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Ravel Virtual Assistants Private Limited Recensioni 

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TrustScore 4 su 5

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Agenzia di e-commerce
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Dettagli dell'azienda

  1. Agenzia di e-commerce
  2. anche in
  3. Agenzia di consulenza per l'IT e le imprese
  4. Azienda di BPO (esternalizzazione processi aziendali)
  5. Fornitore di soluzioni per l'e-commerce
  6. Servizi per le imprese
  7. Servizio di e-commerce

Scritti dall'azienda

Ravel Groups is an ecommerce customer support outsourcing agency built specifically for high-volume Shopify brands. Founded in 2018 and operating as Ravel Virtual Assistants Pvt. Ltd., we help fast-growing ecommerce businesses manage customer support, dispute handling, and daily store operations without the cost and hassle of building an in-house team. Every client is assigned a dedicated support pod — a small team of agents trained specifically on your brand's tone, policies, and product catalog, rather than a rotating shared queue. Our pods manage email support, live chat, social media DMs (Instagram and Facebook), refunds, and order resolution, all held to a strict 12–24 hour response SLA. We also handle the technical side of ecommerce support: full setup and configuration of helpdesk platforms like Gorgias and Zendesk, macros and automation rules, ticket routing, and AI-powered automation to speed up response times and reduce manual workload. For chargebacks and payment disputes, our team prepares documentation and manages the process end-to-end to help protect your win rate. Whether you're a new Shopify store setting up support for the first time or an established high-volume brand looking to scale, we handle the full range of tasks needed to run ecommerce customer support — from initial helpdesk setup through to ongoing, day-to-day operations. Our clients include DTC Shopify brands, subscription commerce businesses, and beauty and wellness stores across the US, UK, Canada, and beyond.

Informazioni di contatto

4,1

Molto buono

TrustScore 4 su 5

5 recensioni

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Valutata 5 stelle su 5

Positive experience

We’ve had a really positive experience working with Ravel Virtual Assistants. Their team has supported us across multiple businesses, helping manage our customer service emails as well as chargebacks and disputes.

Whenever an issue comes up, they are always responsive, helpful and quick to find a solution. Tasks are handled efficiently and communication has always been easy and reliable.

Having their support across our businesses has taken a huge amount off our plate, and we really appreciate how quickly and professionally everything is handled. I would happily recommend Ravel Virtual Assistants to any business looking for reliable and efficient VA support.

21 ottobre 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Highly satisfied with their services

We've had a great experience working with their team. They're professional, responsive, and reliable, and they handle our customer support efficiently. Their support has made managing day to day operations much easier.
Highly recommend their services!

5 ottobre 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Great team - great experience

We have been working with Azhar & his team for several years now & i couldn't recommend them enough.

We own multiple 7 figure ecommerce brands & they never let us down.

Anything from email support, facebook page moderation, handing customer disputes & executing on international expansion they are right there by your side.

Very professional & organised, can handle any task!

We appreciate everything you and the team do for us

20 ottobre 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Great work

Great work, very good at following instructions

20 ottobre 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Ravel Virtual Assistants Private Limited

Hi Adam, thank you so much for the 5-star review! We’re really glad our team followed your instructions closely and delivered work you’re happy with. Getting the details right is something we take seriously, so this means a lot. We look forward to continuing to support you!

— Team Ravel Groups

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