Am 6.5. erwarb ich 2 Weibchen und am 20.8. 1 Männchen von Anolis sagrei (Bahama-Anolis). Die Lieferung erfolgte sehr kurzfristig und der Zustand der Tiere einwandfrei. Besonders gefiel mir die rela... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Meiner Meinung nach faire Preise, kompetente Beratung zum individuellen Tier, schnelle und unkomplizierte Lieferung und nützliche Tipps. Der Geschäftsführer scheint großes Interesse daran zu ha... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Ich habe ein Jemen Chamäleon bei der Terra King GmbH erworben und bin sehr zufrieden. Netter, unkomplizierter Kontakt, der Versand des Tieres war einwandfrei. Das Chamäleon macht einen gesunden Eindr... Leggi di più
Leider gab es bei meiner Bestellung Probleme mit dem Versanddienstleister. Der Kundenservice von Reptilienkosmos hat sehr schnell und professionell reagiert und die Ware ist heute (2 Tage nach meiner... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Achtung: Es hat ein Betreiberwechsel stattgefunden. Reptilienkomos.de ist jetzt Reptilienkosmos.de powered by Terra King. Alle Bewertungen vor dem 22.03.24 beziehen sich auf den alten Betreiber.
Informazioni di contatto
4,6
Eccellente
181 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 mese
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
Absolut NICHT zu empfehlen!!!
So ein unzuverlässiger laden ist mir noch nie untergekommen!!!
Am 13.03 habe ich 2 terrarien bestellt, am 1.04 kam dann die email es gab ein fehler meine terrarien gab es nicht auf lager kommen aber ende april, mittlerweile haben wir ende mai und ich habe weder antworten auf meine anrufe, emails oder sonst was ich bin stink sauer und es ist wircklich zum kotz... das man nicht in der lage ist zu antworten!!!
Lieferschwierigkeiten u.s.w. hab ich verständniss für in diesen zeiten aber nach 2 monaten weder eine email, anruf oder sonst was zu bekommen wo meine bezahlten terrarien bleiben ist wircklich nur unverschämt und frech!!!
Absolut nicht zu empfehlen!!!
18 maggio 2020
Non scritta su invito
Ich habe in den letzten Wochen mehrere…
Ich habe in den letzten Wochen mehrere Bestellungen aufgegeben und bin sehr zufrieden. Die Lieferungen erfolgten trotz Corona relativ zügig und der Stand der Bestellung kann sehr gut online über „mein Konto“ verfolgt werden. Ich hatte eine Frage zu einer Bestellung und mir wurde zeitnah Auskunft gegeben. Die Preise sind sehr gut. Ich werde weiterhin bei Ihnen bestellen!
13 maggio 2020
Non scritta su invito
Einfach nur frech
Die Lieferung brauchte lange und dann war das Futter Abgelaufenes. Die Mails, mehr als frech...nicht zu empfehlen.
7 maggio 2020
Non scritta su invito
Risposta di Reptilienkosmos powered by Terra King
"Die Mails, mehr als frech...", das hatten wir bereits mehrfach per Email mit Ihnen besprochen, wir haben keines Weges frech geantwortet. Wir haben lediglich Lösungen aufgezeigt. Aber via FB hat sich dies ja Gott sei Dank nachträglich noch geklärt.
Ich warte seit dem 10.04.2020 auf zwei…
Ich warte seit dem 10.04.2020 auf zwei lächerliche Wärme Sport Birnen, die bei Bestellung lieferbar waren. Corona hin oder her, keine Ahnung was das mit dem Verpacken und Versenden zweier Birnen zu tun hat. Inzwischen hat ein anderer Shop innerhalb von 2 Tagen mir die Ware geliefert.
19 aprile 2020
Non scritta su invito
Risposta di Reptilienkosmos powered by Terra King
"zwei lächerliche Wärme Sport Birnen". Sinnvollerweise ist es immer hilftreich, zuvor Kundendienste in solchen Zeiten auch einmal anzuschreiben. Besonders bei dringende Sachen, haben wir in der Corona-Zeit ein offenes Ohr und senden dies priorisiert raus. Was dringend ist, können wir aber nicht anhand der Ware erkennen, dafür brauchen wir auch Unterstützung der Kunden.
Paket status aktualisiert sich nicht…
Paket status aktualisiert sich nicht und als Antwort bekommt man nur freche Dinge an den Kopf geknallt. Von Service versteht diese Firma nichts und diese ist auch telefonisch nicht erreichbar. Das war mein erster und letzter Kauf
16 aprile 2020
Non scritta su invito
Risposta di Reptilienkosmos powered by Terra King
Fun Fact: Sie bewerten uns negativ dafür, dass Sie die günstigste Versandart gewählt haben und während der Corona-Zeit alle Unternehmen auch überlastet waren. Auch der Kudnenservice hat keines Weges frech geantwortet. Er hat ihnen lediglich mitgeteilt, Zitat : "Sie tun jetzt gerade so, als wäre das unsere Schuld. Die Sendung wurde korrekt an Sie verschickt, für die aktuellen Verzögerungen bei den Paketzustellungen können wir leider nichts. Teilweise verlängern sich diese um mehrere Tage. Das gilt sowohl für DHL als auch für DPD. "
Zufrieden
Vor ein paar Tagen kam meine Bestellung an, leider waren aus dieser Lieferung ca 2 Päckchen unbrauchbar, habe dies sofort gemeldet.
Habe eine Gutschrift für den Verlust bekommen.
Bin super zufrieden, guter Service und schnelle Bearbeitung :-)
6 aprile 2020
Non scritta su invito
Probleme mit der Lieferung
Gibt Probleme mit der Lieferung. Dann wird DPD die Schuld gegeben, obwohl das Paket nie bei DPD gelandet ist (kann nachgewiesen werden), ist bisschen blöd wenn man plant weit zu fahren um eine Spinne zu holen, weil man damit (wegen deren Angaben) gerechnet hat dass das Terrarium und das Zeug dazu spätestens an diesem Tag da sein müsse. Nichts ist da, Spinne muss jetzt in der Plastik Packung die Tage leben. Bestellung musste neu aufgegeben werden & das Paket kommt wahrscheinlich erst nächste Woche an.
Wieso dann 2 Sterne und nicht einen? Weil sie relativ viel zum bestellen haben und günstig sind. Aber grade wenn es um Lebewesen geht sollten Pakete schnell geliefert werden!
31 gennaio 2020
Non scritta su invito
Risposta di Reptilienkosmos powered by Terra King
Wir haben einfach mal mit unserer Antwort etwas gewartet, in der Hoffnung, dass die Bewertung sich evtl. noch einmal ändert.
Grundsätzlich kann durch das Tracking nicht nachgewiesen werden, ob ein Paket an DHL oder DPD übergeben wurde. Die erste Info, die beide Versandunternehmen angeben, erfolgt dann, wenn das Paket das erste mal im Depot gescannt wurde. Die tatsächliche Übernahme durch den Abholer erfolgt altmodisch per Zettel (kann also nur damit nachgewiesen werden). Landet das Paket aus irgend einem Grund nicht auf dem Fließband, kann es dann eben zu dem Problem wie bei Ihnen kommen.
Bei Ihnen war es leider so, dass das Paket erst am 05.02. (also 9 Tage nach Einlieferung) in Duisburg aufgefunden wurde, warum das geschehen ist, besonder weil unser zuständiges Depot in Hückelhoven sitzt, konnten wir bis heute nicht nachvollziehen.
Mein neuer Lieblingsstore
Super schnelle Lieferung , bin sehr zufrieden . Das Terra ist preislich unschlagbar . Alles genauso wie erwartet , gerne wieder .
1 maggio 2019
Non scritta su invito
Unfassbar netter und schneller…
Unfassbar netter und schneller Kundenservice. Ich habe defekte Ware gemeldet, und nach kurzer Rücksprache habe ich ohne zu fragen eine Ersatzlieferung erhalten. Ich bin begeistert
4 settembre 2018
Non scritta su invito
SOOOOWAS von nicht zu empfehlen
Es dauert ewig bis die futtertiere versendet werden!!!!
Am 5.3.2018 per paypal gezahlt
Heute 13.3.2018: bestellstatus warten auf versand! Und dafür noch 6,50 versand verlangen....niemehr bestell ich bei reprilienkosmos jetz muss ich schnell irgendwo futter fürs chamäleon kriegen weil natürlich niemand mit so langer zeit rechnet vor allem wenn vor dem aufgeben der bestellung als versanddatum 7.3.2018 angegeben ist.
Niemehr!
13 marzo 2018
Non scritta su invito
Risposta di Reptilienkosmos powered by Terra King
Da Sie leider keine Bestellnummer angegeben haben, muss ich davon ausgehen, das Sie evtl. übersehen haben, wie der Insektenversand bei uns funktioniert. Diese Information transportieren wir auf unserer Seite mehr als ausreichend (z.B. https://www.reptilienkosmos.de/ueber-uns/service/versand-und-lieferung/#futterinsekten )
Natürlich kann es auch sein, das ihre Bestellung eine der Bestellungen war, die in dieser Woche nicht bedient werden konnte, da einige Insekten nicht durch unsere Qualitätssicherung gekommen sind. Auch dann haben wir sie entsprechend informiert.
Wie aber bereits erwähnt, ohne Bestellnummer, kann ich nicht genauer auf diese Problematik eingehen.
Service
Bin mit dem Service und der Lieferung sehr zufrieden. Die bestellte Ware kam innerhalb von 3 Tagen. Ein Teil Defekt aber ohne Diskusion ein zweites Teil geschickt. Jedoch hat die Post das so demoliert das es absolut nicht mehr zu gebrauchen war. Auch dieses Problem wurde innerhalb kürzester Zeit gelöst.
Bestelle gerne hier und immer wieder.
9 marzo 2018
Non scritta su invito
Super Service
Super Service, habe etliche Artikel dort bestellt und alles schnell bekommen. Auch mit dem telefonischen Service wegen Gewährleistung bin ich sehr zufrieden. Unkomplizierte und zügige Bearbeitung auch bei Ticketerstellung. Ich kann dieses Unternehmen mit gutem Gewissen empfehlen.
23 febbraio 2018
Non scritta su invito
Bestellung nicht komplett
Bestellung nicht komplett
Habe gestern meine Bestellung erhalten welche nicht komplett ist. Telefonisch ist Reptilienkosmos zur Zeit gar nicht zu erreiche.
Edit:
Habe sich heute gemeldet und mir zugesichert das die wäre Anfang nächster Woche kommt.
6 ottobre 2017
Non scritta su invito
Immer wieder gerne!
Sonntag bestellt, direkt nach der Bestellung Mail der DHL erhalten dass Auftrag angekommen ist. Montag losgeschickt, Dienstag da. Alles sehr gut verpackt, keine Beschädigungen.
Immer wieder gerne!
6 settembre 2017
Non scritta su invito
Lieferung nicht komplett die Hälfte …
Lieferung nicht komplett die Hälfte fehlt Wanderheuschrecken von 50 sind 10 tot Verpackung keine Luftlöcher im äußeren Karton.
Telefonisch nicht erreichbar.
Alles im einen ich habe hier das erste mal bestellt und gleich bezahlt und dafür nicht die bestellte menge bekommen.
nicht zu empfehlen.
24 agosto 2017
Non scritta su invito
Lieferzusage nicht eingehalten.
4 maggio 2017
Non scritta su invito
FAST SHIPPING!
I was amazed over the fast shipping, I ordered on saturday, and recived it today tuesday. AMAZING!
The only concern I had was that they arent good at replying to e-mails, I was about to give a star less because of that, but on the other hand, I sort of knew what I needed so no big deal.
I will definaly do business here again
9 ottobre 2012
Non scritta su invito
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.