Attenzione: se qualcosa va storto, siete soli
Ho effettuato un acquisto nel mese di marzo. Dopo aver constatato la necessità di effettuare un reso, ho provato più volte a contattare il supporto clienti, senza ricevere alcuna risposta. A causa della totale assenza di assistenza, sono stato costretto ad aprire una controversia tramite PayPal.
Solo dopo l’apertura della pratica ho finalmente ricevuto una risposta da parte loro, e ho potuto procedere con la spedizione del reso, seguendo tutte le istruzioni ricevute. Tuttavia, nonostante il pacco sia stato correttamente restituito (non è stato neanche mai aperto con video di prova), mi è stato comunicato che non è stato ricevuto nulla. Inoltre il reso è stato a mio carico.
Questa situazione va avanti da circa un mese e mezzo e, ad oggi, non è stata ancora trovata una soluzione.
Sconsiglio vivamente di acquistare da questo sito: se doveste riscontrare problemi con i prodotti o aveste bisogno di assistenza post-vendita, rischiate di dover affrontare tutto da soli.
