Catastrophique… Commande effectuée pour une table… Aucune nouvelle sur la livraison ´ On vous laisse avec les coordonnées d un transporteur qui ne repond pas … À fuir Olivia cosnuau
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J'ai acheté un tapis au vu des indications sur le site et des photos. Le tapis est vraiment conforme, du coup aucune mauvaise surprise, il s'intègre parfaitement aux coloris de mon intérieur.
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Le meuble a été livré dehors et encore j’ai dû insister pour que le livreur le rapproche de la maison. Buffet assez lourd non dé-palettisé, non déballé donc impossible de voir si tout était cor... Leggi di più
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ReCollection — Mobilier design et décoration d'intérieur
ReCollection est une boutique en ligne française de mobilier design et de décoration d'intérieur, éditée par Sheenook SAS (Loire-Atlantique). Nous sélectionnons plus de 100 000 références auprès d'environ 70 marques et fabricants européens.
Nos catégories
- Salon : canapés, fauteuils, tables basses, meubles TV, chaises de bar.
- Décoration murale et textile : papiers peints panoramiques, tableaux, miroirs, tapis.
- Luminaires et accessoires : lampes, suspensions, objets de décoration, paravents.
- Jardin et extérieur : salons de jardin, fauteuils d'extérieur, mobilier de terrasse et de balcon.
- Bureau : bureaux, bibliothèques, rangements.
Nos univers
Style mid-century, scandinave, industriel, bohème et rétro chic, ainsi que des pièces de style vintage inspirées des années 50 à 70.
Bon à savoir avant de commander
- Livraison : les meubles sont expédiés directement par les fabricants et livrés en pied d'immeuble. Les modalités et les délais sont indiqués sur chaque fiche produit.
- Rétractation : vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
- Service client : toutes les demandes sont traitées par écrit, du lundi au vendredi, via notre formulaire en ligne. Chaque échange est ainsi suivi et conservé dans votre dossier.
- Paiement : paiement sécurisé, possible en 3 fois jusqu'à 3 000 € d'achat.
- Professionnels : un compte créé avec un numéro de TVA valide bénéficie automatiquement de conditions dédiées.
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À fuir
Olivia cosnuau
8 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di ReCollection
Nous sommes sincèrement désolés que l’attente de votre table vous ait laissé une impression aussi négative. Notre service client vous accompagne depuis le début de votre commande. Si nous vous avons transmis les coordonnées du transporteur, c’est uniquement pour que la livraison puisse s’organiser selon vos disponibilités, plutôt que de vous imposer une date. Nous comprenons votre frustration face à ses difficultés de contact, et restons à votre disposition pour suivre votre livraison jusqu’à son terme.
Image de vente trompeuse
J'ai recu un produit different de ce que j'avais commande. Il devait y avoir 2 cadres avec des motifs differents et de tres grande taille. J'ai recu 2 cadres identiques de taille tres moyenne. je ne recommande pas.
3 ottobre 2026
Non scritta su invito
Risposta di ReCollection
Nous sommes sincèrement désolés que les cadres reçus ne correspondent pas à ce que vous attendiez. Recevoir deux modèles identiques et d'un format différent de celui choisi est forcément décevant. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous invitons à contacter notre service client avec votre numéro de commande, afin que nous puissions vérifier la référence expédiée et vous proposer une solution adaptée.
Le meuble a été livré dehors et encore…
Le meuble a été livré dehors et encore j’ai dû insister pour que le livreur le rapproche de la maison.
Buffet assez lourd non dé-palettisé, non déballé donc impossible de voir si tout était correct.
Il était spécifié que le meuble devait être livré dans la pièce de notre choix ce qui n’a pas été le cas du tout.
Nous avons dû nous débrouiller par nous mêmes pour le rentrer. Et que faire de la palette ?
30 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di ReCollection
Nous sommes sincèrement désolés que cette livraison se soit déroulée dans ces conditions. Comme le précise chaque fiche produit, nos livraisons s'effectuent devant le domicile ou en pied d'immeuble, sans installation dans une pièce ni reprise de la palette. Nous comprenons que cela ait été contraignant pour un meuble de ce poids. Si vous constatez la moindre anomalie au déballage, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner.
Achat tapis
J'ai acheté un tapis au vu des indications sur le site et des photos.
Le tapis est vraiment conforme, du coup aucune mauvaise surprise, il s'intègre parfaitement aux coloris de mon intérieur.
30 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di ReCollection
Merci pour ce retour. Nous sommes ravis que votre tapis soit conforme à ce que vous attendiez d'après la description et les photos, et qu'il s'accorde aussi bien avec les couleurs de votre intérieur. Nous portons une attention particulière à la fidélité de nos fiches produits pour éviter toute mauvaise surprise à la réception, et nous sommes heureux que ce soit le cas pour vous.
Le tapis ne correspond pas à la photo
Le tapis ne correspond pas à la photo, il est gris, je l’ai commandé en noir !!
Comment je fais pour le renvoyer
25 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di ReCollection
Nous sommes sincèrement désolés que le coloris de votre tapis ne corresponde pas à celui que vous aviez commandé. Afin de traiter votre demande rapidement et en toute confidentialité, nous vous invitons à contacter directement notre service client via ce formulaire : https://service.recollection.fr/hc/fr/requests/new. En y indiquant votre numéro de commande, accompagné d'une photo de l'étiquette du tapis, nous pourrons vérifier la situation et vous proposer la solution adaptée dans les meilleurs délais.
Jolie toile
Livraison à bonne date annoncée, bel article fidèle à la présentation.
21 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di ReCollection
Merci pour ce retour. Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée à la date annoncée et que l'article corresponde fidèlement à sa présentation. La fiabilité des délais et la justesse de nos descriptions sont au cœur de notre exigence, et votre satisfaction nous conforte dans cette démarche.
Original et qualitatif
Applique superbe, de bonne qualité. Et envoi rapide et soigné. Suis très contente.
17 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di ReCollection
Merci pour ce retour chaleureux. Nous sommes ravis que votre applique vous plaise et que sa qualité soit au rendez-vous. Nous sommes également heureux que l'envoi, rapide et soigné, vous ait donné entière satisfaction. C'est exactement ce que nous souhaitons offrir à chaque commande.
lampe recue c matin mais bosselee en…
lampe recue c matin mais bosselee en plus pas de lampe fournie! vue le prix je suis tres deçue
17 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di ReCollection
Nous sommes sincèrement désolés que votre lampe vous soit parvenue abîmée, d'autant plus qu'elle vous a été livrée ce matin même. Nous comprenons votre déception face à un produit qui ne correspond pas à ce que vous étiez en droit d'attendre. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous invitons à contacter notre service client en joignant quelques photos du dommage ainsi que vos précisions sur l'ampoule, afin que nous puissions examiner votre situation et vous proposer une solution adaptée.
Livraison parfaite
Livraison parfaite
En revanche la table est légèrement rayée sur le côté du plateau …
La couleur un peu plus foncée que sur la photo ! Mais c’est vraiment joli
7 settembre 2026
Non scritta su invito
Risposta di ReCollection
Merci pour ce retour, et pour votre appréciation de la livraison et de l'esthétique de la table. Nous sommes en revanche désolés d'apprendre la présence d'une rayure sur le côté du plateau et l'écart de teinte constaté : ce ne sont pas des détails que nous prenons à la légère. N'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions examiner cette rayure avec vous et vous apporter une réponse adaptée.
Tableau cassé
J’ai commandé un grand tableau 100cm par 140 cm
Via le site La Redoute
À l’arrivée le tableau est cassé sur un côté et la toile abîmée
Le carton d’emballage lui n’est pas abîmé du tout. Cela veut dire que le tableau a été cassé avant d’être mis dans le carton .Tres mécontente, je fais le nécessaire pour renvoyer en espérant que je n’aurai aucun frais de retour à ma charge, ce qui serait le comble
28 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di ReCollection
Nous sommes sincèrement désolés que votre tableau vous soit parvenu endommagé, et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Soyez rassurée : un article arrivé abîmé est intégralement pris en charge par nos soins, et aucun frais de retour ne sera à votre charge. Afin que nous puissions traiter votre dossier au plus vite, nous vous invitons à ouvrir une réclamation à l'adresse https://service.recollection.fr/hc/fr/requests/new ou directement depuis la place de marché. Nous restons pleinement mobilisés jusqu'à la résolution de votre dossier, remplacement ou remboursement.
La commande à été livrée rapidement
La commande à été livrée rapidement , le service de livraison était top , le meuble reçu est conforme a la photo très moderne Joli , en plus le haut était déjà monté 👍🏻
17 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di ReCollection
Merci pour ce retour enthousiaste. Nous sommes ravis que la livraison rapide, la qualité du service et la conformité du meuble aient répondu à vos attentes. Le pré-montage partiel fait partie des attentions que nous apprécions aussi chez nos fabricants, et nous sommes heureux qu'il vous ait facilité l'installation. Merci pour votre confiance.
Ravie du rendu dans la pièce
Commande passée pour un papier décoratif destiné à relooker une commode un peu triste. Les motifs sont nets, les couleurs douces et l’application s’est faite sans difficulté en suivant les indications. J’avais peur des bulles, finalement le résultat est propre. La pièce a changé d’ambiance avec peu de moyens. Je garde le site en tête pour d’autres meubles !
17 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di ReCollection
Merci pour ce retour détaillé, qui fait plaisir à lire. Nous sommes ravis que la pose se soit déroulée sans difficulté et que le rendu soit à la hauteur de ce que vous imaginiez pour cette commode. Redonner vie à un meuble existant est une belle façon de transformer une pièce, et nous serons heureux de vous accompagner sur vos prochains projets.
Le transporteur vraiment pas aimable
Le transporteur vraiment pas aimable.
À la limite de l'impolitesse
10 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di ReCollection
Nous sommes sincèrement désolés que l'attitude du transporteur ait manqué de courtoisie lors de la réception de votre commande. Ce comportement ne reflète en rien la qualité d'accompagnement que nous souhaitons offrir jusqu'au dernier maillon de la livraison. Votre retour est précieux et nous le prenons en compte avec attention. Nous espérons pouvoir vous proposer une expérience plus agréable à l'avenir.
Service client efficace et agréable
Suite à une erreur de ma part dans l’adresse de livraison, j’ai contacté Recollection juste après la validation. La réponse a été rapide et la modification faite avant l’expédition. Le meuble est arrivé dans le créneau annoncé, sans accroc. J’ai apprécié le suivi clair et le ton simple des échanges. Cela donne envie de repasser par eux pour un prochain achat.
25 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di ReCollection
Merci beaucoup pour ce retour, qui nous touche particulièrement. Une erreur d'adresse signalée rapidement se corrige d'autant mieux avant expédition, et vous avez eu le bon réflexe en nous écrivant tout de suite. Nous sommes ravis que le meuble soit arrivé sans encombre et dans le créneau annoncé. Au plaisir de vous accompagner sur un prochain projet.
Bonjour , à fuir
Bonjour , j'ai commandé un miroir Recollection via La redoute, il y a 3 semaines : 1ere livraison marquée "refusé" ( en réalité, personne n'a livré) ; 2ème livraison planifiée le 1er aout!!!! mais pas de livraison. Après appel auprès du transporteur DHL , il semble que le livreur de ma zone ne livre pas les colis.
La redoute ne fait rien , Recollection ne fait rien, et personne ne sait ou est mon colis.... Lamentable, à fuir ( pas de service client Recollection donc pas d'interlocuteur, donc pas de recours!!!
5 agosto 2026
Non scritta su invito
Risposta di ReCollection
Nous comprenons votre exaspération et nous ne cherchons pas à la minimiser : un colis déclaré refusé alors que personne ne s'est présenté, puis une seconde livraison qui n'aboutit pas, cela n'est pas acceptable. Nous vous avons répondu ce matin même, via l'espace message de votre commande, avec le numéro de suivi et la position du colis. Votre information sur le livreur de votre secteur est en revanche déterminante et nous ne l'avions pas : nous intervenons auprès de DHL dès aujourd'hui pour obtenir une solution — nouvelle présentation, mise à disposition en point de retrait ou réexpédition. Si la livraison n'aboutit pas rapidement, nous procéderons au remboursement sans que vous ayez à le demander.
Le colis est arrivé en parfait état
Le colis est arrivé en parfait état
J'ai pu suivre le colis du début à la fin
Merci au transporteur
31 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di ReCollection
Merci beaucoup pour ce retour. Une livraison qui se déroule sans accroc, avec un suivi lisible de bout en bout, cela tient autant au soin de l'emballage qu'au sérieux du transporteur — nous lui transmettrons volontiers votre remerciement. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre achat.
La lampe reçue est de travers et les…
La lampe reçue est de travers et les finitions en laiton ne sont pas propres. Nous allons renvoyer le produit.
24 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di ReCollection
Nous sommes sincèrement désolés que cette lampe ne soit pas arrivée dans l'état attendu. Un défaut d'alignement et des finitions imparfaites ne correspondent pas au niveau d'exigence que nous appliquons à notre sélection. Notre service client accompagnera votre retour afin qu'il se déroule dans les meilleures conditions, et ce signalement est remonté à la marque concernée.
Commande tapis
J’ai commandé un tapis via la redoute. Il a été marqué comme livré mais je n’ai rien reçu. En contactant le transporteur ils me disent avoir livré à l’adresse indiquée mais qui n’est pas la mienne.
Service client injoignable par téléphone
J’espère trouver une solution rapidement par mail
Update 28/07: j’ai finalement reçu mon tapis. Il s’agissait en effet d’une erreur dans le numéro de suivi qui m’avait été envoyé. Tout finit bien le tapis est parfaitement conforme à la description
Je modifie donc mon évaluation
Merci encore à l’assistance qui a été très réactive
24 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di ReCollection
Nous sommes sincèrement désolés de l'inquiétude occasionnée. Après vérification, le numéro de suivi qui vous avait été communiqué était erroné : il correspondait à un autre envoi, ce qui explique le statut de livraison et l'adresse que vous avez constatés. Votre commande est bien en cours d'acheminement et le suivi correct vous a été transmis par courriel, canal par lequel nous restons pleinement disponibles jusqu'à la réception de votre colis.
####
Merci d'avoir pris le temps de revenir modifier votre évaluation, cela n'a rien d'évident et nous y sommes sensibles. L'erreur venait bien de nous : le numéro de suivi communiqué ne correspondait pas à votre colis, ce qui a provoqué toute cette confusion et l'inquiétude qui a suivi. Nous sommes heureux que le tapis soit à la hauteur de vos attentes, et cette erreur fait l'objet d'une correction de notre côté.
Très belle qualité de papier vinyle
Le panneau n'a pas encore été installé, mais nous avons ouvert le colis pour vérifier la qualité du papier et l'harmonie des couleurs.
Nous sommes très satisfaits de ce produit qui semble être épais, solide, lavable et esthétique avec un motif bien représenté.
Livraison rapide.
Entreprise sérieuse à recommander.
21 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di ReCollection
Merci beaucoup pour ce retour aussi détaillé que chaleureux. Nous sommes ravis que la qualité du papier, la solidité et le rendu du motif vous aient pleinement convaincus, et que la livraison ait été à la hauteur. Prendre le temps de vérifier chaque détail avant la pose est une belle attention, et nous vous souhaitons une installation tout aussi réussie. Votre recommandation nous touche sincèrement, merci.
Tableau coucher de soleil non conforme…
Tableau coucher de soleil non conforme à la photo que le site .
Le tableau de 120x8ocm n’est pas droit mais voilé.
Abîmé en 2 endroit ( pendant la livraison ?)
Les frais des retour serons visiblement à ma charge.
8 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di ReCollection
Nous sommes sincèrement désolés que ce tableau vous soit parvenu abîmé et différent de ce que vous attendiez. Un article endommagé ou présentant un défaut ne saurait rester à votre charge : dans ce cas, le retour comme le remboursement sont assurés par nos soins. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre situation et vous apporter rapidement une solution adaptée.
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