Robomow Recensioni 

Fuyez la marque ROBOMOW et MTD !
Le SAV Robomow par MTD n'existe plus en France depuis l'automne 2020.
Suite à un problème de redémarrage de ma tondeuse, je souhaite appeler le SAV et comme par magie, plus de numéro de téléphone accessible !
Une demande par messagerie uniquement et pas de réponse !
Je possède un Robomow RS 615 qui est en soit une bonne tondeuse mais qui a quelques petites faiblesses : Tète de station défaillante, rallonge connecteur alimentation, logiciel perfectible, ...
Donc un besoin de SAV performant de temps en temps.
Et maintenant, plus d'accès directe.
Les marques doivent arrêter de négliger le SAV avec interface humaine !!!

Je possède une RS612 depuis 2014. J'ai eu des problèmes quasiment toutes les année avec cette tondeuse: axe de roue qui casse, axe de la roue avant qui frotte sur la platine électronique et la détruit au bout d'un certains temps, panneau de contrôle HS, problème de sortie de zone récurrents... Le SAV (que ce soit l'ancien ou le nouveau depuis la reprise par MTD) est déplorable. J'ai par exemple attendu 4 mois pour un axe de roue cassé, alors que j'étais sous garantie.

Au niveau de la tonte, ça fait le job mais à force de passer toujours au même endroit pour rentrer à la base, j'ai de belles traces tout autour de ma propriété. Il lui arrive également souvent de patiner ou de sortir de la zone, elle est difficile à manipuler à la main dû au poids conséquent de 20kg.

Le tarif enfin est clairement excessif au vu des prestations fournies et de la qualité des composants.
Franchement, cette marque est à éviter. Pour ma part, cette année je la change et je ne vais pas la regretter...

Sent an e-mail to their support "what does error 0007 mean?" THREE WEEKS later got a reply "can you send a picture of the error?". I think I should send a picture of my blood pressure monitor! The equipment is good but the support would prevent me buying another Robomow.

Bought this end of year special, but even with the great discount the purchase has been a disaster. If you want a mower that controls you then go for this as it behaves like a stubborn mule. I have had 4 batteries now and each one works for a few months before dying. I am going to buy a traditional mower and save on the stress this piece of **** has caused me. Anyone want a second hand pig in a poke for fifty quid?

Acheter avec installation chez oborobo un rs 635 avec installation je suis très déçu par ce produit a du mal à retrouver sa base sorti plus fois du périmètre et maintenant obliger de changer moteur de traction pièce plastique casser au niveau de la roue de plus peu de distribeurs robomow contrairement à husqvarna quand à oborobo même pas ouvert le samedi difficile quand on travaille pour amener son robot en panne

Si vous lisez cet avis et que vous n’avez pas encore acheté de robot SURTOUT n’achetez pas cette marque...la tondeuse en elle même fait le job par contre elle est vendue en vantant les mérites de son application et la je peux vous assurer que c’est totalement faux,il suffit d’aller voir les avis sur les stores de téléchargement, non seulement c’est une catastrophe mais en plus ils se moquent de vous, Ils ont des notes et commentaires ultra négatifs à leur égard mais ça leur passe au dessus de la tête , franchement achetez une marque qui respecte le client comme Husqvarna ou autre mais surtout pas ça ! Ça fait 6 mois qu’ils ont fait une mise à jour de M et depuis malgré tous les commentaires négatifs aucune réaction. Par contre je vous confirme qu’ils ont bien encaissé le paiement de nos tondeuses, si d’autres clients veulent me rejoindre je suis prêt à constituer un dossier pour vente mensongère et faire un collectif auprès d’un organisme de défense des consommateurs, si le cœur vous en dit.

Sinds maart 2019 is mijn vriendin in het bezit van een robotmaaier van Robomow. kosten 495,00 euro
Het apparaat heeft van het begin af, niet gewerkt zoals je van een goed werkend apparaat verwachten mag.
na eindeloos getob, heeft ze besloten om het apparaat maar weer te retourneren naar de leverancier "Cool Blue".
Deze heeft een nieuw onderdeel van het laadstation gestuurd en de maaier (zonder) deze te hebben gerepareerd geretourneerd.
Nadat ik het laadstation onderdeel heb ingebouwd de werking van het apparaat weer uitgeprobeerd.
De werking was nog slechter als voorheen. weer contact met Cool Blue opgenomen per e-mail.
Het antwoord was stuur hem maar weer terug naar de onderhoudsafdeling. Deze hebben zowel het laadstation onderdeel als de robotmaaier weer gecontroleerd en geconstateerd dat er weer een nieuw laadstation onderdeel moest worden geleverd en dat dit niet meer onder de garantie was te leveren.
de kosten hiervoor zouden 120,00 euro gaan bedragen. Tegelijkertijd werd opgegeven dat als ik dit niet wenste te betalen en als ik de robotmaaier terug wilde hebben, zonder uitvoering van de werkzaamheden ik wel de onderzoekskosten van 38,95 euro zou moeten betalen.
Nu begrijp ik beter wat Cool Blue bedoeld met alles voor een glimlach, zij blijven lachen terwijl de klant geen goede klachtafhandeling krijgt bij een product.
Als ik de onderzoekskosten niet wilde betalen zou het apparaat kosteloos worden vernietigd door afdeling Returns & Repairs van Cool Blue.
Met andere woorden jammer van de investering maar wij geloven ook niet meer in een goede werking van het apparaat. Zonde van die 495,00 euro en de ellende van het niet goed werkende apparaat.

A quelques jours de la fin de la garantie, notre robot RS 615 est tombé en panne. Le SAV nous a donné les coordonnées du réparateur agréé le plus proche. Le jour-même nous avons emmené notre robot chez ce fameux réparateur "agréé". Une semaine plus tard, n'ayant pas de nouvelles, nous le rappelons et il ne s'est toujours pas occupé de notre robot. Nous laissons passer une nouvelle semaine et il nous dit qu'il s'en occupe dès le lendemain. Quelques jours plus tard nous le rappelons et il nous avoue qu'il ne sait pas faire... Nous rappelons donc le SAV qui nous dit qu'ils vont procéder à l'enlèvement du robot chez le réparateur "agréé" et le prendre en charge auprès de leur réparateur national. Au bout d'une nouvelle semaine, nous rappelons le SAV et oh surprise, ils n'ont toujours pas procédé à l'enlèvement !!! Donc normalement, au vu de notre grand mécontentement, le robot a du être pris en charge hier le 03/07/2020 et le SAV nous a assuré que nous l'aurions au plus tard le vendredi 10/07/202 (mais nous n'y croyons pas trop). Nous sommes plus que mécontent du SAV, cela fait 1 mois que nous sommes sans robot

Bonjour,
Concerne mon avis précédent sur la fiabilité de la robomow RC306.
Prendre son temps et ne jamais décider dans l'urgence. Aussi ai-je, par acquis de conscience envoyé un message chez robomow concernant la charge de la batterie. J'ai reçu la procédure de recalibrage de la batterie et bingo la batterie est chargée à 100% donc je ne tonds plus manuellement.
Si je côte favorablement le SAV, je reste cependant sur ma position concernant la fiabilité de la robomow, donc son concept.
A bientôt

Une marque de MTD dont le SAV est le plus déplorable qui existe. Impossible de faire marcher la garantie chez MTD : ils refusent tous remboursements même lorsqu'ils vous livrent un appareil neuf hors d'usage.
Fuyez cette marque MTD et toutes ses filiales si vous tenez à vos économies ...

J'ai un RS615 depuis 2013 et je suis super content du produit. Il a environ 3000 heures de tonte et pas de soucis à signaler. Le service après vente en Suisse et de très bonne qualité avec des gens très sérieux qui connaissent ces robots par cœur. Je conseille vivement ces produits, que se soit CucCadet, Robomow ou Wolfgarten

l'application est une catastrophe, ils ont fait une mise à jour et la...c'est le drame, plus rien ne fonctionne, impossible de la mettre en français etc.il me semble qu'au vu du prix des produits il y a un minimum vis à vis du client, non?
le site internet est le reflet de l'appli donc inopérant enfin bref c'est ma deuxième tondeuse robomow et je peux assurer que c'est la dernière et je ferais tout pour bien expliquer aux personnes que je connais et qui veulent investir de ne surtout pas faire la même C....que moi et de prendre une marque sérieuse type Husqvarna

Depuis que le SAV est géré par MTD, c'est devenu lamentable.
Personnel incompétent, répond à côté de la plaque, me recommande d'aller dans une grande surface pour le S.A.V (hors garantie) alors que l'enseigne me dit ne pas avoir les compétences pour réparer le robot.
Après avoir demandé au support vers qui me tourner, j'attend encore une réponse 10 jours plus tard.
Fuyez cette marque et son S.A.V base de gamme.

Tout simplement zero
.distribué par mtd france service déplorable aussi!!!

je tiens à vous faire part de mon profond mécontentement au sujet du matériel ROBOMOW. J’ai acheté ce robot en juin 2017 et depuis l’année dernière elle est toujours en panne.

L’année dernière, au printemps 2019 le robot s’est arrêté de fonctionner. Il a fallu le retourner chez vous (il était sous garantie) et cela a pris quatre mois pour changer un moteur !!! Résultat pas de robot pour tondre la pelouse jusqu’à fin août 2019 !!!

Cette année en 2020 le robot ne fonctionne encore pas !!! Après avoir fonctionné de septembre 2019 à novembre 2019, puis après avoir été mis au repos dans notre garage à l’abri de toute intempérie pour passer l’hiver, nous sommes encore affublés d’une nouvelle panne. Un nouvel été sans robot pour tondre se dessine…… Vous comprendrez que je sois décontenancé. Je pensais que votre Marque misait sur la fiabilité de son matériel. Que nenni !!! Permettez-moi de vous dire que question image de marque c’est TOP. Cela va vous faire une très bonne publicité.

Propritaire d'une RS615, j'ai constamment des problèmes. La tondeuse est peu fiable, moteur de roue cassé après la première saison, batterie défectueuse également. Premier Sav +/- correcte mais plus d'un mois entre le problème et la récuperation de la tondeuse.
Début deuxième saison moteur de coupe ne fonctionne plus, le Sav veut encore récupérer ma tondeuse, je ne suis pas d'accord de la perdre 1 mois... Après beaucoup d'énervement on accepte un échange de la pièce défectueuse... Début de la troisième saison, la batterie est de nouveau Hs, ainsi que la tête de charge, la réponse du Sav, malgré plusieurs rappels vient 2 mois après... En attendant j'ai acheté moi même les pièces défectueuses, plus de 400 Euros. Réponse du Sav après 2 mois remettez vos pièces défectueuses et contacter un revendeur... Ils ne veulent rien entendre... Bref tondeuse à fuir, c'est problème sur problème... Pour, 200 de plus vous avez une Husqvarna, au final vote Robomow vous coûtera bien plus chère !

Mauvaise service client (support inexistant)
Garantie légale vous pouvez pleurer pour l'avoir vu que pas de suivi
tarif attractif mais mauvaise qualité...
En 4 ans:
Moteurs roues remplacés tous les deux
Ecran remplacé 2 fois
a chaque fois à mes frais...
Base de chargement remplacée
Tête chargement remplacée aussi

2 maanden terug een robomow RC304 model 2019 gekocht en door defect nog altijd niet werkend maar 'in reparatie'.

Ik kwam niet door de installatie door een storing.
- Helpdesk (MTD products) bellen levert niet meer op dan 'Meneer stop de stekker er nog een keer opnieuw in'
- Ondertussen probeer ik zelf via Google veel uit, schijft een verslag maar Robomow reageerd niet eens.
- Na 3 keer aandringen bij helpdesk eindelijk doorgezet naar de technische dienst.
- Daar blijft mijn klacht hoor ik achteraf 'hangen' in het systeem.
- Met behulp van mijn webshop uiteindelijk dan toch de bevestiging van een 'dead on arrival' en mag ik hem gratis laten repareren.
- Ja, ja ik krijg geen nieuwe .... maar mag na een maand ploeteren dus blij zijn dat mijn gloed nieuwe product wordt opgelapt.
- Inmiddels is dat 2 weken en opnieuw 3 mails later.
- De reparateur heeft nog geen 2019 onderdelen (kennelijk was hij dus echt kapot)
- 'Meneer de accu moest gebalanceerd worden etc etc .... '
- Je geeft €800 euro uit, staat uren te voeteren met iets dat bij levering al kapot blijkt te zijn en inmiddels ben ik al weer weken met de hand aan het maaien.

Ja Robomow is stil ... heeeeel stil ... zeker als het om de service gaat.

Ik heb er alle begrip voor dat er fouten worden gemaakt, maar behandel mensen die daar over bellen niet alsof ze debiel zijn en als je er achter komt dat het fout is ga door het stof en los het op!

SAV déplorable. Accueil téléphonique sympathique mais rien après. Heureusement que le revendeur MMI a assumé et envoyé le moteur cassé sinon on attendrait toujours

Our RS612 has broken down three times since we bought it a couple of years ago. Spare parts cost a fortune and the customer service is awful. Buy another brand!