RegioJet Recensioni 

Ich habe am 15.6.2026 zwei Fahrkarten von Wien nach Budapest gebucht. Bei der ersten Buchung stürzte die Website ab, sodaß ich erneut eine Reservierung vornehmen mußte. Die ursprünglich reservierten Plätze waren daraufhin nicht mehr verfügbar, was mich zu der Annahme veranlaßt hat, daß diese entweder bereits von einem anderen Kunden reserviert wurden oder daß die Buchung - trotz Absturz der Website - doch erfolgt ist.
Ich reservierte daraufhin erneut zwei Sitzplätze und stornierte per e-mail die erste Buchung, nicht jedoch die zweite (!).
Im Zug wurde uns dann am 8.9.2026 erklärt, daß wir gar keine Fahrkarten hätten, da keine Zahlung erfolgt wäre. Da ich jedoch keine Stornierung vorgenommen habe, wurde diese wohl durch RegioJet durchgeführt. Eine Erklärung dafür habe ich keine bekommen, jedoch eine Drohung einer - laut Eigendefinition für "technische Sachen" zuständigen - Mitarbeiterin, meine Gattin und mich aus dem Zug zu schmeißen. Ein völlig inakzeptables Verhalten einer Arbeitnehmerin, deren Arbeitgeber das alleinige Verschulden trifft, daß wir keine Fahrkarte hatten.
Da diese "Pannen" - ich selbst nenne es Unfähigkeit - nunmehr gehäuft auftreten und wir auf den letzten Fahrten immer wieder davon betroffen waren, rate ich jedem davon ab, eine Fahrt mit diesem Unternehmen zu buchen.
Speisen und Getränke, die auf der Speisekarte stehen sind nicht immer verfügbar und werden auch nicht immer serviert, obwohl der Preis dafür bezahlt wurde; die Klimaanlage wird nur sporadisch eingeschaltet; die Stromversorung, um Geräte aufzuladen, funktioniert auch nicht immer; der Zustand der Toiletten ist schlicht und ergreifend bestenfalls als erbärmlich zu betrachten und entspricht keinesfalls einem Standard innerhalb der EU im 21. Jahrhundert - so wie die angebotenen Leistungen diesem Standard ebenfalls nicht entsprechen.

One of the many clients not happy to arrive hour late. Or two hours. Or just 37 minutes.
I asked them to compensate the delay, they want me to send proof that I arrived late. This is so far most abstract I have ever seen from "customer service".
In their app is clearly stated one hour delay, but I am supposed to send some kind of proof, as this is not enough. Of course, one month after traveling, as all this time I have waited them to response. Had to write three times.
On top of this "alwas late agency", the train service is just awfull with old trains, lousy service, dirt and discomfort.

This was a good company years ago,I used to travel a lot with them.Now I don't do it anymore,it has become terrible.

Unexpected,improperly announced delays of multiple hours,definitely don't book it if you need to arrive on time. Allow for 2-3 hours of delay but you'll only get to know this at the train station and delay will be gradually increased (first they say 30mins,then 60,then 90 and so on) so you can't go anywhere but get stuck around the station.
When they inform you of a delay,they say 30mins so that you decide to wait. Then after your ticket cancelling rights have passed (15mins before departure) they suddenly say it's 90 minutes. In some cases the train hasn't even left the origin station in another country so 90mins is again a lie.
If the train is late between 1h and 2hs you get a compensation of 25%. If more than 2hs you get 50%. Ridiculous.

Expect no a/c in summer of 40degrees, no ventillation, expect conditions close to fainting in the carriage under broad sunlight when the train stops for hours in the middle of nowhere..this is literally a risk for health.

So avoid.

I was a passenger on RJ1034 11:58 Budapest to Wien on 13/9/26.

We were running on time until after Győr where the train developed a fault with the brakes. After two hours we were dragged back to Győr by another locomotive. By then a further accident on a level crossing had occurred disrupting all services heading west into Austria.

Whilst I accept that accidents or failures can happen, I was in fact appalled at the lack of customer care by the onboard staff.

There were no announcements over the public address system about the delay and staff had to be asked, even coaxed, to explain what was going on. When asked the staff had a dismissive attitude just shrugging their shoulders rather than showing any real concern for delayed passengers.

Even when we got back to Győr there was no guidance about using buses for passengers who might need to travel. When one further RegioJet service arrived and departed (16:02 from Győr to Prague) there was no announcements for passenger to perhaps move to that train. Only when a further MAV train arrived and departed for Wien did I take it upon myself to get the next MAV train to Vienna. Meanwhile passengers on RJ1034 remained in the dark.

This whole episode reflected very poorly on RegioJet and I doubt I shall use their services again.

I am a regular RegioJet customer travelling on the Prague–Košice route. On 13 September 2026 I had a very unpleasant experience in the RegioJet Lounge at Praha hl. n.
I entered the lounge earlier than the permitted 60 minutes before departure. I accept that I misunderstood this rule. My complaint is not about the rule, but about the way one employee communicated with me.
Her manner was aggressive and confrontational. When I objected to the way she was speaking to me and asked, “Are you OK?”, she replied, “And you?” Afterwards, both employees were laughing behind the computer, which in the context felt mocking and unprofessional.
What was particularly striking was that another employee later explained the same rule to other customers calmly and politely.
I have submitted an official complaint to RegioJet and requested a written apology. I will update this review once I receive their response.

We took regiojet bus from prague to munich in September 2026. The driver arrived early, & he drove carefully. The seats upstairs were comfortable, the toilet was clean, definitely it was much more comfortable ride compared to flixbus.

Chciałbym podzielić się wrażeniami z podróży pociągiem RegioJet w dniu 16 sierpnia, z planowanym odjazdem ze stacji Warszawa Wschodnia o godz. 9:01. Była to podróż zdecydowanie nietypowa – momentami bardziej przypominała grę terenową niż zwykły przejazd koleją.
1. Zakup biletu – najpierw „brak miejsc”, później „proszę sobie wybrać”
Dwa dni przed podróżą próbowałem kupić bilet za pośrednictwem aplikacji. Niestety, aplikacja stanowczo poinformowała mnie, że wszystkie bilety zostały wyprzedane.
Uznałem więc, że najwyraźniej chętnych jest więcej niż miejsc.
Następnego dnia postanowiłem spróbować ponownie – i tu pierwsza niespodzianka. Nagle okazało się, że około 3/4 miejsc w pociągu jest wolnych.
Wyglądało to tak, jakby część pasażerów w ciągu jednej nocy zrezygnowała z podróży albo system sprzedaży biletów postanowił zrobić sobie mały żart.
2. Podróż – pociągu nie ma, ale emocje są
W dniu wyjazdu stawiłem się na Warszawie Wschodniej. Plan był prosty: peron 2, godz. 9:01.
Godzina 9:01 nadeszła, ale pociągu nie było.
Pojawił się natomiast komunikat o 10-minutowym opóźnieniu. Pomyślałem: trudno, zdarza się.
Po chwili kolejne 20 minut. Nadal spokojnie.
Później… cisza.
Pociąg najwyraźniej postanowił przejść w tryb „niewidzialny”. Nie było kolejnych informacji o opóźnieniu (jedynie dwa SMS-y), a w aplikacji zniknęła również możliwość zwrotu biletu. Czyli pociągu nie ma, informacji nie ma, zwrotu nie ma – ale bilet jest.
Po około 130 minutach nastąpił wielki finał.
Pociąg w końcu się pojawił!
Tyle że na peronie 4, zamiast na peronie 2.
O zmianie peronu nie otrzymałem żadnej informacji. Widocznie organizator uznał, że pasażer powinien mieć również zapewnioną dawkę ruchu na świeżym powietrzu.
Na szczęście udało mi się zauważyć pociąg. Pozostała już tylko krótka konkurencja sportowa – sprint z jednego peronu na drugi z bagażem. Na szczęście zdążyłem.
Przez chwilę miałem nawet wrażenie, że nie kupiłem biletu na pociąg, tylko udział w grze „Znajdź swój RegioJet”.
Dalsza podróż przebiegła już bez większych niespodzianek, za co jestem wdzięczny. Pociąg nie przewoził rowerów, ale jak się okazało, pasażerów najwyraźniej można było przewozić z elementami treningu biegowego.
Podsumowanie
Cała sytuacja byłaby nawet zabawna, gdyby nie fakt, że pasażer przez ponad dwie godziny nie wiedział, czy, kiedy i z którego peronu odjedzie jego pociąg.
Rozumiem opóźnienia – mogą się zdarzyć. Rozumiem również zmianę peronu – takie sytuacje są możliwe.
Trudniej jednak zrozumieć brak odpowiedniej informacji dla pasażerów, szczególnie przy tak dużym, około 130-minutowym opóźnieniu.
Mam nadzieję, że moja kolejna podróż RegioJet będzie już bardziej przypominała normalną podróż pociągiem niż udział w programie „Azja Express – edycja kolejowa”. 😉

Ich bin am 18.8.2026 von Praha hl.n. bis Poprad Tatry mit Interrail Pass in der Relax Klasse gefahren,
Der Preis für Reservierung 2,50 € war günstig, der Zugbegleiter hat es auch geschafft die Rückenlehne komfortabel einzustellen.
Was ich alerdings übehaupt nicht vestanden habe, dass es zur Bestellung von Verpflegung erhebliche Schwierigkeiten gibt. Ich wollte zu günstigem Preis eine Flasche Bier kaufen, da gab es allerdings so erhebliche Hürden, wie zu DDR Zeiten bei einer Reise dort hin.
Einfach eine Flasche Bier kaufen, ging im Gegengeil zur Mitropa in der DDR gar nicht !
Ich sollte eine APP installieren, um darüber etwas zu bestellen. Nach einigen vergeblichen Versuchen, hatte ich es aufgegegeben.
Sicher ist es keine Erschwernis, um alkoholische Getränke zu bekommen, ohne APP bekommt man nichts !
Mielke hätte solche Schikanen sicher auch eingesetzt, wenn es die zu seiner Zeit schon gegeben hätte.

Very bad experience overall. The A/C was not working, and although we booked Business Class, the coach with the Business section did not even arrive. Every coach was extremely hot — easily over 35°C.

On-board service was complete chaos. The staff could not keep up with orders, and even the team leader told me that problems with the A/C happen regularly.

Definitely not the level of service you expect when paying for Business Class. **Avoid if you can and choose another train company.**

Der Service ist wirklich das Letzte. Auf das Essen (nur Kuchen und Tee!!) wartet man 1,5 h. Das Personal war unhöflich und uninformiert. Hat unsere ISIC Karte abgewiesen, obwohl sie gültig ist (wollte nicht mal nachschauen). Das Wlan ist sehr langsam und funktioniert oft gar nicht. Es ist zwar günstig, aber dafür ist der Service umso schlechter. Bin enttäuscht.

Budapestről Prágába több mint 30 perc késést szedett össze. Vissza nem működött a klíma, embertelen körülmények között utaztunk. A vonat piszkos, az ablakok különösen is. Nem volt jó élmény.

10/8/26 Budapest-Praga, 11:45 a 19:15, el tren se queda averiado durante cuatro horas, al sol con temperatura muy elevada y sin aire acondicionado. No llegó a su destino hasta la media noche. Que me lleguen a devolver el importe del billete, que no lo ponen fácil, no compensará de ninguna manera la desagradable experiencia.

Terrible experience: no seat tickets sent, stressful boarding with children (Order 112155306)

I am extremely disappointed with RegioJet's service. On August 18, 2026, my mother was traveling with two young children on a combined Prag–Kyiv ticket (Order #112155306).
RegioJet failed to send the separate boarding passes for the Przemyśl–Kyiv leg in advance. Upon boarding in Przemyśl, the train staff refused to help quickly, created a lot of stress, and almost denied entry to a mother with two children, despite their names and order number being present in the system manifest.

This level of organization and customer service is completely unacceptable for international travel. I demand an explanation of why the seat tickets were not delivered on time and a investigation into the staff's behavior.

Wir sind letztens mit dem Zug von Prag(Tschechien) nach Ostrava(Tschechien) gefahren und ich muss wirklich sagen ,dass der Service wirklich inkompetent ist. Wir wollten direkt nach Start der Fahrt etwas zu Essen bestellen jedoch beachtete man uns nicht.Man ging einfach an uns vorbei. Erst nach ca.1 Stunde nahm man unsere Bestellung auf-nur um uns dann zu sagen ,dass das was wir bestellt haben schon längst aus ist und wir es schon viel früher
hätten bestellen müssen! Außerdem lässt die Hygiene in diesen Zügen mehr als zu wünschen übrig!Im Toilettenraum tropfte Wasser von der Decke ,weshalb der Boden vollkommen nass und rutschig war! NIE WIEDER!😓!

Jak by było możliwe to 0 gwiazdek, czeski film to przy tych pseudo kolejach pikuś. 36 stopni, wagon bez klimy 2 godziny w polu opóźnienie na start 50 minut, teraz 120. Kompletny brak informacji. NIGDY WIECEJ REGIO !!!!! TANIO I CHU@#@#!!!!!!!

MAM SZCZERĄ NADZIEJE ŻE KTOKOLWIEK KTO ZARZĄDZA TYMI LINIAMI KOLEJOWYMI BĘDZIE CIERPIAŁ W OKROPNYCH MĘCZARNIACH I SPŁONIE W OGNIU PIEKIELNYM ....ALBOWIEM W 36° STOIMY W NAGRZANYM NIE KLIMATYZOWANYM WAGONIE, POT WYDOBYWA SIE U MNIE Z MIEJSC W KTÓRYCH NIE WIEDZIAŁEM ŻE POSIADAM GRUCZOŁY POTOWE OPÓŹNIENIE POCIĄGU PRZY PRZYJEŹDZIE WYNOSIŁO 50 MINUT A TERAZ DODATKOWO STOIMY 2 GODZINY W PEŁNYM SŁOŃCU, MAM OCHOTĘ WYJŚĆ I PRZEJŚĆ DO CELU PODRÓŻY NA PIESZO CO W PERSPEKTYWIE SIEDZENIA KOLEJNYCH 6 GODZIN W TYM BURDELU WYDAJE SIE ROZSĄDNE NIE POLECAM NIGDY WIĘCEJ NIE ZAMIERZAM KORZYSTAĆ Z TYCH USŁUG I MAM NADZIEJĘ JAKOBY MASZYNISTA TEGO PIEKIELNEGO PAROWOZU DOŚWIADCZYŁ BIEGUNKI STULECIA

Not sure if should give them 2 stars or 1
Book business class round trip trim Prague to vienna both trains had minimum 15 mins
The cabinet was too hot even though they was ac but was terrible
They serve you complimentary warm bottle of water which is stored on your luggage storage area
And I can say hot bottle of orange juice and of course no ice available in their trains

I have taken a RegioJet train from Prague to Ostrava many times before but this year the experience was terrible. We ordered food on the app when we sat down. After an hour my wife asked a member of staff if they had received the order but he was incredibly rude. Half an hour later I asked him and he made excuses telling me that he hadn't even eaten his lunch. We were travelling with kids who were hungry, so I spoke with the team leader who told us that we would not receive the food and would be issued a refund.
And then the train arrived in Ostrava and the boy (I call him that b cause they seem to employ children) came with our food as we were departing. Obviously I'm not going to take it at that point. We had suitcases and kids and no way to take hot coffee and food, but so far we've also had no refund.

RegioJet ticket #8927409236. The first leg from Lviv was operated by GTC. I arrived 30 minutes early, along with several other passengers. The bus never arrived at the designated parking area. 10 minutes before departure, the driver called my phone, but when I confirmed I was actively waiting at the bus station, the driver hung up and abandoned us. I was forced to buy emergency train tickets to catch the second leg. Omio and RegioJet are denying refunds using automated system logs, refusing to acknowledge their driver's physical abandonment of paying customers.

Z Rzeszowa do Pragi był opóźniony 70 min, jechał 8:30 godziny to jest ok, powrotny 11:30 godzin w pociągu tylko po to żeby stać na stacji w Petrovicach od 22:15 do 2ej nad ranem. Pasażerowie mogli sobie wyjsc na peron. Jesli pociąg jest o 5:40 w Rzeszowie to 22:30 jest odpowiednia do spania, a nie chodzenia po pociągu i peronie. Nasze wybrane miejsca zostały zmienione, bo zmienili wagon i zgodnie z ich przydziałem nie siedziałyśmy razem. Ogólnie obsługa miła ale organizacja podróży ze strony Regiojet straszna