Queste aziende non meritano di continuare a lavorare
Faccio l'ordine tramite regalastella.com su Global Star Registry. Mi vengono scalati i soldi ma non ricevo nessuna mail di conferma ordine. Quindi decido di mandare una mail chiedendo se l'avessero ricevuto: nessuna risposta. Aspetto qualche giorno e poi scrivo di nuovo: nessuna risposta. Decido di scrivere una recensione negativa e magicamente dopo un ora mi rispondono alla mail, per farla breve, insinuando che avessi fatto l'ordine tramite un altro sito perché il mio progressivo numerico non era conforme ai loro: per fortuna avevo le foto della schermata di avvenuto ordine dove si vedeva il sito (oltre al destinatario del pagamento). Sì scusano dicendo che non sapevano che fossero stati cambiati i progressivi di ordine e mi dicono di attendere fino a venerdì e lo avrei ricevuto e mi chiedono subito di togliere la recensione negativa. Venerdì ricevo il pacchetto con consegna UPS (mi viene quindi il dubbio che lo abbiano spedito così solo dopo lo scambio di mail, altrimenti sarebbe arrivato per posta, ma fa niente). Ho ricevuto: collana al posto del portachiavi, certificato stellare piegato, manca il pacchetto regalo....... 60 euro spesi malissimo!
Risposta di RegalaStella.com
QUESTA RECENSIONE NON SI RIFERISCE AL NOSTRO SITO! La cliente ha effettuato l'acquisto autonomamente sul sito di Global Star Registry: non siamo responsabili per gli acquisti effettuati su siti terzi! Non abbiamo ricevuto i soldi, non abbiamo realizzato il pacchetto, non abbiamo effettuato la spedizione, non siamo stati coinvoliti in nessun passaggio dell'ordine! Perchè riceviamo una recensione negativa? L'unico nostro "errore" è stato quello di cercare di fornire assistenza (anche se non era nostro compito) alla cliente senza aver avuto alcun beneficio (nessuna commissione sulla vendita). Lo staff di Trustpilot si è rifiutato di spostare questa recensione che si riferisce ESCLUSIVAMENTE a Global Star Registry.
