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2,4
6 recensioni
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SAV pas à la hauteur de la marque et du prix.
Achat de gant chauffant en 2023, 3 saison de ski soit 4-5 semaines d’utilisation et un des gants ne fonctionne plus car faut contact dans le gant (problème à priori récurant) refus de prise en charge sav. On me propose 20% de réduction sur l’achat d’une autre paires mais pas de stock sur le site.
SAV nullissime ! J’ai acheté une paire de gants chauffants cet hiver. Un défaut est constaté dès les premières utilisations (un gant se décharge très vite ) ils refusent le SAV en direct malgré la preuve d’achat . Il faut passer par le revendeur qui m’envoie une étiquette de retour pour envoyer directement chez Racer . Bref. On perd du temps pour rien . Gants reçus depuis plus de 10 jours et toujours aucune nouvelle …! Je passe donc la saison froide sans les gants . C’est lamentable . Et ça se dit fabricant français depuis 1929? Aucun respect de ses clients . Quand on est une maison respectable et sérieuse, on procède à un échange standard rapidement à réception de la marchandise défectueuse . Même Amazon a un meilleur service client que vous !
Cet établissement n’est pas sérieux . Fuyez !
A fuir !!! J'ai acheté des gants de moto gore tex, j'ai pris la pluie et au bout de 10 min j'avais mes mains totalement trempées. J'ai contacté le sav, ils ne veulent rien entendre.
Très déçue, j'ai acheté des gants de ski de la marque Racer pensant que c'était une marque sérieuse. En fait les gants ont été achetés en fin de saison avril 2024, porté la saison suivante 4 jours et une couture est en train de lâcher. J'ai contacté le service après-vente Racer à deux reprises, et les 2 fois ils m'ont répondu de voir avec le revendeur. La boutique a changé de propriétaire à Alpe d'Huez et ne me répond plus, de toute façon moi j'habite dans la région toulousaine, bref... Je reste avec mes gants Racer défectueux, la prochaine fois j'achèterai du Lidl !
Achat d’une paire de gants SNOW4 femme qui s’est usée prématurément après 8 jours d’utilisation normale. La matière synthétique de la paume s’est désagrégée.
Après un peu d’insistance, le SAV a changé les gants. Je le remercie.
À voir maintenant si la nouvelle paire sera plus solide…
Gants de ski de très basse qualité. J'ai acheté chez eux du haut de gamme en goretex rembourrés en vraies plumes. Après 18 jours d'utilisation, dans des conditions optimales, le cuir (si c'en est) part en lambeaux. Ces gants datent de 3 ans. Plus de SAV. C'est scandaleux ! Je déconseille cette marque bas de gamme.
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