalschlichtungsstelle.de

*Update: Nun nach weiteren Wochen Ghosting,
wurde behauptet mich kontaktiert zu haben, und da ich angeblich nicht geantwortet habe wurde mein Sauger "Fachgerecht" entsorgt.
Die haben mich weiter geghostet und meinen Staubsauger geklaut.
Falls jemand ähnliche Erfahrungen gemacht hat bitte unter meiner email: minhtuluong at outlook.de (statt at @) melden.
Ich werde nun gerichtlich vorgehen evt. als Sammelklage wg. Unterschlagung und Betrug, wenn sich jmd. meldet.

9 ottobre 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Viel Geld für eine Reparatur gespart

Die Lieferung hat zwar geringfügig länger als 2-3 Tage benötigt, das mag aber auch damit zusammenhängen das ich kurz vor einem Wochenende bestellt hatte. Der Umbau der Frischwasserpumpe war nicht allzu schwer. So konnte ich eine Menge Geld für eine Reparatur in einet Werkstatt sparen

3 novembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 2 stelle su 5

Dauer und Kommunikation

Die Dauer und die Kommunikation war grauenhaft. Nach zwei Wochen habe ich endlich den Kostenvoranschlag bekommen. Daraufhin war ich nicht einverstanden und sofort geantwortet. Auf meine Antwort konnte ich lange warten, denn es kam keine. Es kam eine Woche später eine Rückfrage, ob ich den Kostenvoranschlag nun akzeptieren würde, meine Mail wurde ignoriert. Daraufhin habe ich geantwortet und auch diese Mail wurde ignoriert. 2x dasselbe Problem und ich habe immer auf deren Mails direkt geantwortet. Zur Lösung des Problems wurde keine Telefonnummer zur Verfügung gestellt. Nach vier Wochen habe ich einfach eine Mail bekommen, dass mein Paket versendet wurde. Es wurde vermutlich nicht repariert, mit mir kommuniziert wurde aber nicht. Ich habe jetzt das Geld für den Check-Up verloren und auch nichts an Informationen gewonnen.

27 novembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Unterirdisch

Unterirdisch. Lieferung ohne Rechnung und unvollständig. „Kundenservice“ erst telefonisch nicht erreichbar, später wird einfach abgehoben und niemand reagiert.
Eine Mail wurde dann letztlich noch beantwortet und bearbeitet. Ich erwarte bei einer vollständig bezahlten Bestellung auch eine vollständige Lieferung inkl. Rechnung ohne explizite Aufforderung dazu. Angeblich sendet man „immer“ eine Rechnung mit. Man wollte auch eine Wiedergutmachung mitschicken. Die fehlte… war mir nicht wichtig, wirkt aber schräg wenns angekündigt ist und fehlt. Ich bestelle lieber woanders.

10 novembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Roboter-Deals wirbt damit "..

Roboter-Deals wirbt damit "... die Nr. 1 Werkstatt ... mit über 1000 Saugroboter Reparaturen" zu sein.
Es heißt auch, "... bei Roboter-Deals bekommst du alle Teile für deinen Saugroboter."

Mein Roomba konnte allerdings nicht repariert werden, die Ersatzteile können nicht beschafft werden.
Standardsatz: "Wir bedauern sehr, ... nichtb weiterhelfen zu können. "
Zur Rücksendung des Gerätes nahm man einfach keine Stellung.

Vorsicht, m. E. ist die Außendarstellung fehlerhaft. 59€ in Rechnung stellen und dann mit einem Zweizeiler bekunden, man kann nicht reparieren ..., grandiose Geschäftsidee oder "Null" Gespür für Kundenservice.

19 novembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Zuverlässiger Händler

Habe einen Ersatzakku für meinen Staubsauger bestellt. Bin rundum zufrieden, der Robbie läuft wieder wie neu, Versand erfolgte schnell und die Kommunikation war super. Würde in Zukunft jederzeit wieder hier bestellen.

20 novembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Perfekt

Perfekt! Die Teile sind original, alles schon an dem gleichen Tag verpackt und versendet! Am nächsten Tag kam die Bestellung! Prima!🙃

18 novembre 2025
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Wischplatten Ecovacs Deboot X2

Wischplatten Ecovacs Deboot X2
Habe Wischplatten für meinen Roboter bestellt. Leider wurden diese von meinem Roboter nicht immer erkannt. Nachdem ich Kontakt mit dem Service hatte wurde formlos Ersatzmaterial gesendet mit dem es dann auch keine Probleme mehr gab.

17 novembre 2025
Non scritta su invito

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