Attention il ne faut pas se fier aux couleurs sur les photos qui ne correspondent pas du tout à la réalité. Par exemple, la tresse pré-pliée de couleur écru sur la photo se révèle jaune pisseux. De ce fait, elle est inutilisable. Ma réclamation est restée vaine, le service après-vente n'a pas voulu en tenir compte. Ceci est ma 1ère et sera ma dernière commande, très déçue ! Suite à la réponse de Rascol, ce n'est pas un défaut du produit, c'est un défaut de vos photos et c'est à vous qu'incombe la responsabilité de présenter des photos qui reflètent le plus parfaitement vos produits surtout lorsqu'on vend sur un site ! J'attends toujours le remboursement de ce tresse !!!
Risposta di Rascol
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant ce produit et prenons note de vos remarques.
Nous attirons toutefois l’attention de nos clients sur le fait que les couleurs présentées sur les photos peuvent varier en fonction des écrans, des réglages de luminosité ou du support utilisé. Ces différences de rendu sont malheureusement indépendantes de notre volonté et ne constituent pas un défaut du produit.
Concernant la teinte écru mentionnée, celle-ci correspond bien à la dénomination indiquée sur la fiche produit. Le service après-vente a examiné votre demande conformément à nos conditions commerciales, qui précisent ces éventuelles variations de couleur.