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Scritti dall'azienda
A design-led womenswear brand that is dedicated to bringing affordable luxury garments to our customers and stockists. Rare in name, Rare by Design. Our dedicated in-house design team curates quality garments from heritage styles to statement-trend pieces. We continue to be ahead of the curve to bring our customers and stockists the latest style and standout bestsellers.
Established in 2002, our brand is known for its quality occasionwear and partywear. We are here to cater to the bold with products that stand out from the crowd, like our customers, we are always here to make a statement with feminine silhouettes and bold style. We are here to empower - making all of our customers look and feel they're most confident.
For our latest looks and inspiration follow us @officialrarelondon on Instagram #STYLETHATSRARE
Designed to be Rare, Styled to be statement!
Unit 2, Century Buildings, Brunswick Business Park, Tower Street, L3 4BJ, Liverpool, Regno Unito
3,1
557 recensioni
Ha risposto al 92% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
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partendo dal presupposto che ho acquistato un abito a 75,00€ ed il giorno dopo lo hanno "svenduto@ a 50€.. ma lasciamo stare.
ho acquistato il 01 dicembre 2014; dichiarano al massimo 3 giorni lavorativi per l'elaborazione/spedizione dell'ordine; premesso che a parte una mail di conferma d'ordine (almeno!) non mi più arrivato nulla sull'aggiornamento dell'ordine, entro con la mia utenza e mi accorgo che l'ordine non esiste.
contatto immediatamente il servizio clienti e mi rassicurano inizialmente inviandomi la scheda dell'ordine e della transazione. in pratica (secondo loro) quando ho piazzato l'ordine non ero loggata.
trascorsi i 3 giorni e non potendo monitorare l'ordine per via del disguido di cui sopra, inizio a scrivere mail (UNA AL GIORNO DAL 5 DICEMBRE) senza alcuna risposta.
l'ultima mail che ho inviato è stata il giorno 9/12/2014, sono stata molto scortese e maleducata. in questo caso mi hanno risposto rassicurandomi, dandomi una tracking number e uno sconto del 20% perché nessuno mi aveva risposto.
fantastico, ho tracciato da quel giorno il viaggio del mio vestito e oggi che risultava essere in consegna... ecco che lo trovo consegnato ma io non l'ho ricevuto!
il cordialissimo ufficio postale della mia città mi ha detto che quel numero di tracking non era affatto destinato a me! era di una una persona che abita dalla parte opposta e con un nome neanche lontanamente simile al mio.
detto ciò ho già inviato 4 mail al servizio rare london e aperto un bel reclamo su pay pal.
sono sicura che faranno in modo di passare dalla parte della ragione e io mi metterò il cuore in pace per avere buttato 75,00 €..
evitate di farvi attirare dagli abitini graziosi che hanno!
Risposta di Rare London
HI Eleonora
Sareste in grado di fornire il vostro numero d'ordine e farò prendere questo con il nostro consulente Senoir Servizio Clienti di esaminare come urgenza
Cordiali saluti
Rare
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