Racecoat Recensioni 

Habe im Februar 2024 Handschuhe bestellt und diese bis heute nicht erhalten.
Auf Rückforderung meines Geldes oder andere Mails wird einfach überhaupt nicht reagiert.
Einfach nur Abzocke!

Ich habe persönlich eine sehr gute Erfahrung mit Racecoat gemacht. Ich habe mir eine Lederkombi mit Stiefel und Handschuhe vor etwa 6 Wochen bestellt. Heute konnte ich zur Anprobe nach Velbert fahren und ich bin mega zufrieden. Alles sitzt und das Design wurde genau so umgesetzt wie ich mir das gewünscht hatte. Zum Abschluss wurde mir auch noch ein sehr guter Kurse angeboten für einen passenden Helm. Jetzt habe ich ein vollständiges Set was auf einenander abgestimmt ist. Ich bin heute bereits meine erste Tour mit den neuen Sachen gefahren und kann mit überzeugung sagen das ich jeder Zeit wieder etwas dort bestellen würde. PS: der neue Ladenlokal macht echt was her. :)

Die Beratung war sehr gut und gleichzeitig auch sehr informierend, die Maß geschneiderte Kombi hat mir sehr gut gefallen und die Wartezeit war sehr gut, wenn man bedenkt dass die Kombi Maß geschneidert war.

Super Beratung, Kombi hat perfekt gepasst!

Sehr gute und kompetente Beratung und eine passgenaue Kombi

Kombi passt perfekt. Super Kundenservice. Schnelle Anfertigung.
Auf jeden Fall weiterempfehlungswert!

When I noticed a discrepancy in the color selection on my digital draft, I contacted support team and they corrected this within 2 business days.

Sehr geiler Laden und eine sehr gute Beratung.

Bestellt wurden am 16.04.2025 maßangefertigte Motorradstiefel. Stand 30.06.2026 beträgt der angebliche Produktionsfortschritt gerade einmal 36 %. Der unverbindliche Liefertermin wurde inzwischen auf Dezember 2026 verschoben.

Auf meine mehrfachen Nachfragen wegen der massiven Verzögerung habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Eine derart schlechte Kommunikation ist einfach inakzeptabel.

Über 14 Monate nach der Bestellung sind die Stiefel noch immer nicht fertig, und ein Ende ist nicht in Sicht. Wer dort bestellt, sollte sich auf extrem lange Wartezeiten und praktisch keinen Kundenservice einstellen.

Ich kann nur jedem dringend davon abraten, dort etwas zu bestellen.

Lieferzeit war zwar leider länger als gedacht aber die Lieferung kam perfekt an und die Lederkombi ist einfach Mega.
War auch eine sehr gute Beratung.

am 15.03.2025 im Ladenlokal eine Lederkombi zusammen mit Maurice designed und letztendlich auch in Auftrag gegeben. Vor Ort wurde mir mündlich mitgeteilt, dass die Kombi Mitte April fertig wäre. Hat sich natürlich verzögert - war mir aber schon klar, dass das nicht so flott geht bei einer Maßanfertigung. Nun ist der Fortschritt der Lederkombi oft abgefallen. Mal waren es 75%, am nächsten wieder nur 73% usw.

Im alten Ladenlokal war der Herr nie anzutreffen, Telefonisch auch gar nicht zu erreichen und auf Mails sowie Briefe wurde nie geantwortet.

Stand 03.06.2026 ist das Telefon abgeschaltet und das Ladenlokal nicht mehr aktuell.

Der Fall liegt jetzt bei meinem Anwalt. Geld und Lederkombi werde ich wohl nie sehen.

Also Racecoat sind Pleite Gerichtvollzieher waren schon da

Ich warte nun seit 26.09.2024 auf meine Bestellung. Nun sehe ich, dass der Schuh nach nur knapp 2 Jahren im September geliefert werden solle. Dass diese Angaben frei erfunden sind um die Kunden zu vertrösten habe ich bereits zu genüge erfahren.
Ich rate allen ab bei dieser Website zu Bestellen.

Vorsicht Betrüger Ware kommt nicht melden tut er sich auch nicht

Ich habe meine Lederkombi im Mai 2024 bestellt. Diese kam innerhalb von 6 Wochen an, jedoch nicht wie bestellt. Sie hatte drei Fehler. Bei zwei Fehler wurde mir zugesichert, dass sie behoben werden und ich solle die Saison einfach mit der Lederkombi fahren und sie dann über den Winter 2024 zur Reparatur einschicken. Die Reparatur kam dann auch tatsächlich relativ zügig (2 Wochen) wieder zurück. Beim dritten Fehler ging es darum, dass die Oberschenkel der Hose zu kurz waren. Mir wurde diesbezüglich empfohlen, einen Schneider bei mir vor Ort aufzusuchen und das Innenleben ändern zu lassen. Das hat nur leider nicht den gewünschten Effekt gebracht. Nun versuche ich über einen anderen Lederkombi Hersteller die Ausbesserung hinzubekommen, denn Racecoat hilft da leider überhaupt nicht weiter. Ich habe auch schon auf postalischem Weg versucht mit ihnen Kontakt aufzunehmen, jedoch erhielt ich darauf, wie auf viele andere Kontaktversuche auch, keine Antwort.
Zur selben Zeit (November 2024) habe ich ein paar Handschuhe bestellt. Bis Anfang Mai standen die Handschuhe auch bei priorisierter Produktion auf Position drei, doch seit der Erneuerung der Website schiebt sich das Datum immer weiter nach hinten. Seit diesem Monat ist die voraussichtliche Lieferung bei Juni 2026, obwohl sie zwischenzeitlich auch bei Januar, Februar, März und April 2026 war. Somit habe ich die Handschuhe bis heute (Mai 2026) immer noch nicht erhalten.

ACHTUNG: sehr ausführliche Beschreibung meiner Erfahrung mit Racecoat!

Am 23.6.25 war ich zum Maß nehmen im Ladenlokal.
Maurice hat sich viel Zeit genommen alles zu erklären, zu zeigen, bei der Gestaltung...
Gekauft wurde eine zweiteilige Kombi, Handschuhe, Stiefel, Helm und Visier.
Gezahlt wurde am gleichen Tag per Paypal.
Lieferzeit: 3-15 Wochen (laut AGB basierend auf der Auftragslage der Produktionsstätte)
Kurz darauf noch ein paar Dinge bzgl der Kombi per Whatsapp besprochen.
Da ich keine 15 Wochen warten wollte, noch 5x Express-Upgrade gekauft.

Dann gingen die Probleme los...
Der Helm kam nicht an, auch andere Helme von anderen Kunden nicht. Okay. Kann vorkommen.
Per Whatsapp am 8.7. nachgefragt, ob es Neuigkeiten bzgl Helm gibt. Keine Antwort.
Diesbezüglich am 17.7. eine Mail, am 22.7. per Whatsapp und am 25.7. nochmal per Mail angeschrieben und zig mal versucht anzurufen. Jedes mal ohne Antwort.

Am 28.07. ist er endlich ans Telefon gegangen. Ein paar Entschuldigungen, Helm ist nicht lieferbar etc. Als Entschuldigung gabs ein Express-Upgrade kostenlos.

Einen anderen Helm gegen Aufpreis ausgesucht, der in der kommenden Woche bei Racecoat ankommen sollte. Am 7.8. per Whatsapp nachgefragt, warum der Helm noch nicht angekommen ist (ohne Antwort)

Am 8.8. stand bei dem Auftragsstatus plötzlich, die Kombi wäre fertig und würde für den Import vorbereitet. Kam nie an.

Mehrere Kontaktversuche wegen dem fehlenden Helm und der angeblich fertigen Kombi am 13.8., 19.8., 22.8., 26.8. und 27.8.
Am 30.8. Beschwerde bei Paypal eingereicht und keine Stunde später eine kurze Whatsapp Nachricht, dass Maurice sich in der kommenden Woche melden würde.

Angeblich konnte er sich wegen Krankheit nicht melden und dadurch käme es zur Verzögerung. Als Entschuldigung bot er mir an, die Kosten für 3x Express-Upgrade zurückzuerstatten, wenn ich den Konflikt bei Paypal beende.
Konflikt beendet, Geld erhalten, am 4.9. nachgefragt wegen Neuigkeiten bzgl Helm...
Am 9.9. nochmal nachgefragt und am 12.9. endlich eine Antwort erhalten mit Kopie einer angeblichen Mail von LS2.

Am 1.10.25!!! kam der Helm plötzlich an. Jedoch nicht das bestellte extra Visier.
Da ich auf Nachfrage WIEDER keine Antwort erhalten habe, erneut Problem an Paypal gemeldet. Da Maurice/Racecoat auch dort nicht reagiert hat, habe ich das Geld zurückerhalten.

Am 7.11. ging dann das neue Portal online, wo ALLES viel besser sein sollte. Bessere Erreichbarkeit und mehr Transparenz wurde versprochen.

Am 11.11. habe ich mich wieder bei Racecoat gemeldet, wegen dem neuen Portal und wegen meinen Bestellungen (plötzliche war die Kombi wieder in Produktion) und da ich aufgrund der Ereignisse nicht den vollen Betrag überweisen wollte, sondern nurnoch eine Anzahlung (wie es auch in den AGB angeboten wurde). Nachdem Maurice mir mit Mahnkosten gedroht hat, da der Vertrag noch besteht und ich durch die Rückzahlung durch Paypal Käuferschutz in Zahlungsverzug wäre, habe ich den fehlenden Betrag erneut überwiesen.
Da das Visier in der "alten" Version nicht Lieferbar wäre und erst am 25.1.26 wieder verfügbar sein sollte, sind wir am 28.11. dabei verblieben, dass Maurice das Visier bestellt und ich es erhalte, sobald er es bekommen hat. Ich könnte mich aber jederzeit melden und ohne Aufpreis die neue Variante in einer beliebigen Farbe sofort erhalten.

Nach reichlicher Überlegung habe ich am 18.1. eine Mail geschrieben, dass ich die neue Variante in einer anderen Farbe nehmen würde.
Keine Antwort, jedoch am 29.1. eine Nachricht unter Neuigkeiten auf der Homepage, dass der Telefonsupport eingestellt wird um den Kundenservice zuverlässig und strukturiert aufrechtzuerhalten.
Es ist sehr zuverlässig und strukturiert, dass ich bis heute keine Antwort erhalten habe...
Am 4.2. wieder eine Neuigkeit, diesmal bezüglich Produktionsfortschritt, jedoch noch keine Antwort auf meine Nachricht.

Am 16.2. habe ich ein neues Ticket im Kundenportal eröffnet - bis heute unbeantwortet.

Am 2.3. eine erneute Neuigkeit, diesmal bezüglich Lieferverzögerungen durch gesperrte Flughäten durch die geopolitische Lage. Jedoch noch keine Antwort auf meine beiden Tickets.

Am 23.3. mein bislang letzter Versuch, Kontakt aufzunehmen...
Jedoch bis heute alle 3 Tickets ohne Antwort.

Am 29.3. dann die Nachricht, dass das alte Ladengeschäft aufgegeben wird und zum 1.7. ein neues bezogen wird.

Es gibt keine akzeptable Begründung, wiesonicht geantwortet wird, da offensichtlich jemand bei Racecoat arbeitet, zumindest neue Meldungen online stellt...

Demnächst wird sich wohl ein Anwalt um meinen Fall kümmern müssen...

Google Standort wurde gelöscht und zugleich die / meine Bewertung... Zufall? bestimmt nicht.

Somit hier meine Ursprüngliche Bewertung:

"Anfangs sehr nett und kontaktfreudig. Als aber dann Probleme auftauchten aufgrund fehlerhafter Lieferung die auch qualitativ schlecht waren, hier zum Beispiel falsche nähte gesetzt und Innen das Netz zu klein. Begann das Drama, es wurden Versprechungen gemacht und einfach neue Sachen (ohne Absprache oder wissen) geschickt die eben so wenig passten. Daraufhin fing Maurice an nicht mehr an das Telefon zu gehen, bei mehrmaligen versuchen. Beim Anruf mit einer anderen Telefonnummer ging er aber sofort ran. Bei der darauffolgenden zur rede Stellung kamen nur ausreden von Corona, Krankheiten, persönlicher Probleme und Lieferschwierigkeiten. Die meisten Probleme kommen einfach davon das er das in China produzieren lässt und über das ganze keine Kontrolle hat was dort passiert.

Das schlimmste aber ist sein fehlendes gewissen. Er geht nicht mehr an das Telefon und reagiert auf keine E-mails. Einfach nur eine Frechheit.
Mittlerweile hatt auch jede Gutmütigkeit ein ENDE!
Jetzt darf er sich mit dem Anwalt rumschlagen.
Müsste nicht sein. Aber wenn er es so will."

Nachtrag:
Das ganze ist jetzt bei Gericht er hat einen Termin wahrgenommen. Der Richter hat im August 2025 eine Verfügung erlassen das ein Gutachten der Kombi von einem unabhängigen Gutachter, die wieder bei ihm ist, erstellt wird.

Er rückte die Kombi aber nicht raus. UNFASSBAR. Jetzt wurde eine Fristverlängerung gewährt... Nur um das bereits vor Jahren gezahlte Geld zurück zu bekommen. Obwohl schon vor über einem Jahr rechtssicher vom Vertrag zurück getreten wurde!

Das ist einfach nur ein Betrüger und das deutsche Rechtssystem lässt das ganze auch noch bedingt zu!!!

Maurice machte einen super netten Eindruck und war gut erreichbar. Lieferzeit der Wunschkombi ca. 12 - 16Wochen. Das war im Mai 2025. Die Meldungen das die Kombi erst im Winter also Oktober kommen sollte war mir egal.
Mitlerweile ist die Lieferung geplant für September 2026 und rutscht immer weiter nach hinten.
Erreibarkeit ist leider bei 0 Telefonnummer nicht mehr erreichbar, auf Nachrichten keine Antwort.
Habe zwar "nur" 800 Euro angezahlt, aber die sind dann wohl weg. Hätte ich vorher mal Bewertungen gelesen, dann hätte ich jetzt sicherlich eine kombi für das verlorene Geld.

Ich habe mir die Bewertungen hier gerade mal in Ruhe durchgelesen und war ehrlich gesagt etwas überrascht. Ich persönlich kann nämlich von einer ganz anderen Erfahrung berichten.

Ja, bei mir hat es auch länger gedauert als ursprünglich geschätzt. Allerdings wurden die Gründe dafür offen kommuniziert und ich habe dazu auch eine Rundmail erhalten. Auch auf meine Anfragen wurden immer geantwortet. Für mich war das völlig in Ordnung, außerdem wurde mir in dieser Zwischenzeit eine Leihkombi aus dem Laden kostenfrei zur Verfügung gestellt, was so nicht selbstverständlich ist.

Am Ende habe ich meine Bestellung dann mit Verzögerung bekommen und was soll ich sagen, es hat sich wirklich gelohnt. Alles sitzt super, die Qualität ist top und das Design ist genau so geworden, wie ich es mir vorgestellt habe. Vor allem ist es halt wirklich etwas Einzigartiges und nichts von der Stange.

Was ich zusätzlich richtig positiv fand: Ich konnte zwischenzeitlich nochmal meine Maße anpassen, weil ich mehr abgenommen hatte als ursprünglich gedacht. Das wurde ohne Probleme berücksichtigt, was bei einer Maßanfertigung natürlich ein riesiger Vorteil ist.

Ich kann daher die negativen Erfahrungen so für mich nicht bestätigen und würde jederzeit wieder bestellen.

Finger weg! Äußerst schwierige Kommunikation. Man rennt für einen Termin bzgl. Reklamation monatelang hinterher. Kombi ist 1,5 Saison gefahren und nähte reißen überall ein.