Roberto Cavalli Recensioni 99

Un’esperienza davvero pessima. Ho effettuato un ordine sul loro sito per un cappotto e inizialmente risultava tutto confermato. Tuttavia, già il giorno successivo, l’ordine è stato annullato con la motivazione che il prodotto non era più disponibile in magazzino.
È inaccettabile che un’azienda di questo livello non sia in grado di gestire correttamente le disponibilità sul proprio sito, inducendo i clienti a credere di poter acquistare articoli che in realtà non sono più disponibili.

Esperienza pessima
Ho acquistato un paio di sandali neri di pelle ij saldo (225euro) e mi sono arrivate un paio di sneakers (60euro). Ho chiamato prontamente il servizio clienti appena aperto l'ordine ,che non ha saputo aiutarmi, mi ha chiesto di compilare un form perchè non poteva aprire una segnalazione. Ad oggi la risposta è che IP rimborso non è ancora stato emesso perchè stanno facendo le indagini di dove è stato commesso l'errore. Ho inviato tutte le foto possibili con le evidenze ..... veramente mi sento vittima di frode e credo che l'azienda si stia comportando malissimo. IP servizio cliente non aiuta e non sa rispondere alle domande dei clienti e Il rimborso doveva essere prontamente effettuato con tanto di scuse . Non conprate !!!
Mi hanno scritto oggi 31/03 chiedendo le foto delle suole.delle sneakers( cosa c'entra con l'errore che hanno fatto loro di prodotto). Non mi effettuano il.rimborso fino a quando non faccio il reso. Mi mandano un'email dicendo di prenotare il ritiro con ups e invece l'etichetta è di Fedex!! Non sanno proprio lavorare!!!! Errore dopo errore . Vergognoso il custoner service di Roberto cavalli!!

Pubblicità molesta e ripetitiva tanto da decidere di non comprare assolutamente i prodotti cavalli... Per favore toglietela non la sopporto più

Ho appena scoperto che il marchio di moda italiano “Roberto Cavalli” è ora di proprietà della società araba “DICO Group”, questo potrebbe spiegare, in qualche modo, perché i dipendenti di azienda si comportino nella maniera così arrogante e cafona sia al telefono che tramite email, usando un linguaggio poco professionale.

Li contatto qui perché tutte le mie precedenti email sono state ignorate! Voglio cancellare immediatamente e definitivamente il mio account personale dal sito di “Roberto Cavalli”. La mia esperienza con questa azienda è stata estremamente negativa. Li sconsiglio categoricamente! Dal fatto di essere maleducati a finire della situazione vergognosissima della postvendita! Una infinita totale vergogna!

Probabilmente è perché io sono stata un po' viziata dalle aziende italiane veramente grande tipo “Dolce & Gabbana” o francesi tipo “Christian Louboutin”, sono signori con “S” maiuscola! Gentle, disponibili a risolvere qualsiasi tipo di problema, educati e amichevoli, e non mi aspettavo affatto una tale maleducazione da “Roberto Cavalli”, ma ora so che questa azienda non è più italiana e rifiuterò semplicemente i loro prodotto, tutto qui.

Avevo bisogno di un cursore della cerniera di una giacca in pelle nuova perché quello che è stato prima era difettoso e sia rotto subito, e che io, tra l’altro, non avevo chiesto di regalarmi quel cursore..

vergognosi.

Ho acquistato un abito da red carpet ( costo €5500 )pagato €3500, delicatissimo tutto paillettes. Imballato come uno straccio dentro della carta velina senza una doverosa scatola o un porta abiti ancor più giusto per il capo in questione. Ho dovuto faticare per staccare le
Paillettes che tra di loro si erano attaccate per non rompere il vestito .trovo la cosa scandalosa e poco professionale un abito del genere perde la sua magia e la sua bellezza quando viene consegnato in modo così vergognoso … in tutto ciò la risposta del servizio cliente e’ stato NON POSSIAMO FARE NULLA …per carità !!!evitate acquisti

Ho sempre comprato dei prodotti alla marca, però mai dallo store online. Ho decisso di visitare il sito per curiosità durante l'evento dei grandi sconti.
Ho fatto l'ordine a 28.11.2025..dopo 12 giorni ancora niente. Dopo enesima volta che gli ho contattato scrivendo e chiamando il servizio clienti, prima mi hanno detto:
"In merito al suo ordine, la informiamo che al momento abbiamo un piccolo ritardo nelle consegne a causa delle numerose richieste ricevute e stiamo già contattando il reparto competente per accelerare il più possibile le spedizioni.
Una volta spedito, riceverà un'e-mail di conferma con le istruzioni per tracciare il suo ordine....ecc."
E 10 min. dopo mi hanno mandato mail che il mio ordine è stato annullato.
Cosi dal punto in bianco..senza nessuna spiegazione...

Vergognosi
Prima compro una felpa e mi mandano un costume e poi ordino delle scarpe in offerta di cui necessitavo a natale e dopo due settimane di attesa annullano l’ordine
Mai piu

Comprato un sneakers sul sito online per la mia nipotina ma è veramente deludente 😔. Un azienda famoso che sbaglia e non controlla la merce prima di spedire. UN PAIO DI SCARPE ENTRAMBI DESTRA ecco quello che ho ricevuto.

La scorsa estate ho acquistato un paio di scarpe Cavalli. Le ho indossate una sola volta – una sola! – e immediatamente si è staccato il logo dalla scarpa sinistra. Un difetto inaccettabile, soprattutto per un marchio che si presenta come di alta gamma.

Ho segnalato subito il problema al servizio clienti, sperando in una risoluzione rapida. Invece è cominciato un vero e proprio calvario: a fine gennaio ho dovuto mandare decine e decine di email, fare decine e decine di chiamate, tutte rigorosamente ignorate o rimbalzate da un referente all’altro, senza che nessuno si prendesse la responsabilità di gestire la situazione.

Solo a fine maggio, quindi dopo mesi e mesi, ho ricevuto finalmente una risposta. Una risposta secca, fredda, totalmente priva di professionalità: “Non possiamo farci nulla”. Nessuna scusa, nessun tentativo di rimediare, nulla. Come se il cliente non contasse assolutamente niente.

Esperienza orribile, da dimenticare. Un’assistenza clienti inesistente,

Aggiornamento:

Mi hanno mandato un articolo sbagliato, dopo tre settimane oggi hanno predisposto il rimborso. avrei preferito mi avessero mandato quello che avevo ordinato ma non esiste la possibilità di effettuare una sostituzione anche se l'errore è loro. Mi è stato imposto di organizzare il ritiro con corriere ups che ho dovuto pagare di tasca mia (€14.50)
Quindi quasi un mese di rotture di scatole con un assistenza clienti ridicola e alla fine non ho avuto l'articolo e ci ho perso anche dei soldi.
Mai più.

Il servizio clienti è terrificante . Ho ordinato una camicia ma ho ricevuto una felpa. Prima mi hanno fatto impazzire per avere le foto nel formato a loro gradito e poi sono spariti nel nulla. Comunicazioni mail interrotte giovedì (oggi è sabato).
-Nessuna scusa
-Nessuna rassicurazione sul reso
-Non mi hanno spedito la camicia che avevo scelto
- non hanno effettuato un rimborso
Parlo ovviamente del sito ufficiale

Acquistato l’ infradito dal suo sito a gennaio per andare a febbraio in Thailandia. Fra 5 gg di utilizzo va via tutta la vernice . Scandaloso! Scrivo in servizio clienti 5 gg fa e non c’è nessuna risposta . Pretendono i soldi per le ciabatte “usa e getta “

Acquistate il 24 dicembre 2023 un paio di sneakers. A febbraio 2024 mi presento in negozio con le scarpe in quanto si erano distrutte. Visibilmente fatte male.
In negozio a scalo milano mi dicono di lasciare le scarpe e che mi faranno sapere, in quanto lo stesso modello in altre colorazioni aveva avuto lo stesso problema. Risposta: non possiamo fare nulla. Stessa cosa il servizio clienti.
Siccome non sono costate poco, vi consiglio di NN comprare mai le loro sneakers. Servizio clienti penoso e prodotto veramente fatto Male.
Peccato nn poter allegare le foto

Assistenza pre e post vendita impeccabile, professionali e celeri anche per quanto riguarda i resi.

Esperienza eccellente. Ordinato le scarpe il giovedì, al sabato mattina sono arrivate tramite corriere Ups. Spediscono dalla Francia, il deposito è vicino a Cannes. Molti articoli arrivano direttamente dal negozio della Croisette, quindi sono indumenti e calzature che spesso stanno in negozio.
Ho fatto l’acquisto, poi ho letto le recensioni e mi sono disperata 😱
Invece è andato tutto a buon fine.
Ho voluto scrivere la recensione per non scoraggiare, chi come me, ha comprato!
Qualche acquisto sarà stato problematico, ma nel mio caso, per fortuna, no 🙏🏻

Ho ordinato a fine novembre una borsa di 700 € dal sito di Roberto Cavalli con il n. ordine CV-EU-00005355.
La borsa doveva arrivare i primi di dicembre e non è mai arrivata.
Alla fine si è scoperto che il pacco è stato perso dal corriere UPS e ho fatto reclamo sia a Roberto Cavalli che a Ups che hanno aperto la pratica.
E in data 23 dicembre tramite e-mail mi è stato comunicato da Roberto cavalli che il pacco è stato ufficialmente perso dal corriere ups e che Roberto Cavalli entro 10 giorni lavorativi mi avrebbe rimborsato 700 euro.
Ad oggi 22 gennaio non ho ancora ricevuto il rimborso, sono 2 volte che chiamo all'assistenza clienti di Roberto Cavalli chiedendo delucidazioni e mi hanno risposto che c'è stato un problema nel pagamento e continuano a rispondere la stessa cosa senza trovare soluzioni e non dandomi una tempistica.
Sarò costretta e procedere tramite via legali per ottenere il rimborso.
Peccato che non si può mettere 0 stelle.

Ordinato sul sito ufficiale camicia uomo.
Pagato subito son carta di credito.Arrivata mail
di conferma con n di ordine.Dopo 5 giorni non
ricevendo notizie sulla spedizione e tracciatura,chiamo
servizio clienti.Rispondono subito dicendo che il pacco
e'pronto per partire,mancano solo etichette.Dopo altri 4 giorni ancora niente,invio una mail per richiesta informazioni aprendo un reclamo,mai ricevuto risposta.Chiamo di nuovo e magicamente con giri di parole l'ordine e'ancora in lavorazione,non sanno dirmi quando partira'.
Morale della favola,11 giorni e ancora niente,non ancora in spedizione ma soldi scalati subito dalla carta.Fate pietà.Scrivono pure spedizioni veloci.Cambiate lavoro

Sono molto soddisfatta del vestito che ho acquistato in offerta online.
Ho trovato le informazioni utili per la taglia.
L' abito è ben fatto come nella foto.
Consegna molto veloce e perfetta.
Consiglio vivamente!

Pessimi!!! Ho ordinato 2 paia di scarpe dal valore di 400€. 9 giorni dopo ancora dovevamo spedirle. Chiamo, il servizio clienti risponde subito, ma praticamente è inesistente. Ho chiesto motivazioni ed in pratica un paio di scarpe mi era stato rimborsato (perche non piu disponibili). Chiedo l annullamento di tutto (datosi che ancora dovevamo spedire) e nulla, ho scritto diverse mail a nulla. Ora ho ricevuto un paio solo di scarpe finalmente ma procederò con il reso, sperando in una tempistica piu veloce. Non comprerò più sicuramente tramite il loro sito

Servizio cliente incapace. Per due volte mi hanno spedito il costume sbagliato con due ordini diversi pagando due volte lo stesso costume poi non corretto! Ora mi dicono che devo aspettare praticamente 2 settimane per il rimborso del primo e altre due per il rimborso del secondo. Tutto questo perché sono stati incapaci di controllare che il numero d’ordine del sito corrispondesse al costume in questione! Se ne sono accorti solo dopo il secondo errore. Non e’ ammissibile